Principais Alternativas de Desk360 Mais Bem Avaliadas
Com poucos agentes, poderíamos gerenciar facilmente um grande tráfego de necessidades dos clientes. Ele tem uma interface funcional e simples que não requer treinamento antes de usá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há 12 canais de comunicação, mas espero que o LinkedIn seja adicionado aos canais também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
54 de 55 Avaliações Totais para Desk360
Sentimento Geral da Revisão para Desk360
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API do WhatsApp Business e parceria oficial com a Meta torna muito mais fácil integrar plataformas cruzadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
um pouco difícil personalizar a tela principal. Eu preferiria blocos que eu possa mudar para qualquer métrica ou tela com que eu trabalhe mais
não há serviço ao cliente em um aplicativo de serviço ao cliente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Com o Desk360, poder ver todas as mensagens de todas as plataformas em um só lugar é uma característica muito boa, além de podermos criar uma página de ajuda no Desk360, o que é uma característica muito boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No Desk360, há apenas uma característica que não gosto: o widget de chat poderia ter um design mais bonito, mais atraente e conter mais elementos. Não há outra característica que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Such an easy process from ticket to solution.
The support is spot on! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nothing really to dislike. The clutter is mildly annoying, but not enough to complain. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário é muito agradável e fácil de usar durante a emissão de bilhetes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, há alguns problemas do lado do servidor que afetam o uso desta ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It allows us to provide customer support in many languages. We collect all channels in one place. It is very simple to use and has a great interface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There isn't really a point I don't like. There is a team open to feedback. They listen to everything we want to be better. The most important point that could be better is that chat conversations do not occur as tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário é uma das melhores características do Desk360. Isso inclui o incrível recurso de caixa de entrada compartilhada de próxima geração, onde você e sua equipe de suporte ao cliente podem acessar e responder facilmente a todas as mensagens de seus clientes provenientes de canais divididos. E a melhor parte é que isso pode ser feito tudo ao mesmo tempo. A eficiência é fundamental! Você economiza muito tempo com esse recurso incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu sinto fortemente que o Aplicativo Móvel para Desk360 pode ser desenvolvido de uma maneira muito melhor. Por alguma razão, os arranjos de compartilhamento de trabalho não parecem funcionar corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro que você possa criar respostas rápidas para as perguntas mais comuns e frequentes, para que não tenha que escrever as mesmas respostas para as mesmas perguntas o tempo todo. Dessa forma, você economiza tempo, e o Desk360 permite que você mantenha essas respostas rápidas em diferentes idiomas para uma pergunta específica. Portanto, se você estiver operando em diferentes países e idiomas simultaneamente, é perfeito para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que, uma vez que um usuário que já criou um ticket de relatório crie um novo ticket de relatório novamente, esses dois tickets parecessem relacionados entre si no sistema. Portanto, eu apenas saberia se é a primeira vez que o usuário está perguntando algo ou não, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
