Avaliações e Detalhes do Produto de Cyara Platform

The insight that the platform provides should there be any issues in the customer journey through the IVR. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adjusting the PSST can be tricky and fiddly sometimes when creating new test cases or amending existing ones. Would be nice to have a feature that automatically calculates the PSST based on the audio duration of each step. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agendamento de campanhas de teste e capacidade de realizar múltiplas tarefas enquanto os testes estão em execução. Cyara também trabalha para melhorar continuamente o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver melhorias nas "tentativas" de teste em campanhas e na identificação de Texto para Fala vs. Arquivos de Áudio nos resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os diferentes recursos dentro de Premium Ports. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos menus pop-up atrapalham às vezes. Também gostaria de documentar certos testes para que a nota seja visível na visualização da lista de testes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está na nuvem, simples de usar e manter. Nenhuma habilidade especial é necessária, o suporte é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais opções de personalização devem ser fornecidas nos relatórios, alguma funcionalidade simples mas útil deve ser adicionada. Há espaço para levar esta ferramenta a um nível mais avançado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Very powerful with an extensive tool kit available to help you. You can "crawl" an IVR and map the entire Call Flow to confirm your documentation. Ability to build Test Case suites and load your sample data you would like to use to test with. We use extensively for regression testing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Takes a little while to fully get some of the scripting down but is amazing once understood. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cyara Pulse helping us with monitoring the customer facing phone numbers across the globe. It gives peace of mind that some system is monitoring our most used numbers. We saw Cyara is most reliable and accurate for any alerts it generates. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I cant think of a feature that I dislike. But one suggestion is to evolve a pricing model for pay as you go instead of port licenses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the amount of data that is returned through the Cyara system. As far as middleware information return and timing goes, Cyara has been very helpful in identifying issues we have with our IVR. It allows me to send data to the business in order to provide a full view of the struggles the IVR is experiencing, due to issues that would be hard to provide data for with the Cyara system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are certain issues that I have experienced with Cyara, as far as, being too critical on the IVR and identifying "issues" that are not a red flag or concern for our Company. I have also had struggles with multi-lingual test cases however, Cyara is working with me to help resolve these issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cyara ajuda a Macys a monitorar o check-up de saúde do nosso sistema IVR com a ajuda da campanha Pulse. Especialmente durante o período de férias, nossa equipe costumava executar campanhas curtas a cada 5 minutos para verificação de saúde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhum item para inserir na seção de desgosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Powerful tools that are easy to use. Technical and non-technical groups across the organization can use the tools in Cyara with very little training. The team at Cyara is incredibly supportive and always listens to customer concerns or recommendations and acts on them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Call flow mapping can be a challenge due to nuances with how decisions are handled. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O alto valor para o cliente final é ter uma imagem real sobre "e se" a plataforma for estressada. O teste de desempenho é útil para identificar os problemas na plataforma e no lado do transportador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que a interface do usuário pode ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.