Powerful tools that are easy to use. Technical and non-technical groups across the organization can use the tools in Cyara with very little training. The team at Cyara is incredibly supportive and always listens to customer concerns or recommendations and acts on them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Call flow mapping can be a challenge due to nuances with how decisions are handled. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
26 de 27 Avaliações Totais para Cyara Platform
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One Stop Shop for testing needs, Whether your testing is development, quality assurance, user acceptance, performance, monitoring or business design and proof of concept, Cyara has capabilities that can meet your needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Some of the features are only available on hosted. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário é muito limpa e fácil de navegar. Torna o treinamento mais fácil e alcançar a competência acessível para a grande maioria. O produto entrega exatamente o que foi declarado como parte do processo de vendas e não houve surpresas desagradáveis onde promessas foram feitas e não cumpridas. A plataforma parece um produto realmente maduro e estável que agora está no ponto em que apenas pequenos ajustes/melhorias estão acontecendo em segundo plano. Como alguém com experiência em lidar com Telco e outras plataformas que ainda estão em sua infância, isso é realmente revigorante. A equipe de integração foi ótima, tanto do ponto de vista pessoal quanto profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns ajustes nos modelos CX seriam úteis - não é possível exportar os modelos se você tiver mais de um módulo, o que é um pouco frustrante. Além disso, como às vezes é mais fácil fazer os casos de teste nos casos de teste em vez dos modelos CX, às vezes é muito mais fácil seguir esse caminho - se os modelos CX pudessem ser feitos 10-15% mais rápidos ao construir o modelo, então seriam muito mais poderosos, o que descobrimos foi que para nossos IVR's maiores e mais complexos usamos casos de teste para realizar o trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário é super amigável e todas as funcionalidades são facilmente acessíveis. Novos recursos como modelos CX, rastreadores tornam fácil para Analistas de Negócios não técnicos usarem o Cyara como ferramenta. Temos até planos de usar o Cyara como ferramenta de design de fluxo no futuro, resolvendo assim problemas relacionados à criação de casos de teste. O Cyara Pulse é usado para monitorar ativamente a saúde da aplicação de voz. O suporte é um dos melhores entre as empresas de produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda existem algumas limitações com campanhas, como manter uma chamada aberta e, depois de algum intervalo, fazer outra chamada. Assim como o jmeter nos dá essa liberdade quando queremos testar chamadas de API após algum tempo.
O uso de conjuntos de dados ainda pode ser melhorado com estruturas semelhantes a bancos de dados. Ainda é confuso ao usar conjuntos de dados em campanhas.
Os resultados das campanhas não mostram alguns dos campos importantes e serão implementados em lançamentos futuros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Transcrição, Painel de Controle de Pulso, Módulos no Modelo CX Análise coletada por e hospedada no G2.com.
DataDriven Management - menor flexibilidade na modificação dos valores de dados, difícil encontrar o conjunto de dados ao mapear em um caso de teste;
Notificações de erro de validação de teste comum não são dadas antes da validação (alguns erros comuns como prompt de múltiplas etapas, tag/valor ausente, problemas de formato ou uso de tag não são notificados antecipadamente antes de acionar um caso de teste ou uma campanha. Somente após a execução, tais casos de teste são interrompidos abruptamente e leva tempo adicional para corrigir essas lacunas. Uma notificação sobre esses erros enquanto o usuário clica para validar tornaria o trabalho melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The user friendliness of the cloud UI, the reduced complexity of scripting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The recent method of booking the load tests. I understand this helps you with your capacity but this often delays some small scale regression tests, which are not really load tests. These might use 2-3 cruncher ports but cannot be executed immidiately. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ability to integrate with CI/CD pipeline though a well documented API has been amazing, but the most beneficial aspect of Cyara is the relationship they form with your business to ensure you're getting the most benefit from the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ability to associate virtual agent behaviors with specific test cases has been a long outstanding feature. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Serviço e ferramenta que nos ajuda a executar nossa automação de testes, seja ad hoc, lnp e planejada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que seria ótimo se pudéssemos usar a mesma ferramenta em outros canais, como Chat, Chat Assíncrono (canais digitais). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Flexibilidade de aplicação; uso de Tags para respostas dinâmicas e o uso de Blocos para etapas repetitivas Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Resultados "satisfatórios" são às vezes apenas isso - satisfatórios. Eu às vezes fico satisfeito com esse resultado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Agora podemos realmente testar nossos fluxos de idiomas estrangeiros. Antes de usar o Cyara, tudo o que realmente podíamos fazer era verificar se o idioma correto estava sendo reproduzido. Detectamos vários erros que não foram identificados no passado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tendo que ajustar um aplicativo com valores PSST. Você deve informar à Cyara quanto silêncio há entre cada prompt, que são os valores PSST. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
