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Por Cxomni
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Principais Alternativas de Cxomni Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de Cxomni

Visão geral de Cxomni

O que é Cxomni?

cxomni é a principal plataforma de Gestão de Jornada que ajuda as organizações a melhorar as experiências dos clientes através de ferramentas avançadas e insights. Combinando Mapeamento de Jornada e Análise em uma única ferramenta. Principais Características: • Capacidades Avançadas e Profundas de Mapeamento e Gestão de Jornada • Análise de Jornada: Visualize, meça e otimize jornadas de clientes em todos os pontos de contato. • Insights com Tecnologia de IA: Use a Journey AI para análise de sentimento, análises preditivas e identificação de pontos problemáticos. • Integração de Feedback em Tempo Real: Agregue dados de CRM, mídias sociais e outras fontes para impulsionar melhorias acionáveis. • Ferramentas de Colaboração: Promova o alinhamento entre departamentos com painéis intuitivos e mapeamento de jornada centralizado. Benefícios: • Aumente a satisfação e lealdade do cliente através de decisões baseadas em dados. • Otimize processos com automação de IA e recomendações acionáveis. • Alcance crescimento mensurável em KPIs como NPS, CSAT e receita. Por que Escolher cxomni? Confiado por marcas globais, cxomni fornece uma estrutura abrangente para gerenciar e otimizar experiências de clientes com tecnologia de ponta e uma abordagem centrada no cliente.

Detalhes Cxomni
Idiomas Suportados
German, English, French, Spanish
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Detalhes do Vendedor
Vendedor
Cxomni
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
Munich, Bavaria
Página do LinkedIn®
de.linkedin.com
18 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Cxomni is 𝘁𝗵𝗲 𝗹𝗲𝗮𝗱𝗶𝗻𝗴 𝗝𝗼𝘂𝗿𝗻𝗲𝘆 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗹𝗮𝘁𝗳𝗼𝗿𝗺 that helps organizations improve customer experiences through advanced tools and insights. Combining Journey Mapping and Analytics in one single tool.

𝗞𝗲𝘆 𝗙𝗲𝗮𝘁𝘂𝗿𝗲𝘀:
• Advanced and In-Depth Journey Mapping and Management Capabilities
• Journey Analytics: Visualize, measure, and optimize customer journeys across touchpoints.
• AI-Powered Insights: Use Journey AI for sentiment analysis, predictive analytics, and pain-point identification.
• Real-Time Feedback Integration: Aggregate data from CRM, social media, and other sources to drive actionable improvements.
• Collaboration Tools: Foster cross-departmental alignment with intuitive dashboards and centralized journey mapping.

𝗕𝗲𝗻𝗲𝗳𝗶𝘁𝘀:
• Enhance customer satisfaction and loyalty through data-driven decisions.
• Streamline processes with AI automation and actionable recommendations.
• Achieve measurable growth in KPIs like NPS, CSAT, and revenue.

𝗪𝗵𝘆 𝗖𝗵𝗼𝗼𝘀𝗲 𝗰𝘅𝗼𝗺𝗻𝗶? Trusted by global brands, cxomni provides a comprehensive framework for managing and optimizing customer experiences with cutting-edge technology and a customer-centric approach.


Wolfgang W.
WW
Visão Geral Fornecida por:
CEO at cxomni CXM cloud

Avaliações Recentes de Cxomni

Usuário Verificado
E
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Very powerful tool for managing and connecting customer journeys with data"
Implementation of cxomni was very easy due to the support which is very supportive. cxomi makes it easier to manage all customer journeys since the...
Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"cxomni - Bringing journey management to the next level"
cxomni is a game changing company and platform for CX practitioners and companies looking to take the next step in becoming journey centric. The p...
Andreas B.
AB
Andreas B.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Customer Experience für Customer Experience"
Die Betreuung durch das Team von CX Omni sowie das Produkt selbst sind herausragend! Unsere Zusammenarbeit zeichnet sich durch kreative und konstru...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Cxomni

Demo Cxomni - AI based Journey and Insight Mining
Easily create Journeys and Insights from your unstructured data. Create journeys within minutes.
Demo Cxomni - Journey Analytics & Data Integrations
Integrate real-time data directly into your Journey-Map
Demo Cxomni - Insight Management in cxomni
Easily manage all your Insights directly within cxomni
Demo Cxomni - cxomni Persona Management
Manage and share Pesonas
Demo Cxomni - Touchpoint Management
Decrease customer damage along the customer journey by AI touchpoint listening that combines feedback data with process data
Demo Cxomni - Collaborative Journey Management
Work with Colleagues and Partners in your maps.
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Avaliações 10 Cxomni

4.7 de 5
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Avaliações 10 Cxomni
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Prós e Contras de Cxomni

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Andreas B.
AB
Customer Experience Manager im Bereich Services
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Cxomni?

Die Betreuung durch das Team von CX Omni sowie das Produkt selbst sind herausragend! Unsere Zusammenarbeit zeichnet sich durch kreative und konstruktive Ergebnisse aus. Bei jeder Frage stand uns stets eine kompetente Antwort zur Verfügung. Die SaaS-Lösung ist äußerst intuitiv und perfekt für einen 360-Grad-Ansatz im Bereich Customer Experience geeignet. Die Software entwickelt sich kontinuierlich weiter und orientiert sich dabei an den Bedürfnissen der Nutzer. Die Mitarbeiter von CX Omni verkörpern das Thema Kundenzentrierung mit großer Leidenschaft! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cxomni?

Seit ich mit CX Omni zusammen arbeite habe ich keine schlechten Erfahrungen gemacht. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Cxomni E como isso está te beneficiando?

CX Omni hat uns dabei unterstützt, unsere Customer Journey besser zu verstehen. Wir konnten identifizieren, an welchen Kontaktpunkten wir arbeiten müssen, um unsere Kunden an kritischen Stellen noch besser zu unterstützen. Diese Verbesserungen sind sowohl für unsere Kunden als auch für unser Team deutlich spürbar, da weniger Beschwerden und Fragen entstehen. Dadurch haben unsere Mitarbeiter mehr Zeit für andere Aufgaben. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
EI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Cxomni?

Implementation of cxomni was very easy due to the support which is very supportive. cxomi makes it easier to manage all customer journeys since the software works as a central repository. The new Journey AI features also help creating new journeys much quicker since the algorithm automatically recommends the next jourey steps. Integrating additional customer data from CRM or web analytics works also great due to the API presets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cxomni?

Since cxomni is a very powerful tool with many features onboarding takes more time compared to whiteboarding tools. But the cxomni support team is always reachable and very hrlpful. In addition, the company has launched an academy with very valuable FAQ's Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Cxomni E como isso está te beneficiando?

Managing multiple and fragmented customer journeys in one hub and with analyzing customer experience holistically due to the integration of customer data Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Financial Services
UF
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Cxomni?

cxomni makes it easy to map, organize, and manage even complex customer journeys. The intuitive interface and clear structure are standout features, allowing us to visualize processes efficiently. Additionally, the tool promotes seamless collaboration within our team, which has been a significant advantage in improving our workflows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cxomni?

It’s such a feature-rich tool that it can take some time to explore all the possibilities fully. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Cxomni E como isso está te beneficiando?

cxomni helps us streamline and organize complex customer journeys by providing a centralized platform. This has significantly improved our understanding of customer interactions, allowing us to identify pain points and opportunities more effectively. As a result, we’ve been able to enhance our customer experience and align our internal processes more efficiently Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Insurance
AI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Cxomni?

cxomni is a game changing company and platform for CX practitioners and companies looking to take the next step in becoming journey centric. The platform allows for users to collaborate on, map, and manage journeys in real-time, dynamic fashion. cxomni compliments this platform through a growing team of seasoned experts that are there to help you and partner for success! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cxomni?

I'd love for cxomni to set up a presence in the United States, to increase the availability and partnership with US based companies even more! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Cxomni E como isso está te beneficiando?

Real-time, dynamic journey mapping with an easy to use front end and a back end that can scale and flex across companies of all sizes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Internet
PI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Cxomni?

Tool is very customizable and supports a vast amount of integrations to other systems. Easily create a holistic view on your Customer or Employee Journeys.

Extremly scalable and allows for in depth analysis. Some highlights are the new AI Capabilities. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cxomni?

Getting started requires a certain amount of setup but that's supported through cxomni's CS and Support Team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Cxomni E como isso está te beneficiando?

Creating a holistic view and aggregating all possible insights on the experiences we provide to our customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lakshmi B.
LB
Operations Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Cxomni?

A pesquisa por foto, a pesquisa por código de barras com palavra-chave são ótimos recursos para encontrar um produto semelhante ou igual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cxomni?

Exceto 1 problema ao procurar um produto complementar, não funciona - tentei procurar suporte para máquina de lavar com imagem da máquina, isso não funcionou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Cxomni E como isso está te beneficiando?

Pesquisa fácil para produto e tags Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rainer R.
RR
Holistic User Experience
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Cxomni?

A capacidade de modelar nossas jornadas de clientes e mudar a perspectiva para pontos de contato e personas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cxomni?

Funções e gerenciamento de direitos insuficientes para atender às necessidades de uma organização muito grande (ainda) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Cxomni E como isso está te beneficiando?

Transformação da empresa em uma organização centrada no cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Manish Kumar .
M
A
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Cxomni?

Sua integração com vários tipos diferentes de software para obter o máximo de resultado é a melhor vantagem de usar o software. Ele faz a melhor correlação de vários tipos de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cxomni?

Seu modelo de preços é um pouco caro em comparação com outras plataformas semelhantes. Poderia ter adotado o modelo baseado em assinatura para o benefício dos clientes. Além disso, o suporte ao cliente poderia ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Cxomni:

É recomendado usar o software se eles melhorarem seus preços e suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Cxomni E como isso está te beneficiando?

Está me ajudando muito com a visualização de dados em várias formas, me ajuda a obter o máximo disso. Estou muito confortável com o recurso de segurança também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rajan B.
RB
Business Development Associate
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Cxomni?

A maneira como ele lida rapidamente com os desafios que antes eram problemáticos ao trabalhar de forma analógica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cxomni?

Nada disso, é uma ótima ferramenta para a necessidade atual de retenção de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Cxomni:

um dos melhores instrumentos disponíveis para mapeamento da jornada do cliente com atualizações em tempo real Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Cxomni E como isso está te beneficiando?

Retenção de clientes, gerenciamento de dados e microgestão Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em E-Learning
CE
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Cxomni?

Continuous data flow in business areas is good Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cxomni?

Irrespective of data from different different regions Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Cxomni E como isso está te beneficiando?

Regarding data of business areas Análise coletada por e hospedada no G2.com.