Avaliações e Detalhes do Produto de Cross-CX

Cross CRM oferece uma interface intuitiva, pipelines de vendas personalizáveis, segmentação avançada de clientes, comunicação multicanal e relatórios robustos. Esses recursos permitem que as empresas otimizem seus processos de gestão de clientes, melhorem o marketing direcionado e tomem decisões baseadas em dados, impulsionando, em última análise, o crescimento das vendas e o engajamento dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os potenciais inconvenientes do Cross CRM incluem seu preço, que pode não ser adequado para pequenas empresas, recursos limitados de automação nativa que dependem de integrações de terceiros e uma curva de aprendizado mais acentuada para aqueles que são novos em sistemas de CRM. Esses fatores devem ser considerados ao avaliar o Cross CRM como uma solução de CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta melhor aplicação para relacionamento com o cliente, esta ferramenta é muito fácil de usar e muito útil para gestão de clientes. Esta aplicação ajuda a melhorar nossas chamadas telefônicas e redes sociais. Eu gosto do painel dela ou esta aplicação permite personalizar o painel de acordo com nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sim, enfrentando problemas para se conectar com a equipe de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte é a capacidade de gerenciar os dados dos clientes e a acessibilidade para os usuários; além disso, é fácil visualizar e obter mais produtividade. Até agora, o melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nenhum inconveniente que eu tenha experimentado ao usar este CRM. É tão suave e fácil de usar também. Nunca senti nada irritante nele até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de configurabilidade na criação de alertas específicos para casos de uso em caso de violação de certos limites para monitoramento de qualidade. Relatórios --> criar painéis personalizados para extrair dados aplicando filtros em agente, duração, localização de agentes/clientes, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. O suporte por chat 24x7 é fornecido apenas para questões L2/L3 que requerem algum aprimoramento/mudança na configuração, o que leva algum tempo. O processo de gerenciamento de mudanças precisa ser mais robusto para o Cross CRM.

2. A análise de fala, embora seja um recurso, a capacidade de capturar sotaques e reconhecer a intenção da fala talvez não seja precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cross-CRM é uma ótima ferramenta para centros de contato gerenciarem a qualidade de sua frota. Esta ferramenta parece ser muito sobre os outros e só está melhorando à medida que continuam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cross-CRM não parece ter nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Helped train our Customer Rep executives in monitoring quality leads Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Should really improve on UI. User experience is really important! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software é muito útil na gestão de qualidade. Ele ajuda a melhorar a supervisão de chamadas telefônicas e plataformas de redes sociais. Também vem com programas de treinamento online e análises de fala com inteligência artificial de qualidade. Ele pode ser integrado com uma variedade de softwares como Workforce e Zendesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consigo encontrar nada negativo com este aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visualização de dados, processamento geral de dados, monitoramento de qualidade e acesso às principais plataformas de CRM tornam este CRM cruzado um produto incrível. Eles até fornecem tutoriais em vídeo e um blog dedicado para ajudar os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles não oferecem uma avaliação gratuita, mas uma demonstração está disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Produto eficiente para lidar com CRM em al Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser mais amigável ao usuário e compatível com todas as nuvens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Oferece treinamento para usuários tanto ao vivo quanto por meio de vídeos gravados. O processamento de dados e a visualização de dados em 360 graus são características atraentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles poderiam ter oferecido pelo menos NPS, CES ou CSAT gratuitamente com alguns módulos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.