Avaliações e Detalhes do Produto de Cradle.io

Cradle é um sistema simples que opera na nuvem, o que significa que é fácil de configurar e tem custos mínimos de hardware. Também se integra com nosso CRM HubSpot, o que significa que obtemos ótimos relatórios de chamadas telefônicas para clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que tivemos é que, para alguns dos funcionários que usam Android, a experiência com o aplicativo não é ótima. Mas é fantástica no IOS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface e a experiência do usuário são excelentes. É tão fácil de usar e funciona muito melhor do que o sistema de telefonia IP de $25,000 que substituiu em nossa empresa. O suporte deles também é muito bom, mas você não precisará dele uma vez que estiver em funcionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um pequeno pedido seria mostrar para qual empresa as chamadas estão indo. Temos dois negócios no sistema Cradle. Isso se aplica apenas a dispositivos móveis. Este detalhe aparece no Desktop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração estreita com o Google, Hubspot e Xero Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que experimentei é que é muito fácil mudar sua saudação pessoal no correio de voz usando o aplicativo móvel. Inadvertidamente, regravei minha saudação pessoal com algum ruído de fundo, o que não é muito profissional se alguém ligar enquanto isso está ativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que ele utiliza outro software que possui detalhes de contato, então quando a chamada está chegando, temos identificação de chamadas. A função onde ele se lembra da última pessoa com quem o cliente falou e direciona a chamada diretamente para ela economiza muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que temos que usar o Hubspot e o Xero para armazenar nossos contatos, seria mais fácil se o Cradle tivesse essa função para que não precisássemos usar os outros sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configuramos o Cradle para quatro usuários com números dos EUA, Austrália e Nova Zelândia em menos de uma hora. Ao contrário de outros sistemas que testamos, a qualidade das chamadas tem sido excelente. Fazendo e recebendo mais de 200 minutos por semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Necessidade de capacidade para enviar textos aos clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ter integração com o HubSpot e o Xero torna muito mais fácil para nossa equipe interagir com nossos clientes com algum conhecimento prévio. O fato de acionar fluxos de trabalho no HubSpot economiza muito tempo e cria um pouco de magia no processo usando automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não funciona bem em dispositivos Android, mas não há problema no iPhone e no aplicativo de desktop Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não estando baseado no escritório principal, o Cradle me permite ser facilmente acessível e contatável por clientes e colegas a qualquer momento. Trabalhando em uma mesa de suporte movimentada, isso é essencial para manter os clientes satisfeitos e me proporciona uma ótima comunicação com toda a equipe!

Adoro que a equipe de suporte/desenvolvimento do Cradle seja realmente responsiva e quaisquer problemas que eu tenha sejam resolvidos muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, tudo está funcionando como deveria! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cradle é um sistema de telefone organizacional baseado em nuvem, criado para ajudar pequenas empresas a melhorar a comunicação com seus clientes. É um sistema de telefone fácil e simples de usar que integra o poder de seu design centrado no usuário com a capacidade de roteamento inteligente de chamadas para facilitar a experiência com o telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a conexão com o cliente é interrompida, mas isso acontece apenas 1-2 vezes por semana, e não é um incômodo reconectar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração é simples, a qualidade é ótima, o suporte ao cliente é muito responsivo - eles são rápidos para corrigir quaisquer problemas ou implementar mudanças que sugerimos - e isso melhora muito a experiência do nosso cliente ao falar conosco em comparação com o antigo método de telefones de mesa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar, realmente. Simplesmente funciona. Eles tiveram alguns problemas com o aplicativo reiniciando no meio da chamada por um tempo, e isso causou o corte de algumas chamadas, mas isso foi corrigido rapidamente. Também seria bom ter uma notificação em cada chamada sobre quem atendeu a chamada quando ela é direcionada a várias pessoas, às vezes você pode ter muitas pessoas 'perdendo uma chamada', mas sem saber que alguém realmente a atendeu. Parece que isso já está sendo trabalhado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que as chamadas dos nossos clientes estão sendo atendidas e os problemas resolvidos muito mais rapidamente do que nunca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O uso na estrada em áreas rurais não é tão grande quanto no Wifi de um escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.