Principais Alternativas de Communication Mais Bem Avaliadas
17 de 18 Avaliações Totais para Communication
Tudo em um só lugar e facilidade de comunicação Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A mensagem está dispersa, a experiência do usuário pode ser melhorada, muita sobrecarga de informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Verdadeiramente uma interface fácil, nada complexa. Fácil de expandir para toda a equipe ou até mesmo para a empresa com treinamento mínimo. Direto de implementar, nada difícil. Embora eu não tenha usado o suporte deles com frequência, quando recorri ao serviço de atendimento ao cliente/suporte ao cliente - eles foram muito atenciosos e rápidos em responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada de mais - esta é uma boa ferramenta para comunicação dentro de uma equipe, projeto ou estendendo-se por toda a empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Funciona sempre mais suavemente do que qualquer outra coisa e eu consegui literalmente ajudar meus colegas com a ajuda deste software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não encontrei nenhum bug neste software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Do ponto de vista do cliente, a comunicação é muito intuitiva e amigável. Do ponto de vista do usuário, é muito fácil começar sem muita necessidade de passar pelos tutoriais. A comunicação tem uma interface muito sutil, limpa e intuitiva, por sua vez, oferece várias funções, como chat ao vivo, emissão de tickets por e-mail, respostas prontas, base de conhecimento e mais recursos para melhorar esse processo. Mais importante ainda, o desempenho e a velocidade do sistema são bastante bons, sem atrasos ou tempo de inatividade perceptíveis. Espero que continuem lançando mais recursos para melhorar a facilidade de acesso e transformá-lo em uma plataforma de helpdesk e interação de equipe tudo-em-um. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há muito do que não gostar na comunicação, já que o desenvolvimento tem sido bastante rápido e a equipe está constantemente melhorando e adicionando recursos com base no feedback dos usuários. Embora, se eu tivesse que dizer algo de que não gosto no momento, seria a interface do usuário e alguns pequenos problemas de compatibilidade entre navegadores. Mas estou tranquilo, pois a equipe está constantemente trabalhando para melhorá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Depois de configurar no meu site, ele me ajuda a comunicar com meu cliente mais facilmente. O processo de chat é rápido. No aplicativo, eles mostram o tempo quando o cliente começa a digitar e mostram quanto tempo eles estão esperando por uma resposta. Posso atribuir e marcar quem respondeu, é muito útil no processo de rastreamento. Fácil de criar Documento Baseado em Conhecimento também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto menos da aparência, será melhor se eles tiverem um modelo mais bonito. E se eles tiverem um modelo para criar Documento Baseado em Conhecimento, será ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É um sistema muito fácil de configurar. Levei apenas 5 minutos para colocá-lo em funcionamento no meu site. E a mensagem recebida não tem atraso. Outra coisa que eu gosto é o quão leve e rápido ele é, meu site não fica lento com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estou pensando em integração com outras ferramentas. Se atender aos meus requisitos, deve ser encaminhado para as informações inseridas. Deve ser muito diversificado. Porque tudo tem que estar ligado em um sistema forte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Para minha pequena agência web, eu preciso de um aplicativo que permita a comunicação entre mim e minha equipe com algumas interações do lado do cliente também. O recurso de caixa de entrada compartilhada do Communication é perfeito para isso. Todos os recursos ainda não foram lançados, mas uma vez que configurei meu SMTP auto-hospedado, consegui enviar uma resposta para tickets/emails usando meu email comercial. Meu freelancer conseguiu ver o ticket do cliente no mesmo painel, isso mantém toda a equipe na mesma página. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora eu entenda que o aplicativo ainda está em fase beta e MUITAS funcionalidades estão por vir, minha única insatisfação até agora é a interface do usuário. Eu sei que a interface do usuário será reformulada em 2021, então não estou preocupado com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto da simplicidade do aplicativo. A experiência até agora tem sido muito tranquila. Configurei minha caixa de entrada e base de conhecimento em minutos. Agora posso centralizar os canais de suporte para meus clientes. Além disso, posso ter domínios personalizados para minha base de conhecimento também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O banco de conhecimento pode definitivamente ser melhorado. Não sou fã do estilo atual do banco de conhecimento, pois é muito simples. Tão simples que parece pouco profissional. Espero que os desenvolvedores possam criar temas mais bonitos para melhorar tanto a UI/UX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Temos três marcas e conseguimos conectar sete das nossas caixas de entrada de e-mail de suporte em um único painel de "Comunicação". A configuração foi muito fácil e agora não perdemos nenhum e-mail importante dos nossos clientes que precisam ser atendidos. Fácil de atribuir tickets aos seus colegas de trabalho e de acompanhar, se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os fios de e-mail nem sempre sincronizam, e às vezes os clientes não veem o próprio e-mail que enviaram. Entendo que este problema está sendo tratado e deve ser resolvido em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
