Prós e Contras de Comcast Business VoiceEdge

What I like the most is that I can forward my calls to my laptop and my cell phone when I'm out of the office. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

My biggest dislike is that VoiceEdge loses its connection or drops calls when they are being answered. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não posso reclamar do telefone e do atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu problema é com o representante de vendas que prometeu algo para o qual não nos qualificamos com base em nosso plano. Para nossa surpresa, o contrato que assinei não é o mesmo que o da Comcast. Um dos maiores problemas é que a Comcast não emprega uma força de vendas, e ninguém quer ser responsável por isso. A desculpa deles foi que eu poderia assinar outro contrato porque foi rejeitado, e então o representante me disse para assinar um novo. Esta não é a situação porque recebi uma cópia do documento que assinei do DocuSign. Isso é uma fraude! CUIDADO com o que você assina e não acredite nas suas práticas de vendas ruins; eles querem uma comissão e peça tudo por escrito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funciona (posso fazer e receber chamadas). O correio de voz para e-mail funciona muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O console de administração para configurar opções e usuários não é amigável e é inconsistente. Não é fácil fazer alterações de usuário quando um funcionário sai ou precisa mudar uma extensão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como a equipe de vendas e instalação executou um plano de implementação detalhado que nos permitiu saber o que aconteceria e quando. Dessa forma, pudemos planejar qualquer interrupção no trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gostava muito do processo de negociação de vendas. Isso fez com que o processo demorasse relativamente mais do que queríamos. Acabamos passando por 3 ou 4 propostas diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais útil sobre a Comcast Business foi que era fácil de usar, eu realmente não precisei ligar muito para o departamento de atendimento ao cliente porque era autoexplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O item que não gostei sobre a Comcast Business foi o departamento de atendimento ao cliente. Eles são difíceis de contatar, são difíceis de entender e, na maioria das vezes, leva de 2 a 3 chamadas para resolver o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

More features than standard analog service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not as user-friendly as other VOIP services. Also unreliable as it depended on Comast internet service which constantly has issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

You are able to bundle it in with other services such as data and cable and can save going that route. The way it can be integrated with Microsoft Teams is also nice since everyone is mostly aware of Teams now and prefer using as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't really like the fact there isnt much unity there as some of the VoIP phone solutions or voice services offer one or two specific phones so everyone can be used to. Also if not bundling Comcast services I feel like it is more expensive than some solutions that can do a whole lot more feature wise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The software was pretty easy to use for the softphone. Customer service was typically easy to reach without super long hold times Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Outages were a major issue, there were periods when we were unable to use phones for hours Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que seja fácil de usar. Posso sempre conectar ao meu telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não sou um grande fã da plataforma de computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are useful features, but learning them and setting them up is overly difficult. Onsite Technicians are excellent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sales team does not return calls. Phone support is awful. We lost our 800 numbers multiple times. Once for 3 days. Reporting is non existent. Now both the desktop app and phone app stopped working when I work remotely. Análise coletada por e hospedada no G2.com.