Avaliações e Detalhes do Produto de Cludo Search

Honestly? The people. Their search rocks, the dashboard and tools available are intuitive and easy to use, but that's not what I want to harp on. What I want to harp on is their support and their service as genuine human beings. I'm the senior developer for a large university in Colorado, and the relationship we have with Cludo is a delight. From our salesrep, to their engineers we've met, to the support agents, everyone we have met at Cludo is just a genuine good person. They are so helpful, understand our perspective and our unique challenges as a university with a very small web team, and are willing to go as many extra miles as they need to in order to ensure that we are not only satisfied, but thrilled with their service. And oh boy, am I thrilled with their service. Their level of service is NOT a common practice in this industry, and for me, it makes Cludo the CLEAR stand out in their vertical. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There's really not much I don't like. If I had to choose something, I could probably only say that inheriting an existing setup without proper training or documentaiton during pass off (from your employer's side I mean, not from Cludo's) can be a little overwhelming to learn at first. But I still have to praise Cludo here as well, because when we reached out to them and informed them that we were struggling to do and understand some things in the account we inheritied without a proper passoff from our predecessor, they immediately scheduled a training for myself and my co-worker so that we would be comfortable in the environment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência com a Cludo tem sido excepcional. A solução de busca empresarial para o nosso site é tanto robusta quanto incrivelmente fácil de usar. A tecnologia se integra perfeitamente aos nossos sistemas, facilitando para nossa equipe e cidadãos encontrar as informações de que precisam. Além do produto, a Cludo se mostrou um verdadeiro parceiro, investido em nosso sucesso. O compromisso deles com a inovação é evidente nas novas capacidades de IA generativa (Cludo Experience) que disponibilizaram, o que oferece oportunidades significativas para melhor servir nossa comunidade. A Cludo tem sido um parceiro tecnológico confiável e visionário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência com o suporte da Cludo tem sido ótima, mas não há uma maneira fácil para os clientes acompanharem o status de tickets de suporte individuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso nos dá uma visão mais clara das pesquisas com 0 resultados para que possamos criar conteúdo e nos permite reordenar e priorizar facilmente os resultados de pesquisa com base nas prioridades de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, precisa de um pouco de suporte técnico no início para garantir que seja capaz de identificar facilmente o conteúdo de várias fontes (sob um domínio) - uma complexidade que duvido que muitos usuários gerais enfrentem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Has significantly improved the quality of of site search. It's very easy to use and quick to boost page rankings. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Would like more styling options on the search banners as we use these more and more frequently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do Cludo é bastante fácil de usar. Fácil de personalizar os resultados e definir classificações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A pesquisa no site com desempenho insatisfatório é a reclamação mais recebida sobre nosso site por parte dos usuários. Eles esperam que funcione tão bem quanto o Google ou o Bing. A Cludo disse que a maior razão para vermos resultados ruins é a qualidade do nosso conteúdo (minha equipe é composta por duas pessoas e muitos autores da web criando conteúdo para quase 20.000 páginas).

Parece que minha equipe e eu temos que praticamente adaptar cada resultado para garantir que ele retorne páginas relevantes, e francamente não temos tempo para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu estava investigando um erro relacionado à busca Cludo para meu cliente quando entrei em contato com a Cludo para analisá-lo. A resposta da Cludo foi rápida e positiva. Eles conseguiram identificar a causa raiz do erro e, eventualmente, corrigir o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A diferença de fuso horário entre nós e a equipe Cludo pode ser frustrante às vezes, já que às vezes queremos uma resolução rápida dos problemas. No entanto, a resposta da equipe Cludo tem sido rápida até agora, então não chegamos a um ponto em que não estamos recebendo respostas a tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A análise, a lista de ferramentas disponíveis no painel para melhorar a funcionalidade de pesquisa são realmente úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de grande a mencionar. Alguns dos pequenos problemas que enfrentamos no resultado da pesquisa foram corrigidos pela excelente e proativa equipe de Suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho sido cliente há aproximadamente 6 meses. Fiquei muito satisfeito com o atendimento ao cliente da Cludo. Minhas perguntas são sempre respondidas de maneira oportuna e com conhecimento. A equipe de suporte trabalhou extensivamente comigo para configurar e ajustar nosso sistema de gerenciamento de conteúdo específico para funcionar bem com a Cludo. A interface do usuário é muito bem projetada e intuitiva. Não tenho reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não desgosto de nada sobre o software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cludo é fácil de usar - a experiência do usuário para aqueles que administram o serviço de busca e para os usuários finais que fazem buscas em nossos sites foi minha maior prioridade. Cludo tem sido bom para ambos. Os resultados de busca são bons, foi realmente fácil de implementar e tem sido fácil de personalizar para nossas necessidades.

Também fiquei muito satisfeito com o suporte deles. A partir do nosso contato inicial com vendas, Cludo foi mais rápido em responder e mais útil do que os outros fornecedores que estávamos considerando. Claro, uma boa experiência de vendas nem sempre se traduz em uma boa experiência depois, mas neste caso, sim. O pessoal de suporte tem sido rápido em responder e muito conhecedor quando os contatei, e nosso representante de conta verifica regularmente e eles periodicamente fazem uma revisão de nossa conta conosco para sugerir como podemos melhorar nossa busca, eles revisam novos recursos e mudanças e pedem feedback.

Finalmente, como uma instituição de ensino superior, a acessibilidade era imprescindível. Cludo foi capaz de responder às nossas perguntas sobre acessibilidade para seu produto e foi o primeiro a nos fornecer um VPAT. Muitos de seus concorrentes nem sabiam o que era isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para alguém que está usando a API - a documentação era precisa, mas realmente se beneficiaria de ter exemplos de código. Melhor ainda, pequenas aplicações de prova de conceito usando a API seriam ótimas.

O suporte me indicou algum exemplo de javascript em um dos repositórios Git deles e eu eventualmente consegui entender as coisas a partir daí. Tenho certeza de que um desenvolvedor de js realmente talentoso ou alguém que escreve código para APIs json regularmente poderia ter dado uma olhada na documentação da API e construído a partir daí, mas eu precisei de um pouco mais de orientação para começar. Especialmente porque não há (atualmente) exemplos de código ou perguntas nos lugares habituais online que ajudem alguém novo que está apenas começando em algo assim (StackOverflow, GitHub, etc.). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é a funcionalidade fácil em torno de sinônimos e a capacidade de criar banners personalizados com base em critérios de pesquisa. Ele nos oferece uma boa funcionalidade que é muito fácil de implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso dizer que tenho algo para listar como uma aversão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.