Avaliações e Detalhes do Produto de Cloze

Casts a wide net over all comms.

Biggest plus is, I actually use it because I haven't found anything that suits me better. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The Facebook cloze group is inactive and unhelpful.

Awful image handling. Disastrous if you're used to Mac Mail.

No "breadcrumbs" so hard to navigate backwards.

Slow help.

Doesn't automatically preserve drafts.

Outbox not immediately visible.

Poor search.

Near illegible threading uses tiny font.

Several features rather hard-wired and realtor focused (I'm not a realtor) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este CRM é totalmente automatizado. Ele lerá todos os seus canais de comunicação, incluindo e-mails, calendários e redes sociais. Ele configurará automaticamente lembretes, acompanhamentos e itens de agenda de "manter contato". Você pode criar tarefas diretamente dos seus e-mails. Você pode conectá-lo ao seu telefone e manter um registro completo de chamadas e mensagens atribuídas a um cliente. Ele pode ler seus documentos e anexar automaticamente documentos às partes envolvidas. E estes são apenas alguns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você usa o Close com VOIP como o Dialpad, não há como definir seu telefone de mesa como padrão para chamadas de saída. Elas precisam ser feitas no seu computador. Além disso, se você salva um item (como um e-mail) para "algum dia", ele permanece na mesma pasta com todos os outros e-mails. Não há um depósito separado para esses itens "algum dia". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software Cloze tem alguns bons recursos configurados. O maior problema é que eles têm recursos inteligentes configurados em seu CRM, o que na maioria das vezes é ótimo, mas pedimos à Cloze para desativar esses recursos em nossa conta e eles se recusaram a fazê-lo. O problema que continuamos tendo e que temos há 3 ou 4 anos é que quando o software Cloze sente que dois contatos são os mesmos (mesmo que o nome, número de telefone, endereço de e-mail e nome da empresa não tenham indicadores de que estão afiliados), o Cloze os mesclará em um único contato automaticamente sem perguntar se queremos mesclá-los ou não. Então, a Cloze tentou consertar, mas é uma situação caso a caso, onde eles entram na codificação e colocam bloqueios para que dois contatos não se mesclem mais. Quando mostramos à Cloze o que está acontecendo, eles nos dizem que podemos corrigir isso. Mas, para fazer isso, você tem que remover os contatos e informações que não pertencem ao único contato e revertê-lo para o contato original. Agora, o problema maior é que quando você vai emergir as informações e nomes que não pertencem ao contato mesclado, essa informação é devolvida ao Cloze sem o nome do contato original, todas as notas e informações que você tinha associadas a esse contato não estão mais afiliadas e você basicamente tem que reconstruir esses contatos novamente. Quando tentamos explicar tudo para a Cloze, eles simplesmente nos ignoram, eles têm feito isso há algum tempo e estamos cansados de lidar com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de que a Cloze não apenas ignora nossos pedidos, mas também trata você como se fosse um idiota. Eles não têm suporte por telefone, a menos que você tenha mais de 10 usuários ou queira gastar $250 por mês. O serviço deles não é o que costumava ser e eles têm piorado nos últimos anos. Eles estão apenas interessados no dinheiro e é só isso. Eles não ouvem seus usuários e quando o software faz alterações nos seus contatos sem sua permissão, eles fingem ignorância e tentam culpar o usuário, não o software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1) O recurso "Registrar Reunião" que me permite lembrar do que discuti com meus clientes

2) Os lembretes de acompanhamento para entrar em contato

3) Integração com o Gmail com alertas de leitura para que eu SAIBA que meu cliente viu minha mensagem e se clicou nos links que forneci Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que ele sincronizasse com ferramentas de mídia social como Instagram e Facebook. Eu me envolvo com muitos dos meus clientes especialmente pelo Instagram. Seria incrível ver minhas conversas de DM do Instagram e Facebook todas no arquivo deles. Além disso, quando adiciono o Instagram deles na parte de mídia social, o link não funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love that Cloze is like my own personal assistant. It reminds me to follow up with clients, leads, emails, etc, when my day-to-day is already brimming with to-do lists, and I might otherwise forget those small but essential touchpoints. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eh... If I had to give what I didn't like about Cloze it would perhaps be the pricing. It can be a little steep as a recurring expense for a small business owner. I am a one-stop shop, after all, and it's part of what I would splurge on in my monthly budget. Worth it, but again a little pricey for the basic plan. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gerencio vários negócios e tenho múltiplas funções. Cloze facilita para mim acompanhar todos esses e-mails e próximos passos, incluindo a extração do histórico do meu celular da AT&T. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O gerenciamento de contatos pode criar alguns erros. Geralmente é bastante inteligente, mas às vezes os bots inteligentes cometem erros, e isso cria um problema que é difícil de localizar e resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de rastrear e-mail quando funciona, mas desde a atualização não funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seus últimos "melhoramentos" apenas retiraram itens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidades de rastreamento de mensagens e rastreamento de chamadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fez o telefone ficar lento e com falhas, não estável no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

boa visão geral do relacionamento e reunindo todas as informações de contato Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que fosse mais fácil trazer informações de chamadas e mensagens de texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho estado em uma busca que já dura 4 meses para encontrar uma solução que ajude nossa equipe a se manter atualizada com as atividades de clientes e fornecedores. A maioria dos CRMs que vejo são todos sobre o gerenciamento do pipeline/estágio do negócio ou atividade e exigem que você insira dados após tudo o que faz. Na minha opinião, quanto mais entrada de dados ou tempo exigido do usuário, menor a chance de adoção pelo usuário ou de não obter o benefício completo do software. A IA por trás do Cloze para eliminar significativamente a entrada de dados e criar automaticamente atividades/seguimentos/próximos passos para uma página de agenda diária é um recurso inestimável para nós. Outro problema que encontrei ao avaliar todos os softwares disponíveis foi que a maioria dos CRMs se concentra em futuros clientes/negócios, o software de Helpdesk se concentra em tickets e tende a ser muito detalhado e ambos parecem colocar a integração de e-mail como uma reflexão tardia. Eles projetam o software e depois encaixam uma integração de e-mail. Talvez eu esteja errado, mas pensei que o e-mail ainda é a comunicação empresarial mais usada hoje. Não quero um software diferente para lidar com cada atividade que faço. Cloze é muito forte em ajudar a gerenciar e-mails e integrar isso em todo o panorama do cliente ou fornecedor, tendo todo o histórico e informações em uma tela, incluindo e-mails, chamadas, quaisquer arquivos ou anexos enviados/recebidos, junto com as informações de contato da empresa também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cloze exibe muitas informações ao visualizar e-mails, contatos, etc. Algum redesenho da formatação e layout pode ajudar a definir melhor as diferentes áreas de informação. A capacidade de ajustar a janela da linha do tempo, podendo arrastar dinamicamente a janela para torná-la mais longa e também poder aumentar o tamanho da fonte. Eu uso uma resolução 4K onde posso reduzir a escala para ter mais espaço na tela, mas ao fazer isso, as janelas fixas dentro dos programas podem ficar bem pequenas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.