Recursos de Clientjoy
Quais são os recursos de Clientjoy?
Plataforma
- Personalização
Automação da Força de Vendas
- Contato & Gerenciamento de Contas
- Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)
- Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
- Gerenciamento de Tarefas / Atividades
- Território & Gestão de Cotas
- Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços
- Cotação & Gerenciamento de Pedidos
- Gestão de Contratos de Clientes
Automação de marketing
- E-mail marketing
- Gestão de Campanhas
- Gestão de Leads
Móvel & Social
- Suporte ao usuário móvel
Relatórios & Analytics
- Relatórios
- Painéis
Principais Alternativas de Clientjoy Mais Bem Avaliadas
Categorias Clientjoy no G2
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Plataforma
Personalização | Com base em 15 avaliações de Clientjoy. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. | 93% (Com base em 15 avaliações) | |
Capacidade de fluxo de trabalho | Conforme relatado em 15 avaliações de Clientjoy. Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. | 92% (Com base em 15 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conforme relatado em 14 avaliações de Clientjoy. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | 88% (Com base em 14 avaliações) | |
Internacionalização | Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. Revisores de 12 de Clientjoy forneceram feedback sobre este recurso. | 79% (Com base em 12 avaliações) | |
Sandbox / Ambientes de Teste | Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção". | Dados insuficientes disponíveis | |
Document & Content Mgmt. | Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados. Revisores de 13 de Clientjoy forneceram feedback sobre este recurso. | 87% (Com base em 13 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Clientjoy. | 91% (Com base em 13 avaliações) | |
Geração de Documento de Saída | Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. Revisores de 13 de Clientjoy forneceram feedback sobre este recurso. | 88% (Com base em 13 avaliações) |
Automação da Força de Vendas
Contato & Gerenciamento de Contas | Com base em 19 avaliações de Clientjoy. Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas. | 95% (Com base em 19 avaliações) | |
Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) | Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento Revisores de 16 de Clientjoy forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 16 avaliações) | |
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. | Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. Revisores de 19 de Clientjoy forneceram feedback sobre este recurso. | 93% (Com base em 19 avaliações) | |
Gerenciamento de Tarefas / Atividades | Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Clientjoy. | 88% (Com base em 19 avaliações) | |
Território & Gestão de Cotas | Conforme relatado em 18 avaliações de Clientjoy. Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário. | 87% (Com base em 18 avaliações) | |
Integração com Desktop | Conforme relatado em 14 avaliações de Clientjoy. Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google. | 87% (Com base em 14 avaliações) | |
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços | Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. Revisores de 19 de Clientjoy forneceram feedback sobre este recurso. | 90% (Com base em 19 avaliações) | |
Cotação & Gerenciamento de Pedidos | Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados. Revisores de 18 de Clientjoy forneceram feedback sobre este recurso. | 94% (Com base em 18 avaliações) | |
Gestão de Contratos de Clientes | Conforme relatado em 19 avaliações de Clientjoy. Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução. | 92% (Com base em 19 avaliações) |
Automação de marketing
E-mail marketing | Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. Revisores de 15 de Clientjoy forneceram feedback sobre este recurso. | 81% (Com base em 15 avaliações) | |
Gestão de Campanhas | Com base em 15 avaliações de Clientjoy. Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo. | 83% (Com base em 15 avaliações) | |
Gestão de Leads | Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads. Revisores de 21 de Clientjoy forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 21 avaliações) | |
Análise de ROI de marketing | Conforme relatado em 13 avaliações de Clientjoy. Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing | 88% (Com base em 13 avaliações) |
Suporte ao cliente
Portal de Suporte ao Cliente | Com base em 15 avaliações de Clientjoy. Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento. | 91% (Com base em 15 avaliações) | |
Características do Call Center | Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade. Revisores de 12 de Clientjoy forneceram feedback sobre este recurso. | 85% (Com base em 12 avaliações) |
Integração
Ferramentas de importação e exportação de dados | Conforme relatado em 14 avaliações de Clientjoy. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. | 90% (Com base em 14 avaliações) | |
APIs de integração | Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. | Dados insuficientes disponíveis | |
Abrangência de aplicativos de parceiros | Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. Revisores de 10 de Clientjoy forneceram feedback sobre este recurso. | 77% (Com base em 10 avaliações) |
Móvel & Social
Recursos de colaboração social | Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos Revisores de 14 de Clientjoy forneceram feedback sobre este recurso. | 69% (Com base em 14 avaliações) | |
Integração de Redes Sociais | Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Clientjoy. | 64% (Com base em 14 avaliações) | |
Suporte ao usuário móvel | Conforme relatado em 15 avaliações de Clientjoy. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. | 71% (Com base em 15 avaliações) |
Relatórios & Analytics
Relatórios | Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc. Revisores de 17 de Clientjoy forneceram feedback sobre este recurso. | 90% (Com base em 17 avaliações) | |
Painéis | Conforme relatado em 19 avaliações de Clientjoy. Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente | 94% (Com base em 19 avaliações) | |
Previsão | Com base em 14 avaliações de Clientjoy. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. | 81% (Com base em 14 avaliações) |
IA generativa
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | Dados insuficientes disponíveis |
