Prós e Contras de ClickDesk

This seems like a great new service that can get our clients more information Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Just getting to know the serviceand being able to get mre client feedback Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of use to handle customer questions and suggestions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Limited options for basic tier users profiles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do painel, como você pode ver as pessoas em tempo real visitando seu site. A configuração foi realmente fácil. Há muitos recursos de personalização realmente ótimos. O suporte também é bom, especialmente porque eles usam o ClickDesk como sua forma de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Frequentemente, as pessoas pedem para cancelar a inscrição dos nossos e-mails usando esse recurso e o endereço de e-mail delas não aparece. Isso acontece porque temos um chat proativo, então o usuário nunca precisa inserir suas informações. Isso é provavelmente a única coisa que eu odeio sobre este produto. Este é um recurso que podemos desativar, mas há mais benefícios em mantê-lo ativado, e a pessoa que entra em contato tem outras maneiras de solicitar o cancelamento da inscrição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele se integra com aplicativos do Google e eu gosto dessa conveniência em vez de inserir manualmente cada ticket de problema. Eu também gosto que o chat integrado está incluído com o help desk. Outras empresas cobram a mais por esse serviço e pode ficar um pouco caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço é ótimo para um único usuário, mas para equipes empresariais, é um pouco alto quando há apenas 2-3 usuários. Não muito, porém. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to deploy and manage. Flexible to personalize the virtual attendant pop-up screen. Free for low usage level. Friendly and may be adapted to other languages. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing really. The only thing that may be improved in the future is the mechanism to automatically answer questions during off-line mode. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos procurando um sistema de chat que pudéssemos personalizar completamente e instalar facilmente em nosso site. Nosso site fornece suporte ao vivo para clientes não registrados e registrados. Estávamos procurando um sistema de chat que nos permitisse usar informações do nosso banco de dados quando qualquer usuário estivesse conversando com o suporte ao vivo. Além disso, usar nosso próprio tema era outra prioridade. Eles atenderam nossas necessidades de forma perfeita, foi fácil configurar e colocar o suporte ao vivo online. Facilidades para adicionar departamentos, agentes, segmentos, macros e muito mais. Eles têm uma facilidade de personalização de temas muito aberta, nós adoramos. Por outro lado, o relatório, a configuração com CMS e os principais CRM foram bem mais fáceis. Eles também têm aplicativo para celular, chat na página do Facebook e plugin do Google Chrome para suporte ao vivo. Sistema de tickets offline também é útil. Chamada de voz, compartilhamento de arquivos, captura de tela do desktop do usuário e muitos outros serviços podem ser listados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de bilhética pode ser mais funcional e ter mais opções para manter. Até agora, todos os serviços são bastante simples, não muito confusos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Clickdesk é uma solução abrangente e única para pequenas e médias empresas. É fácil de configurar em minutos e não requer muita expertise em codificação. Além disso, permite atender a chats de clientes recebidos de mensageiros de terceiros existentes, como Gtalk e Skype. Com o suporte para mensageiros de terceiros que geralmente são usados para uso pessoal, o Clickdesk facilita para os agentes receber e responder a chats em movimento também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não enfrentei nenhum problema com o Clickdesk, exceto algumas instâncias em que o status incorreto foi mostrado aos clientes (online) mesmo quando eu estava offline no Skype. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da maneira como eles integram Chat, Helpdesk, Chamada e Engajamento Social tudo em uma pequena caixa. Acho que essa será a tendência no futuro. E o tempo de carregamento do script (embed) também é muito rápido. A integração com Aplicações de Negócios populares é certamente uma vantagem. Os preços são sensatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada ainda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.