Avaliações e Detalhes do Produto de Clerk Chat

Clerk Chat é uma solução amigável, uma implantação em grande escala sem complicações, é um pacote tudo-em-um que pode ser facilmente implantado para qualquer tipo de cliente.

No século 21, nem todo mundo enviará um e-mail e esperará um dia ou alguns dias por uma resposta, nem todos dedicarão todo o seu tempo para ficar em uma fila de chamadas mais tempo do que o necessário para a solicitação, poder enviar mensagens de texto com o número comercial 10 DLC é uma mudança de jogo, realmente não há requisito adicional.

A noção de lista, caixa de entrada compartilhada, campanha, é uma maneira muito eficiente para o usuário final enviar mensagens de texto e gerenciar suas trocas. A automação alimentada por IA que combina fluxo de trabalho e fluxo é uma prova de uma das capacidades inteligentes que o Clerk Chat oferece. A integração de API constantemente em progresso, sendo capaz de sincronizar todos os contatos de um número tão variado de CRM e plataformas é um dos exemplos de solução amigável que o Clerk Chat é.

Além disso, posso dizer que a solução não decepcionou principalmente por causa das opções futuras que o Clerk Chat possui. A equipe continua ouvindo seus parceiros e clientes e frequentemente adiciona as melhorias necessárias e solicitadas. Isso simplesmente mostra como a solução é orientada para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que o único ponto negativo atualmente com o Clerk Chat estaria no lado de itens diversos, ainda há alguns registros faltantes ou algumas funções ausentes que poderiam ajudar parceiros e clientes a rastrear coisas ou lidar com alguma tarefa de gestão de negócios.

Por exemplo, se uma mensagem enviada falhar ou se uma mensagem recebida falhar, deveria haver registros para que possamos investigar a razão disso. Por exemplo, se um fluxo de trabalho foi criado por qualquer membro, um administrador ou proprietário do espaço de trabalho deveria ter mais visibilidade para ver quem o criou e deveria ter o direito de removê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil para minha equipe gerenciar SMS recebidos compartilhados na nossa linha principal de suporte técnico, assim como gerenciar suas próprias mensagens. Temos até configurado para respostas automáticas de IA caso não possamos responder rapidamente a uma mensagem recebida. Neste ponto, estamos enviando e recebendo SMS comerciais diariamente, então é indispensável. Podemos acessar facilmente as mensagens no Microsoft Teams e temos configurado para enviar alertas por e-mail se perdermos um SMS. Todas as nossas interações com a equipe de suporte ao cliente deles foram ótimas e até tivemos a oportunidade de pré-visualizar algumas de suas funcionalidades de IA aprimoradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as equipes podem ser reservadas em relação ao envio de notificações quando recebemos mensagens. Contornamos isso configurando respostas automáticas e adicionando alertas por e-mail para o caso de haver um problema. É bastante raro isso acontecer, mas uma vez perdemos nossas mensagens o dia todo porque o Teams estava agindo de forma estranha. Acho que pode ser realmente um problema do lado do Teams e não do Clerk Chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Clerk has a great, easy to use interface, frequent improvements and updates, and is great for both power users and people who barely know how to use a computer.

Their pricing model is, in my opinion, the best option for small-to-medium business available on the market currently. Where most competitors want to charge on a per message basis, Clerk has a fixed price per user for a fully featured messaging service that doesn't force you to count every single message you send and receive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't really have anything negative to say.

Like any service, there have been hiccups here and there, but our down time has been measured in minutes - not hours. Clerk has better uptime than some Microsoft services - and far better technical documentation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

My company uses the services 24/7. We support hundreds of customers and need to have a safe, reliable way to get 2FA codes from hundreds of institutues (think thousands per month through over a dozen numbers). I have been using Clerk.chat for over a year, no issues or concerns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I do not have any. Anytime there were any issues or concerns, support or management addressed immediatly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is the only solution that I found that let me and my colleagues share a phone number that we can use for verification, all managed from a Slack channel Análise coletada por e hospedada no G2.com.

In order to request a 2nd number I had to reach customer support since the slack integration was working well. They replied right away, hopefully they can solve this issue Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente é de primeira qualidade. Chelsey é maravilhosa para trabalhar quando tenho um problema com o Clerk Chat. Ela é muito profissional, educada, gentil, rápida e pontual na resolução de problemas quando surgem.

Adoro a comunicação que posso ter com meus inquilinos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu não desgoste sobre o chat do Clerk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Microsoft Voice not supporting text messages is a big pain. Clerk Chat fixes that with simple and reasonably priced integrations. And their customer support is incredibly responsive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I'd love for them to offer a secure text option for HIPAA clients Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It just works very well. The interface is intuitive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some tasks such as importing numbers didn't go smoothly and require tech support involvement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Solução fácil para nossa equipe, especialmente com comunicação externa, monitoramento de usuários e alcance ao cliente. A equipe de suporte tem sido extremamente útil e rápida em responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de verificação não tem sido tão suave quanto o esperado e encontramos alguns obstáculos. Parece haver uma certa inconsistência ao configurarmos com a portabilidade de número e ativação de SMS, pois alguns números parecem não ter o SMS ativado imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

They integrate with teams well. For us the implementation was easy, just took a little bit to get all the numbers assigned to our group. Customer service is helpful when there is an issue they can actually solve.

You can block spam text numbers which is nice, but it is very easy to block a legit number, but easy to unblock if you blocked a wrong number. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

They are very expensive in general. Clerk charges extra for just simple usage reports and there are no warnings if you go over your allotment each month (or even come close), they just stop texts of any kind. Análise coletada por e hospedada no G2.com.