Avaliações e Detalhes do Produto de Cireson Self-Service Portal

The web based ability to work on Incidents and Requests is crucial for our process. We have customized the portal look and feel to match managements expectations and I am currently working on finding funding to purchase the full Analyst portal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have found methods to allow our supervisors to view unassigned tickets but the procedures are currently changed by the Cireson jobs in the database. We are currently experiencing issues with the portal but have used in for over a year. I have shown the errors related to the portal in the image below. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar, meu analista realmente gostou depois de usá-lo por apenas dois ou três dias. É muito mais rápido do que usar o Console SCSM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como Administrador, eu gostaria de ver os recursos de Painel/Relatórios melhorados. Os Painéis já são muito fáceis de criar e têm uma boa aparência, mas ainda precisam de algumas melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de adaptar o portal do Analista às necessidades de TI, Gestão de Base de Conhecimento para Analistas e usuários finais, uma aparência de site única para usuários finais, bem como analistas, útil para Organizações de TI descentralizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cireson Reporting, sem personalizações para a oferta de Solicitação Avançada possível, o conector Cireson AD evitaria problemas de sincronização, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface minimalista e a escala perfeita por dispositivo tornam este portal incrível. Embora o portal HTML5 da MSFT tenha algumas funcionalidades interessantes, não é de forma alguma amigável para dispositivos móveis. O portal da Cireson se destaca nessa categoria. *Com base em um teste piloto de 4 semanas* Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração é um pouco mais complexa do que o portal SCSM padrão. Contas de serviço extras para gerenciar são um pouco de uma desvantagem. *Com base em um teste piloto de 4 semanas* Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-Capacidade de personalização

-Fácil de navegar

-Intuitivo para o usuário Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A atualização do portal eliminou as personalizações padrão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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