Avaliações de ChurnRX e Detalhes do Fornecedor

Se você está procurando aprimorar o conhecimento da sua organização de CS usando dados e análises combinados com a implementação de processos simples, então eles são um ótimo parceiro. Você pode esperar que eles trabalhem extremamente duro, sejam muito responsivos e apresentem soluções para seus problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ChurnRX ajuda você a entender por que seus clientes estão cancelando e, em seguida, fornece a estrutura, aprendizados e capacitação necessários para aumentar as habilidades de toda a sua organização de CS para ajudar a reduzir o churn. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ChurnRX forneceu treinamento prático para a equipe de serviços ao cliente na organização de plataforma de automação de marketing onde trabalho. Aprendi a refinar minha abordagem para gerenciar contas de clientes ao entender melhor os comportamentos dos clientes e mudar para uma abordagem mensurável e orientada para resultados. Além disso, tenho uma melhor compreensão do que impulsiona a retenção de clientes e como mitigar a rotatividade de clientes. Embora nenhum cliente seja igual, agora tenho um conjunto de habilidades que posso utilizar para me destacar na minha posição de Gerente de Contas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vale o custo. É um dos poucos treinamentos que posso atestar que ajudaram minha própria carreira e avançaram as carreiras daqueles em meu departamento. Se você precisa escalar e expandir suas equipes enquanto melhora a retenção, ChurnRX é a única maneira que você deve fazer isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisávamos expandir nosso departamento. Para fazer isso, tivemos que diminuir a rotatividade de clientes para que nosso modelo nos permitisse contratar mais CSMs e Ops de forma eficiente. Tivemos problemas com clientes desistindo nos primeiros 90 dias, e com os playbooks que nos ajudaram a implementar, vimos imediatamente nossos novos grupos de clientes reterem drasticamente melhor do que antes. Agora isso é um painel principal na nossa parede de TV que acompanhamos a cada mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qualquer empresa que deseje compreender melhor seus clientes e melhorar suas relações comerciais com eles deve utilizar o ChurnRX. Seu vasto conhecimento sobre como realizar a gestão de mudanças permitirá que as empresas mudem sua mentalidade e objetivos com seus clientes é incomparável. ChurnRX garantirá que você tenha relações genuínas com seus clientes, e o valor que eles fornecem mudará a forma como você faz negócios e pensa para todas as futuras interações com clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhei com a ChurnRX em vários projetos dentro de várias empresas para diferentes capacidades; a maioria dos projetos focou na compreensão e retenção de clientes. Cada vez que trabalhei com eles, eles forneceram informações e orientações claras, concisas e benéficas sobre como melhorar os relacionamentos, o aprendizado e a retenção dos clientes da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para empresas que procuram contratar a ChurnRX, recomendo vir com a mente aberta e saber que estão em boas mãos. Reserve um tempo para fazer o trabalho fora de cada sessão de treinamento e esteja disposto a abandonar metodologias antigas e implementar as novas. Quanto mais rápido implementar o que estão ensinando, mais rápido verá sucessos com seus próprios Resultados Chave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ChurnRX está ajudando a Equipe D3 a resolver como abordamos nosso churn em relação aos nossos processos e programas de Sucesso do Cliente. Até agora, vimos sucessos iniciais com programas piloto e iniciativas de clientes que, em última análise, ajudam nossos clientes a crescer e ter sucesso com seus objetivos de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se o seu negócio enfrenta dificuldades para cumprir prazos de projetos ou tem deficiências notáveis no alinhamento de processos, ChurnRX pode fornecer as ferramentas para o sucesso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ChurnRX trouxe o conhecimento de construir processos estruturados e o uso de ferramentas para melhorar o desempenho no trabalho para nossa equipe. A construção de manuais de infraestrutura básica para guias de referência rápida para a equipe, juntamente com o desenvolvimento de trabalho padrão composto por modelos de apresentações, tornaram nossos papéis mais eficientes e alinhados. O coaching e a simulação de papéis associados ao treinamento dos membros da equipe em Power Skills para engajar com os clientes elevaram o conjunto de habilidades da equipe. ChurnRX manteve a equipe responsável por entregar tarefas de "rascunho", permitindo-nos alcançar nossos objetivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todos podem se beneficiar disso, não importa qual conjunto de habilidades profissionais você tenha atualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O conhecimento compartilhado durante as sessões de treinamento do ChurnRX se aplica a inúmeros aspectos do nosso negócio. Este treinamento nos ajudou a reduzir o churn, ter mais sucesso com upselling, fazer com que mais clientes comprem e alinhem-se com nossas estratégias, e ter chamadas mais produtivas/intencionais com esses clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jeff forneceu uma consultoria incisiva que me permitiu encontrar meu rumo como líder de primeiro ano. A mentoria foi fundamentada em experiência e metodologia baseada em fatos, permitindo-me aumentar minha confiança e equipe. Jeff e ChurnRX foram fundamentais em comunicar a visão panorâmica de nossa empresa, permitindo-me buscar melhor produtividade e alinhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ChurnRX trabalhou conosco para analisar os riscos de churn que vimos dentro da nossa empresa para identificá-los mais rapidamente. Eles também nos ajudaram a revisar nosso plano de engajamento inicial e a buscar melhorias para transferências internas a fim de reduzir clientes inativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jeff nos ajudou a identificar problemas de retenção de provedores e a desenvolver processos para ajudar a garantir o sucesso a longo prazo dos provedores e da equipe interna. Fizemos exercícios de desenvolvimento de habilidades em equipe. Desenvolvemos, refinamos e simplificamos os processos de integração e até fornecemos algum coaching de liderança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.