Avaliações e Detalhes do Produto de Centro

Centro é o melhor conector Slack para Salesforce e também oferece recursos adicionais e eles continuam a inovar. Eles também têm uma equipe de suporte de primeira linha que é muito conhecedora e prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada de que não goste, e não vi nenhuma desvantagem até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Centro permite a personalização de integração de melhor qualidade entre Salesforce e Slack. A capacidade do Centro de direcionar o roteiro do produto de maneira ágil para problemas dos clientes é um diferencial chave. A velocidade para alcançar resultados é admirável e consideravelmente mais rápida do que a dos concorrentes e das ofertas padrão OOTB.

O modelo de atendimento ao cliente do Centro, e a entrega desse modelo, é extremamente bem executado. O relacionamento que o Centro constrói com seus clientes é um em que o cliente recebe um valor agregado significativo. Às vezes, é como se você tivesse uma equipe de consultores externos prontos para interrupções/implementações/problemas de negócios.

Centro é um diferencial para nossa implementação do Salesforce e Slack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma desvantagem percebida. Centro tem sido um parceiro incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto Centro me permitiu manter o custo da licença SF baixo, utilizar canais de Slack de alto tráfego e obter relatórios sobre SLA (como tempo para o primeiro contato, taxa de conclusão, etc.). As atualizações do Slack também podem ser difíceis de acompanhar, mas Regina e a equipe do Centro estão sempre se atualizando rapidamente para aprender como podem se adaptar e, em seguida, entraram em contato proativamente comigo e minha equipe para nos educar sobre as mudanças e obter feedback.

Fora do produto e das pessoas, o preço em si é realmente competitivo. Eles estavam dispostos a trabalhar com nossas circunstâncias únicas para nos oferecer um preço com o qual ficamos satisfeitos. Eles também são o primeiro fornecedor que vi passar por uma avaliação de segurança com louvor.

Sempre me senti informado e apoiado, o que é 5 estrelas em comparação com muitos fornecedores com os quais trabalhei ao longo dos anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho desvantagens, para ser honesto. Eu gostaria que houvesse Centro para casos de uso fora de SF! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easily slide messages into Salesforce flows, onboarding was simple, they are really responsive to any questions I have, we have lots of alerts and approvals going through centro. Big fan! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Have to send some messages using the async path which can be a little annoying since I never use those paths otherwise. There is a bit of a learning curve to go from basic alerts to advanced slack forms/workflows integrated with Salesforce workflows but if you have the time to figure that out, you can do some real fancy stuff. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o Centro, nossos usuários podem facilmente criar tickets via Slack, que são automaticamente criados no Salesforce e postam mensagens nos canais do Slack para os agentes. Os agentes podem se comunicar facilmente com os usuários via Slack e tudo é espelhado no Salesforce. Regras de roteamento complexas também são gerenciadas pelo Centro. O uso para administradores e usuários é muito simples. Tudo configurado, todas as novas solicitações, melhorias... tudo feito pela extraordinária equipe do Centro. Muito eficiente, rápida e sempre com um sorriso e disposição para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu vou te decepcionar, mas estamos mais do que felizes em usar o Centro. Isso facilita nossa vida e melhora drasticamente o sistema de bilhética. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração é realmente direta e fácil de usar. O suporte ao cliente tem sido ótimo, a equipe está sempre pronta para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, não encontrei um problema que consideraria ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Centro fornece ações de fluxo fáceis de usar que se encaixam perfeitamente em nossas automações de negócios existentes e processos de desenvolvimento. A plataforma é bem documentada e a equipe é excepcional; eles são sempre altamente responsivos às nossas necessidades individuais e estão disponíveis para colaborar em decisões arquitetônicas complexas.

O mesmo não pode ser dito do Salesforce e sua integração nativa com o Slack, que deixa a desejar em qualidade, documentação e usabilidade geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe do Centro fez grandes avanços nos últimos anos melhorando a funcionalidade central da plataforma para tornar o desenvolvimento o mais simples possível. No entanto, ainda existem algumas lacunas de última milha que eu adoraria ver abordadas, como a lógica de repetição de notificações e melhores ferramentas/transparência sobre como os registros do Salesforce <> Slack estão vinculados. Eu também adoraria ver mais documentação sobre padrões complexos e casos de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive o prazer de trabalhar com Regina Ocwieja como nossa especialista em implementação. Regina demonstrou um alto grau de expertise em Salesforce Flows e como melhor aproveitar o Centro para automatizar processos relacionados a oportunidades no Slack, que é uma ferramenta de comunicação crítica para nós nesta fase. O Centro resolveu os problemas imediatos que estávamos enfrentando e vejo o potencial de utilizar o Centro para mais automações e fluxos de trabalho para melhorar a eficiência, ajudar nossa equipe a se manter organizada e nossos dados em sincronia entre Salesforce e Slack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu possa apontar que seria considerado negativo sobre o Centro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have worked closely with the Centro team not only to learn the product, but also make feature requests. While I don't always expect my feature requests to be fulfilled, they prioritized mine and delivered quickly. The product works very well right out of the box, and accomplishes tasks that cost much more with competing products. Centro's functionality has helped streamline our business and make our users happier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only challenge I had with Centro was around the version of SalesForce that my company uses. You'll need EE to really effectively use Centro. My organization does not. However, the product still works very well in a slightly slimmed down fashion. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem dúvida, o Centro tem o melhor atendimento ao cliente. A configuração foi fácil porque fui orientado. Se eu precisasse de suporte, eu o recebia, e rapidamente também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que eles integrassem com outros CRMs porque o produto é sólido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.