Avaliações e Detalhes do Produto de Centro

A equipe do Centro tem sido um parceiro incrível para a nossa empresa.

Além dos seus fantásticos produtos de integração existentes com Slack e Salesforce que usamos há anos, recentemente começamos a testar um novo produto empolgante. Desde o primeiro dia, eles foram receptivos ao nosso feedback e solicitações, entregando recursos e melhorias em um ritmo impressionante. Sempre que encontramos um problema, o Centro foi sempre rápido em responder, minucioso em suas explicações e proativo na implementação de soluções RÁPIDAS. Apesar de estar repleto de recursos, eles mantiveram as coisas organizadas e fáceis de usar.

No breve período em que o produto foi lançado em nossa organização, ele já economizou semanas de horas de trabalho para nossos agentes de suporte e ajudou a suavizar o processo de integração de novos contratados, fornecendo respostas a perguntas comuns (e não tão comuns) em segundos.

O nível de serviço personalizado que recebemos do Centro é excepcional. Muitas vezes parece que somos a sua principal prioridade. O compromisso deles com o nosso sucesso realmente os diferencia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito. Às vezes, sinto que estão esperando que eu acompanhe o ritmo do progresso que fazem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Centro fills the gap in functionality between Slack and Salesforce, enabling some really cool capabilities for both the sales and customer success teams.

Setting up integration with Salesforce and Slack is straight forward.

The team at Centro is great to work with...always helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Using Centro requires some technical skill/knowledge of Salesforce as well as some slack. I.e. while Centro itself if powerful, using it to its full potential requires using Salesforce Flows. In a perfect world, building Centro automations would be more straight forward...but Centro does also have to work within the requirements/limitations of Salesforce and Slack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Centro se integra perfeitamente com o Slack, permitindo que minha equipe continue usando sua plataforma familiar e confortável como seu aplicativo principal. Essa integração não só aumenta a eficiência, mas também nos economiza dinheiro, já que nem todos na equipe precisam de uma licença do Salesforce. Além disso, o Centro é altamente personalizável, facilitando para minha equipe a navegação em seus fluxos de trabalho e a adaptação do aplicativo para atender às nossas necessidades específicas. Outra característica de destaque é o excelente suporte ao cliente, que está sempre disponível para ajudar com implementações complicadas e pode ser facilmente contatado via Slack, tornando o processo mais suave e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora não haja muitas desvantagens no Centro, a implementação de casos de uso mais complexos pode ser um pouco desafiadora. Semelhante ao esforço necessário no Salesforce, configurar recursos e funcionalidades avançadas no Centro exige algum trabalho e atenção aos detalhes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da capacidade de executar fluxos de trabalho baseados em emojis no Slack. É um grande economizador de tempo para a equipe e nos ajuda a rastrear rapidamente dados no Salesforce. A equipe do Centro também oferece um atendimento ao cliente prático, o que é sempre apreciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do formulário do construtor de fluxo de trabalho não é a mais intuitiva, mas é fácil de entender uma vez que você a compreende. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi incrivelmente rápido e fácil começar. Consegui fazer alguns dos nossos fluxos funcionarem no mesmo dia em que obtive o aplicativo. A equipe de suporte e vendas tem sido incrível (especialmente a Regina)! Conseguimos melhorar nossos relatórios sobre negócios personalizados graças à integração do Slack/Salesforce e aos formulários do Centro, nossa liderança está tão empolgada quanto nós. GRANDE VITÓRIA!

As capacidades adicionais que o Centro nos oferece ao construir nossos fluxos tornaram nossas vidas como administradores muito mais fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós realmente não tivemos nada digno de nota até agora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração robusta do Centro entre Salesforce e Slack nos ajudou a simplificar notificações e envios de formulários. Eu aprecio o fato de que o Centro é nativo do SF/Slack e não requer código! Conseguimos entregar notificações no momento certo para acelerar o tempo de resposta de vendas. Os usuários podem enviar tickets de suporte RevOps diretamente do Slack sem precisar navegar entre sistemas. O suporte ao cliente do Centro é incomparável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem uma interface chamativa para os usuários finais, é fora de vista, fora da mente. Tenho tido dificuldades para fazer com que meus usuários adotem processos em torno da submissão de tickets a partir do Slack, então é apenas uma questão de realmente enfatizar o processo para que os usuários usem consistentemente os formulários construídos com o Centro no Slack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar. Nossos agentes de Suporte ao Cliente o utilizam diariamente, e eles precisam que seja muito simples, direto e rápido - e o Centro é tudo isso. Ele possui muitos truques interessantes e configurações personalizadas sob o capô, enquanto mantém a interface do usuário limpa e fácil de entender. Além disso, a troca de informações entre o Centro e o Salesforce é impecável, nada se perde, nada atrasa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar isso no lado do administrador pode ter sido um pouco confuso no início, mas o suporte do Centro estava lá para me ajudar e eles foram super prestativos - eles explicariam, demonstrariam, compartilhariam recursos e fizeram de tudo para me ajudar a configurar o aplicativo exatamente como era necessário para as tarefas da minha empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

With Centro's help, we were able to set up our system for cases efficiently between Slack and Salesforce. The application runs flawlessly and the support from the Centro team is great. If we have any questions, the team is always quick to help and solution-oriented. Centro offers many standard solutions that can cover many of our use cases. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I can't report anything negative about my experience with the application or the team so far Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We just began implementing it about a month ago and it's going great so far. The emoji reaction capability was what brought us to the tool in the first place and that's been working great, but we also love the ability to connect slack channels directly to a Salesforce Opp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I'm not a Salesforce expert and it does require some Salesforce knowledge to set up flows and such, but their customer success has been amazing and will get on a call and walk you through set up step by step. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter uma janela do Slack dentro dos registros do Salesforce que se conectam diretamente aos canais é revolucionário. Não precisar sair do Slack para se comunicar com colegas sobre um determinado registro é crucial!

Além disso, a ação Apex que me permite, como administrador, automatizar coisas do SF para o Slack (como criar um canal de Slack de oportunidade ao criar uma oportunidade) ou postar mensagens em canais existentes do Slack com base em certas ações do SF é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito... talvez que certos recursos dependam de qual versão/nível do Slack você está, mas isso é mais uma limitação do Slack do que do Centro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.