Avaliações e Detalhes do Produto de CentralSquare Public Safety & Justice

Eu gosto da capacidade de adicionar, criar e personalizar muitas das partes dos comandos e do painel. Existem várias maneiras para o usuário final realizar tarefas que suportam clicadores e digitadores. O suporte tem sido muito bom também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da incapacidade de criar um fluxo de trabalho baseado em uma área geograficamente delimitada sem ter que criar novas camadas de mapa. Também não me agrada o quão lento o sistema funciona na maioria das vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

With the CentralSquare Enterprise Suite, you are able to set up multiple personal preferences to make it work for your agency. This ranges from CAD, Mobile, and RMS. The software provides several areas that are efficient to help speed up workflow and processes. The CAD, Mobile and RMS systems are user friendly and easy to navigate with options to help meet the different operating styles of work groups. This is a 24/7 operation for us, so the software is constantly in use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The downside of any software, not just CentralSquare, is bugs, fixes, and communication. It is a trend within major software corporation to rush releases without valid testing and relying on customers to provide feedback about issues. In addition, aside from a CEO blast that comes out quarterly, you do not see much about whats new, whats coming, whats here, tips and tricks, etc. It seems like once you are a software owner, you just get left out to the wilds. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CentralSquare é o terceiro software CAD/RMS que usei e é de longe o meu favorito. O software CentralSquare tem sido um recurso valioso para nossa equipe, oferecendo uma ampla gama de funcionalidades que atendem às nossas necessidades. Acho que é extremamente fácil de usar. Navegar pela plataforma é intuitivo, facilitando para usuários novos e experientes começarem rapidamente. A personalização do CentralSquare é outra vantagem importante. Estamos constantemente encontrando novas maneiras de usar o software para otimizar nosso fluxo de trabalho. Módulos personalizados e formulários personalizados tornaram as coisas muito mais fáceis para nossa equipe. Essa flexibilidade aumentou significativamente nossa eficiência, pois podemos ajustar configurações e funcionalidades sem precisar de suporte técnico extenso. Quando se trata de treinamento, porque o CentralSquare é tão intuitivo, treinar novos contratados é muito mais fácil do que com sistemas anteriores. Você pode perceber que a plataforma foi projetada com a facilidade de treinamento em mente; novos membros da equipe podem rapidamente se familiarizar com o sistema, reduzindo o tempo de inatividade. Uma das características mais críticas para nós tem sido a capacidade de compartilhar informações sem esforço. O CentralSquare torna a colaboração perfeita, permitindo que nossa equipe compartilhe dados entre departamentos de forma rápida e segura. Isso melhorou a comunicação e a tomada de decisões em toda a organização. Também fiquei impressionado com o suporte ao cliente. Todos os membros da equipe de suporte são prestativos e pacientes. Eles têm sido ótimos parceiros e eu gosto de trabalhar com eles. Em resumo, o CentralSquare é uma plataforma abrangente, fácil de usar e personalizável que melhorou significativamente nossas operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nenhuma reclamação. Usamos ProSuite CAD, RMS, Jail e 911 e estou feliz no geral! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CentralSquare products are the next steps any Public Safety organization needs to consider. There is a lot that these products have to offer which we use everyday. I do enjoy working with this software and providing assistance where it is needed within our organization. With any software product a user will need to be educated on how to use it and become experts themselves. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are several times that CST has experienced growing pains. Most recently they have downsized, and a very important customer relations department were handed their walking papers. This is who we worked with every day and our go to connections when we needed help.

In turn this has again cause delays in support issues being handled in a timely manner. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário do software é excelente e atende tanto aos despachantes quanto aos administradores que o configuram. É altamente robusto e pode apresentar uma grande quantidade de informações ao alcance dos despachantes. O atendimento ao cliente é de altíssima qualidade, e temos uma equipe de suporte dedicada para o nosso centro. Posso contar com o mesmo grupo de pessoas para responder sempre que ligo pedindo ajuda com um problema. Executamos este software em 5 consoles que operam 24/7 em um centro de despacho 9-1-1. Foi muito fácil integrá-lo ao nosso sistema, e as atualizações parecem ser um processo fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho muito frustrante não conseguir atualizar as camadas do mapa no meu software de forma independente. Em vez disso, tenho que enviar as camadas para os fornecedores de software e esperar que eles atualizem as camadas. Esse processo levou várias semanas em algumas ocasiões. No entanto, em casos de atualizações de emergência, eles conseguiram realizar as atualizações em apenas algumas horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integra-se com outros produtos da Central Square. Fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza ainda. Há certas coisas que eu gostaria de ver tornadas obrigatórias para preencher antes de passar para outra seção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Através de atualizações, o software manteve uma interface bastante intuitiva/fácil de entender. Um grau adequado de personalização permite que os despachantes individuais configurem sua exibição CAD da maneira que melhor lhes convier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa agência atualizou recentemente para a versão 22.1.9, que veio com uma janela de atendimento de chamadas reformulada. Resumindo, a nova exibe as mesmas informações e tem a mesma função que a antiga, enquanto consegue ocupar mais espaço. Tudo é maior, como se tivesse sido projetado para uma tela sensível ao toque. Isso tornou mais difícil manipular várias janelas de chamadas ao mesmo tempo. Esta atualização é um passo na direção errada, o único ponto positivo é que é mais visualmente atraente e você tem um instantâneo do histórico do local sem precisar abrir uma janela separada.

Além disso, há um problema ao copiar e colar qualquer coisa com quebras de linha nas notas de chamada. O software não as reconhece e reverte para adicionar apenas a primeira linha do que você copiou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de acesso e a capacidade de pesquisar registros me permite encontrar o que estou procurando, mesmo que eu tenha parâmetros limitados de informação para trabalhar na minha busca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este produto não será mais suportado pelo seu desenvolvedor no futuro próximo, o que é lamentável, pois possui muitas capacidades que o novo software deles ainda está corrigindo os bugs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Central Square CAD is robust software designed specifically for Computer Aided Dispatch. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Very costly software and annual support. I find it unnecessarily difficult to manage the map layers. We often have to import updated maps, and the process is quite involved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As a Property Manager, I enjoy the simplicity of the Property/Evidence functions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I dislike the aspects of the system that are so close to "best practices," but just barely miss the mark. Análise coletada por e hospedada no G2.com.