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Principais Alternativas de CBA Live Assist Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de CBA Live Assist

PG
Senior Portfolio Manager
Online Media
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta CBA Live Assist?

Usando o CBA Live Assist, eu consegui ver a tela do meu cliente e ajudá-lo a preencher formulários ou navegar por sites que eles acham difíceis de navegar. Isso evita a preocupação de ter que explicar em detalhes e tranquiliza o cliente de que estão no caminho certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CBA Live Assist?

CBA Live Assist tem um problema ao lidar com vários clientes ao mesmo tempo. É possível que alternar entre duas sessões de co-navegação não seja muito fácil e leve muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é CBA Live Assist E como isso está te beneficiando?

Com o CBA Live Assist, eu estava em posição de melhorar o atendimento ao cliente, e gostei muito da função de co-navegação. É altamente inconveniente, particularmente para agentes que trabalham com numerosos clientes, o que é a razão para os problemas de gerenciamento de sessão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visão geral de CBA Live Assist

O que é CBA Live Assist?

CBA Live Assist On-Premise é uma solução de atendimento ao cliente em tempo real e segura, projetada para instituições financeiras, governos e empresas. Instalado diretamente no seu servidor local ou nuvem privada, oferece controle total enquanto mantém altos padrões de segurança. Os recursos incluem co-navegação, conversas de áudio e vídeo, permitindo que os agentes guiem os clientes por meio de aplicativos web ou móveis de forma fluida. Nossas capacidades avançadas de mídia garantem desempenho confiável, mesmo em condições de rede desafiadoras. Com uma equipe global na EMEA, nos EUA e na APAC, estamos comprometidos em impulsionar o crescimento centrado no cliente, oferecendo soluções orientadas para os negócios e promovendo a inovação ágil. Eleve suas interações com clientes com o CBA Live Assist On-Premise—onde a segurança encontra a colaboração sem interrupções.

Detalhes CBA Live Assist
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

CBA Live Assist permite que agentes e clientes colaborem em tempo real. Os usuários podem navegar em conjunto, permitindo que o agente os guie em seu site ou aplicativo enquanto têm uma conversa por áudio e vídeo.


Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2006
Localização da Sede
Kanagawa Prefecture, Japan
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
37 funcionários no LinkedIn®
Descrição

At CBA (Communication Business Avenue), we provide effective solutions for businesses across the world. We are proud to partner with industry-leading companies such as LivePerson, CareAR, Bright Pattern, ITyX, Avaya, Cisco, and more, to offer our clients solutions that meet their unique needs. Our solutions, such as Live Assist for Microsoft 365, Telescope, CBA Live Assist, and CareAR, help brands to optimize and improve their services, increasing customer satisfaction.


Brendan G.
BG
Visão Geral Fornecida por:
IT Support & Sales Engineer

Avaliações Recentes de CBA Live Assist

PG
Pedro G.Empresa (> 1000 emp.)
4.5 de 5
"Distrai o fluxo de suporte ao cliente"
Usando o CBA Live Assist, eu consegui ver a tela do meu cliente e ajudá-lo a preencher formulários ou navegar por sites que eles acham difíceis de ...
AD
Aaisha D.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"com tecnologia avançada!!!"
CBA live assist tem sido uma ferramenta muito útil para impulsionar nosso atendimento ao cliente. No dia a dia, temos que interagir com nossos clie...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
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Mídia CBA Live Assist

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1 de 2 Avaliações Totais para CBA Live Assist

4.8 de 5
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Prós e Contras de CBA Live Assist

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
AD
Client Acquistion
Investment Banking
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta CBA Live Assist?

CBA live assist tem sido uma ferramenta muito útil para impulsionar nosso atendimento ao cliente. No dia a dia, temos que interagir com nossos clientes e nos apresentar, mas não sabemos se eles entendem a mesma coisa da mesma forma que retratamos. É aí que o CBA assist nos ajudou, podemos nos comunicar com nosso cliente de forma fácil e em tempo real, ele fornece a facilidade de co-navegação na qual podemos ajudar nossos clientes a fazer uma compra ou preencher qualquer formulário ou tornar o site amigável, mesmo que eles estejam presos em algum lugar. Ele também protege os dados, o que também constrói a confiança de nossos clientes de que o site é seguro. É tão fácil de usar e torna as interações mais fáceis porque o usuário e o agente só precisam fazer login no site, o que pode ser feito com a ajuda de um celular também, o que significa que é facilmente acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CBA Live Assist?

CBA assist tem sido nada além de útil até agora, não há tal desagrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é CBA Live Assist E como isso está te beneficiando?

CBA assist nos ajudou a aumentar nossas vendas, melhorar nosso atendimento ao cliente e também interagir com nossos clientes em tempo real para resolver seus problemas com a ajuda de co-navegação junto com opções de áudio e vídeo. Isso nos ajudou a atender nossos clientes com facilidade de uso e acessibilidade. Junto com a solução, também oferece segurança, proteção de dados e permite uma demonstração gratuita com cobranças muito mínimas posteriormente para assinatura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há reviews suficientes de CBA Live Assist para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:

1
Logotipo de TeamViewer
TeamViewer
4.5
(3,367)
Software de suporte remoto e acesso fácil de usar que permite conectar-se e monitorar com segurança de desktop para desktop, desktop para móvel, móvel para móvel, ou para dispositivos não supervisionados como servidores e dispositivos IoT de qualquer lugar.
2
Logotipo de Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
4.3
(1,396)
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
3
Logotipo de Zoho Assist
Zoho Assist
4.6
(481)
O suporte remoto com o Zoho Assist é simples, rápido e acessível. Não requer instalação prévia de nenhum software e pode ser executado inteiramente no navegador. É adaptado para suporte de TI de pequenas e médias empresas, empresas de TI terceirizadas, técnicos de TI independentes e pessoal de serviço de reparo de PC remoto como você.
4
Logotipo de LogMeIn Rescue
LogMeIn Rescue
4.6
(192)
Quando você recebe uma solicitação de suporte técnico, esse funcionário ou cliente já começou a olhar para o relógio. Resolva o problema deles e devolva sua sanidade rapidamente com a solução de suporte remoto mais inovadora do setor.
5
Logotipo de HelloScreen by Upscope
HelloScreen by Upscope
4.7
(116)
Co-navegação sem download e sem esforço para apoiar até mesmo o seu usuário mais difícil de tecnologia. Co-navegue com um clique a partir de todos os principais sistemas de chat ao vivo.
6
Logotipo de Surfly
Surfly
4.8
(100)
Surfly é uma solução de co-navegação baseada na web com chat de vídeo que torna a navegação conjunta pela web por duas ou mais pessoas extremamente simples.
7
Logotipo de SessionStack
SessionStack
4.8
(67)
SessionStack é uma plataforma de análise aprimorada por IA para tomadores de decisão focados em receita. Ela permite que empresas de e-commerce compreendam melhor seus clientes e aumentem seus esforços de otimização da taxa de conversão sem desperdiçar recursos preciosos.
8
Logotipo de Puzzel
Puzzel
4.3
(63)
O centro de contato baseado em nuvem da Puzzel abrange mensagens móveis líderes e pagamentos móveis para oferecer uma plataforma de interação com o cliente flexível e personalizável que atende às necessidades dos ambientes móveis e omnicanal de hoje.
9
Logotipo de Channel.me Cobrowsing
Channel.me Cobrowsing
4.5
(53)
Compartilhamento de tela na web, sem necessidade de download, para equipes de vendas e suporte
10
Logotipo de Verishow
Verishow
4.5
(47)
Verishow é uma plataforma online de reuniões na web e compartilhamento de documentos que permite que vários usuários colaborem em tempo real.
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