Prós e Contras de Capturi

Temos usado o Capturi há bastante tempo. O Capturi nos permitiu reduzir significativamente o tempo de integração para novos vendedores. Eles têm uma ótima ferramenta de biblioteca onde você pode salvar várias das suas melhores chamadas, ou as melhores partes de cada chamada, o que nos permite mostrar aos novos funcionários "como é um bom desempenho". Isso os ajuda a entender o que precisam fazer em questão de minutos ou horas, em vez de semanas. E permite que os gerentes dediquem seu tempo a algo além de orientar novos funcionários. Combine isso com uma ampla gama de outras ferramentas de insights e relatórios, e fica muito fácil identificar onde seus vendedores precisam melhorar, e onde eles são melhores do que os outros, e precisam compartilhar o que estão fazendo. Quando você decide investir um pouco de energia e tempo para configurar tudo bem (com ajuda muito próxima e capaz do Capturi), você obtém instantaneamente uma organização de vendas mais enxuta e mais eficiente, que também permite que seus funcionários compartilhem conhecimentos e aprendizados entre si de maneira fácil. Também vale a pena destacar que é muito fácil obter ajuda se você precisar. Tanto o suporte quanto os gerentes de sucesso do cliente são muito proativos e prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva algum tempo e energia para configurar corretamente. Capturi é muito bom em oferecer assistência próxima durante esse processo, e o tempo que você gasta construindo a ferramenta para suas necessidades é definitivamente mais do que recuperado, no tempo economizado com o uso das ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso torna muito mais fácil para nós criar relatórios mensais + podemos rastrear e monitorar o desempenho de nossas equipes de suporte. É fácil de usar! No entanto, eu recomendaria que você o usasse com frequência para desenvolver suas habilidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente nada de que eu não goste, no entanto, estou ansioso por ainda mais recursos e possibilidades ao configurar painéis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capturi helps us identify why our customers call back multiple times and how we can develop our employees to create outstanding customer interactions. We can also follow up on why some calls are lengthy, and we quickly gain insight into the content of the conversations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

For us, managing two different languages with employees from two different countries, it is inconvenient to have to switch between groups when reviewing conversations. I wish it were possible to have all calls gathered in one place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capturi é, no geral, uma ferramenta verdadeiramente notável que nos proporcionou inúmeros insights valiosos que não teríamos conseguido obter em outro lugar. O que tem sido especialmente importante para nós, e é apoiado pelo Capturi, é que é uma ferramenta extremamente amigável e fácil de navegar. Além disso, o suporte da equipe Capturi é excepcional. Eles estão sempre prontos para oferecer conselhos e orientações quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apesar das valiosas percepções que o Capturi oferece, é lamentável que a exportação de dados para um PDF ou formato similar para fácil compartilhamento na empresa não seja mais simples. Além disso, as opções de layout e design para painéis têm algumas limitações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plataforma amigável, fácil de usar e sempre com ótimo suporte

Fornece uma visão geral muito boa logo na página inicial, despertando curiosidade imediata para mergulhar mais fundo na análise. Existem amplas possibilidades de extrair dados e realizar análises para melhorar e otimizar o negócio em muitos níveis diferentes.

As pessoas na Capturi também são muito fáceis de trabalhar e atentas às necessidades de seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, não consigo pensar em nada para ser honesto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The best part is the insights we’ve gained on how we can improve our customer service, where we previously had a blind spot with phone calls. Capturi also helps us identify current trends, allowing us to be proactive and provide our customers with the best possible service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Like with all software, there’s a bit of a learning curve when getting started with Capturi. It takes some time to fully get into all the features and make the most of the platform, but once you're familiar with it, the benefits are undeniable Análise coletada por e hospedada no G2.com.

By utilizing Capturi insights, we have enabled a new data layer to our quantitative as well as qualitative analysis, making our data foundation stronger and more trustworthy. The tool itself is very intuitive and easy to use, making it useable in a broader perspective across several departments. The customer support is flawless and there's always a helping hand, when in need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Having basic access, with the ability to see data and listen to calls, is very easy to do. However, when wanting to dig deeper into insights by setting up trackers or building dashboards, it quickly becomes complicated with a steep learning curve. I will however say, that I am sure the proper support will be available, when wanting to onboard more 'hardcore' data people. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I like best about Capturi is the outstanding support we receive, especially from Pia. She goes beyond simply addressing our requests by proactively challenging us to think differently and use the data in ways we hadn’t considered before. Her availability, expertise, and willingness to push us toward new insights have truly enhanced our experience and maximized the value we get from the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestly, at this point, I can't think of anything that I dislike. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar para avaliar o desempenho dos funcionários. Ao rastrear métricas como tempos de atendimento de chamadas e pontuações de satisfação do cliente, fornece insights em tempo real para feedback e orientação imediatos. Além disso, ajuda-nos a identificar tendências ao longo do tempo, permitindo a tomada de decisões proativas para melhorar o desempenho geral e a experiência do cliente. Em resumo, é uma ferramenta valiosa para otimizar a eficiência e a eficácia da força de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada em que eu possa pensar agora. Claro, há recursos que solicitamos, mas nos sentimos ouvidos e a Capturi está tentando desenvolver para nós. Nossa pessoa de Sucesso do Cliente é ótima e temos uma cooperação muito boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Muito amigável e acessível para o usuário

- Design limpo

- O formato facilita a compreensão das funcionalidades

- Implementação e administração elegantes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Leva tempo para se sentir totalmente confortável

- Pode ser fácil chegar a conclusões erradas Análise coletada por e hospedada no G2.com.