Recursos de Capturi
Quais são os recursos de Capturi?
Análise de chamadas
- Gravação de chamadas
- Machine Learning
- Análise de Chamadas
- Qualificação de Leads
Gerenciamento de desempenho de agentes
- Pontuação de clientes
- Conversão de fala em texto
- Inteligência artificial
Garantia da qualidade
- Avaliação
- Calibração
- Relatórios
Noivado
- Feedback
- Painéis
- Treinamento
Desempenho
- Integrações
- Conformidade
Principais Alternativas de Capturi Mais Bem Avaliadas
Categorias Capturi no G2
Filtrar por Recursos
Análise de chamadas
Gravação de chamadas | Ver definição da funcionalidade | Com base em 28 avaliações de Capturi. Grava chamadas de vendas e facilita a reprodução | 92% (Com base em 28 avaliações) |
Machine Learning | Conforme relatado em 25 avaliações de Capturi. Utiliza tecnologia de aprendizado de máquina para analisar chamadas de vendas gravadas | 85% (Com base em 25 avaliações) | |
Análise de Chamadas | Conforme relatado em 29 avaliações de Capturi. Analisa ou facilita a análise de chamadas de vendas gravadas e armazenadas para obter insights | 91% (Com base em 29 avaliações) | |
Qualificação de Leads | Com base em 20 avaliações de Capturi. Aproveita a análise para qualificar e marcar chamadas em tempo real | 83% (Com base em 20 avaliações) |
Gerenciamento de desempenho de agentes
Pontuação de clientes | Aproveita a tecnologia para classificar ou "ler" gravações para determinar o impacto das chamadas de vendas Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Capturi. | 92% (Com base em 26 avaliações) | |
Conversão de fala em texto | Conforme relatado em 25 avaliações de Capturi. Transcreve chamadas de vendas de fala para texto | 89% (Com base em 25 avaliações) | |
Inteligência artificial | Utiliza tecnologia de inteligência artificial para descobrir insights em chamadas de vendas gravadas Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Capturi. | 86% (Com base em 26 avaliações) |
Garantia da qualidade
Avaliação | Com base em 23 avaliações de Capturi. Fornece ferramentas para avaliar as interações com o cliente | 91% (Com base em 23 avaliações) | |
Calibração | Oferece recursos para manter uma pontuação justa e consistente Revisores de 23 de Capturi forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 23 avaliações) | |
Relatórios | Gera relatórios de qualidade e desempenho Revisores de 24 de Capturi forneceram feedback sobre este recurso. | 84% (Com base em 24 avaliações) |
Noivado
Feedback | Ferramentas para fornecer feedback personalizado e sessões de coaching Revisores de 24 de Capturi forneceram feedback sobre este recurso. | 94% (Com base em 24 avaliações) | |
Painéis | Com base em 24 avaliações de Capturi. Fornece um painel centralizado para que os agentes visualizem suas pontuações e comentários | 89% (Com base em 24 avaliações) | |
Treinamento | Ferramentas para educar e treinar agentes Revisores de 24 de Capturi forneceram feedback sobre este recurso. | 88% (Com base em 24 avaliações) |
Desempenho
Integrações | Conforme relatado em 24 avaliações de Capturi. Integra-se com outro software de atendimento ao cliente ou CRM | 82% (Com base em 24 avaliações) | |
Conformidade | Ajuda a garantir a privacidade e a proteção de dados do cliente Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de Capturi. | 93% (Com base em 23 avaliações) |
Gestão de Feedback
Marcação | Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos Revisores de 16 de Capturi forneceram feedback sobre este recurso. | 83% (Com base em 16 avaliações) | |
Segmentação | Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados. Revisores de 15 de Capturi forneceram feedback sobre este recurso. | 81% (Com base em 15 avaliações) | |
Relatórios e painéis personalizados | Com base em 16 avaliações de Capturi. Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados. | 86% (Com base em 16 avaliações) |
Análise de Feedback
Análise Temática | Conforme relatado em 16 avaliações de Capturi. Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto | 91% (Com base em 16 avaliações) | |
Análise de Sentimento | Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Capturi. | 92% (Com base em 16 avaliações) | |
Pontuação NPS/CSAT | Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Capturi. | 81% (Com base em 13 avaliações) |
Fontes de Feedback
Avaliações Online | Analisa o feedback das avaliações on-line Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Capturi. | 78% (Com base em 12 avaliações) | |
Pesquisas | Conforme relatado em 11 avaliações de Capturi. Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa | 74% (Com base em 11 avaliações) | |
Mídias Sociais | Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais Revisores de 10 de Capturi forneceram feedback sobre este recurso. | 70% (Com base em 10 avaliações) | |
Canais de Atendimento | Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Capturi. | 74% (Com base em 12 avaliações) |
