Avaliações e Detalhes do Produto de Capturi

Uma das coisas que mais gosto no Capturi é como parece que apenas a sua imaginação define os limites. Existem tantas funcionalidades e maneiras de combinar as coisas, permitindo que você alcance exatamente o que deseja. Capturi é tão complexo quanto você o fizer. Se você quer um sistema simples para ouvir suas chamadas, ele pode fazer exatamente isso. Mas se você quer um sistema que, com a ajuda de IA, rastreadores, gráficos e tendências, permita que você analise seu negócio, ele pode fazer isso também. Brilhante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nenhum ponto negativo sobre o Capturi. Para o que precisamos, ele funcionou perfeitamente. Se estamos incertos sobre algo, recebemos uma ótima orientação. Não tenho reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capturi tem sido fundamental para melhorar nossas interações com clientes e operações diárias, fornecendo insights em tempo real e uma plataforma fácil de usar. Ele aprimorou nosso treinamento, reduziu a necessidade de métodos tradicionais de análise e nos ajudou a identificar e resolver desafios rapidamente. A ferramenta é amigável, altamente benéfica e continua a evoluir, com excelente suporte para atender às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta tem grande potencial, mas as restrições de tempo podem limitar seu uso completo. Mas, no geral, não foram identificadas desvantagens significativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capturi ajudou a Call4U a melhorar as interações com os clientes e o desempenho dos funcionários ao fornecer insights em tempo real sobre o sentimento dos clientes e padrões de comunicação. Ele automatiza a garantia de qualidade, ajuda no monitoramento de conformidade e entrega insights acionáveis que impulsionam melhorias no serviço, treinamento e estratégia. Ao automatizar a transcrição e análise, Capturi aumenta a eficiência e escalabilidade, levando a decisões mais informadas e baseadas em dados e, em última análise, melhorando a satisfação e retenção de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na verdade, não muito, poderia ser ainda mais útil integrar com mais dados de serviços ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o excelente atendimento ao cliente, a confiabilidade da solução e a facilidade de uso. A ferramenta é intuitiva e reduziu significativamente os custos do nosso departamento, quase pela metade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal limitação é que o Capturi só permite definir um idioma de cada vez. Usamos principalmente o sueco, mas também lidamos com um número significativo de chamadas em inglês. Seria útil se a plataforma pudesse lidar com idiomas mistos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso - O programa é muito fácil de usar, mas também bastante profundo, com muitos recursos detalhados que permitem um alto nível de personalização. Isso é especialmente verdadeiro em relação ao acesso do usuário e permite flexibilidade em quem tem acesso a quais dados e como.

A implementação foi fácil e bastante rápida e agora usamos o Capturi diariamente.

O suporte ao cliente é bom e responde de forma rápida e profissional, e estamos muito satisfeitos com o Capturi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode exigir algum entendimento técnico e geral das conversas que sua empresa tem com seus clientes. Quanto melhor for o seu entendimento, mais você poderá aproveitar o Capturi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capturi é altamente intuitivo e fácil de usar, proporcionando aos usuários acesso fácil a análises aprofundadas. Nenhum conhecimento analítico é necessário para obter insights detalhados e entender até os menores detalhes. Você descobrirá que com apenas alguns cliques, é possível revelar soluções para desafios e identificar oportunidades de melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você abre o Capturi, é muito provável que entre em uma toca de coelho. Sua curiosidade será despertada, e você perceberá que foi absorvido na exploração por horas sem esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Capturi é sua capacidade de analisar rapidamente grandes volumes de chamadas, ajudando-me a identificar erros e insights chave com precisão. Isso aumenta minha eficiência ao automatizar a tarefa demorada de revisões manuais de chamadas e me permitir focar na melhoria da qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu acho que pode ser "melhor" é que ocasionalmente podem haver pequenas imprecisões na transcrição ou no contexto, especialmente em conversas complexas. E se eles mudarem de idioma de sueco para inglês, a IA não processa a chamada e não deixa relatório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é super fácil de usar e ajuda muito a obter uma visão geral do que os clientes estão perguntando, e nos ajuda a estar rapidamente um passo à frente em termos de colocar uma mensagem no nosso sistema telefônico ou banner na página inicial, para que nossos clientes possam obter respostas o mais rápido possível. temos sessões de suporte semanais com um fantástico apoiador Kenny Jepsen, que é dedicado a tornar tudo o mais fácil possível para nós, ele sempre tem algumas percepções e experiências para compartilhar, e nos faz considerar possibilidades das quais não estávamos cientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu pessoalmente ainda não encontrei nenhuma desvantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capturi is an extremely effective tool for webshops looking to optimize their customer service through conversation analysis. With Capturi, you can automatically transcribe and analyze all customer conversations, providing in-depth insights into how your employees handle inquiries and complaints.

The platform is easy to use and quickly provides valuable data on customer tone, satisfaction, and recurring questions. This allows webshops to identify service areas that can be improved and train employees more effectively. The result is better customer experiences and faster resolutions.

Capturi also helps ensure compliance with GDPR, which is crucial for webshops handling sensitive customer information. Overall, Capturi is an excellent investment for webshops that want to deliver top-class customer service and maximize their customer insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I really can't find anything negative to write about Capturi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Capturi há bastante tempo. O Capturi nos permitiu reduzir significativamente o tempo de integração para novos vendedores. Eles têm uma ótima ferramenta de biblioteca onde você pode salvar várias das suas melhores chamadas, ou as melhores partes de cada chamada, o que nos permite mostrar aos novos funcionários "como é um bom desempenho". Isso os ajuda a entender o que precisam fazer em questão de minutos ou horas, em vez de semanas. E permite que os gerentes dediquem seu tempo a algo além de orientar novos funcionários. Combine isso com uma ampla gama de outras ferramentas de insights e relatórios, e fica muito fácil identificar onde seus vendedores precisam melhorar, e onde eles são melhores do que os outros, e precisam compartilhar o que estão fazendo. Quando você decide investir um pouco de energia e tempo para configurar tudo bem (com ajuda muito próxima e capaz do Capturi), você obtém instantaneamente uma organização de vendas mais enxuta e mais eficiente, que também permite que seus funcionários compartilhem conhecimentos e aprendizados entre si de maneira fácil. Também vale a pena destacar que é muito fácil obter ajuda se você precisar. Tanto o suporte quanto os gerentes de sucesso do cliente são muito proativos e prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva algum tempo e energia para configurar corretamente. Capturi é muito bom em oferecer assistência próxima durante esse processo, e o tempo que você gasta construindo a ferramenta para suas necessidades é definitivamente mais do que recuperado, no tempo economizado com o uso das ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.