Capsule CRM Avaliações e Detalhes do Produto

Capsule CRM is an excellent tool for your contacts. Navigating it was very easy for me even though I haven't used a similar platform ever before. Now I frequently use it every day in my work and I'm very satisfied. I also want to mention its integration to Transpond, which was seamless for me. Since I am a marketing specialist, Transpond is a must for creating mailing lists and launching email marketing campaigns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capsule CRM is great as it is, so far I haven't found anything I disliked about it. Possibly the integration would be easier if you could choose which segment you want to import to Transpond, and not all of your existing contacts in Capsule. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capsule é super simples de usar e me ajuda a organizar minha carga de trabalho sem ter que perseguir manualmente 100 coisas em um milhão de tarefas diferentes. Capsule é uma verdadeira mudança de jogo para remover papelada desnecessária e lembretes manuais. Isso automatiza tarefas e tem uma ótima solução para impulsionar vendas através dos nossos processos internos sem ter que perseguir membros da equipe ao longo do dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capsule não se conecta ao Shopify infelizmente para gerenciar fluxos de pedidos de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have used Capsule CRM for many years. I use it every day, and it keeps my business organized, with next task lists, sales pipeline and customized fields. It is easy to use, yet has many powerful features. I was able to set it up quickly and the learning curve was very quick. Customer support has been friendly, quick and accurate. I have also connected Capsule CRM to my email programs and web form software, and it is working flawlessly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

With the basic plan, I would like to see more email templates included. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's easy to set up and the free version allows you to try before you buy. You can create a good range of bespoke fields - enough to let you see if it will work.

I have recommended and implemented it with a number of clients, particularly those who provide consultancy-type services. It's used, not only as a a traditional CRM for sales, but the magic is in the project boards. They are used to manage the client delivery teams and projects, so associates/employees are also contacts. And you can create separate fields to gather information that is relevant only to them, so they don't clutter up the standard prospect, lead and client fields.

One client has boards for project delivery, recruitment and training courses.

We build a variety of 'tracks' or actions to make sure that all tasks are completed on each project or when recruiting to ensure consistent delivery.

You can bring in project managers on a restricted user account that gives them access to their project and nothing else and then swap them out once the project has been completed.

Customer support is excellent, even on the free version. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

At the moment, some of the reporting is limited, so for example, you can't run a report to show which associates are on which open projects which is slightly frustrating as it would be really helpful to have that functionality to manage resource planning more effectively.

But it has been logged as a request, so hopefully one day the functionality will be there.

And there is relatively limited use of the automations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao longo dos anos, usei tantos CRMs diferentes, mas nunca implementei um do zero para uma empresa. Olhei para tantos nos últimos 12 meses e os outros não pareciam funcionar como precisávamos. Na época, estávamos usando o Trello, que não estava funcionando para nós.

As equipes de Vendas e Suporte foram muito prestativas durante toda a experiência. Harry foi a primeira pessoa com quem falei e foi muito paciente e prestativo. Tive várias chamadas de vídeo enquanto ele me ajudava a me familiarizar com o Capsule. Assim que comecei a usar o Capsule e a aprender todas as suas novas partes, estava constantemente pedindo ajuda ao suporte. Toda vez que recebia uma resposta, a ajuda era excepcional. Desde respostas por e-mail explicando como algo é feito até vídeos mostrando como realizar a tarefa com a qual estou com dificuldade.

O Capsule é realmente fácil de usar, só é preciso dedicar tempo para absorvê-lo. Há muitos links úteis para ajudar você a fazer as coisas por conta própria.

Ainda estou aprendendo, mas estou gostando do que experimentei até agora, muito mais para aprender e fazer.

Fez uma diferença enorme para nossa equipe de Vendas/Suporte e todos estão satisfeitos com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei muitas coisas que não gosto. Há algumas sugestões / pedidos de funcionalidades que mencionei e espero que sejam consideradas apenas para tornar a jornada do cliente um pouco mais fácil.

Uma coisa que me incomodou um pouco são os Arquivos, quando você vincula e-mails ao Capsule e tem um logotipo nos e-mails, ele salva esses como arquivos. Então, tive que adicionar assinaturas de e-mail que têm o logotipo e não parecem tão boas quanto seriam quando enviadas do Outlook. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, usamos apenas as possibilidades básicas do Capsule CRM, mas planejamos usar mais no futuro próximo. O Capsule é para uma pequena organização, como a nossa (<20 pessoas), o CRM perfeito para acompanhar nossas relações com nossos clientes. Tudo realmente funciona bem no notebook, tablet e telefone. Como um bônus, o suporte ao cliente está sempre pronto... rápido e eficiente. O Capsule realmente nos dá a possibilidade de focar totalmente no que realmente precisamos fazer! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum comentário negativo até agora. Cápsula é perfeita para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É realmente muito fácil de usar e faz parte do meu trabalho diário e vida pessoal. Inserir ou importar clientes/contas é muito simples, e buscar qualquer informação é muito fácil! A conta gratuita é boa para 2 funcionários e 250 clientes/contas. Usei o Capsule por anos em diferentes negócios que comecei e gerenciei, e não encontrei nada melhor em nenhum lugar próximo ao mesmo preço. Qualquer dúvida que tive foi respondida no mesmo dia! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo é ótimo para uma visualização rápida do que está acontecendo, mas gostaria que não precisasse sincronizar toda vez que fosse aberto. Se eu não tiver serviço no momento, pode ser difícil acessar meu calendário para ver algo que já está lá. Também gostaria, tanto no aplicativo quanto no site, de poder organizar as tarefas de cada dia em ordem de importância, não apenas na ordem em que foram inseridas. Tenho, por exemplo, 10 tarefas para o dia, mas preciso adicionar algo que precisa de atenção antes das outras, não posso simplesmente arrastá-lo para o topo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capsule é limpo e fácil de configurar e realmente fácil de usar. Muitos dos outros CRMs "simples" que analisamos estavam sempre procurando adicionar mais recursos. A equipe de produto da Capsule também está muito engajada em ouvir seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel ainda precisa de algum trabalho, parece que não foi mexido por um tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Capsule ganha para mim no custo de entrada, tanto em termos financeiros, mas mais importante em termos de curva de aprendizado. Você pode fazer com que as equipes a utilizem muito rapidamente porque é muito simples, mas ainda assim bastante rica em recursos. É por isso que tem sido o sistema de CRM que introduzi em alguns negócios e continuo a usá-lo no meu negócio atual com uma equipe distribuída. O pipeline de vendas oferece uma visualização útil e os quadros de projetos são muito práticos também. O suporte ao cliente sempre foi absolutamente de primeira classe, com pessoas reais respondendo às consultas por e-mail muito rapidamente, e isso melhora ainda mais a facilidade de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Capsule pode não ser o CRM certo para todo o seu ciclo de crescimento. Chega a um ponto em que a personalização se torna difícil e as integrações prontas podem não atender a todas as suas necessidades. Isso não é tanto uma crítica à plataforma, mas mais um reconhecimento de onde ela se posiciona na gama de opções disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have implemented this at 2 separate companies. It's so straightforward and easy to use yet can give you as much or as little information as you require. Obviously moving from spreadsheets to a CRM can seem daunting for some initially yet the Capsule team are on hand to support and will even endeavour to add features if it will benefit others which is heartening & refreshing. Suddenly, co-workers are wondering how they ever worked in an archaic fashion beforehand and you can pay monthly or annually which gives you flexibility if you have a chnaging workforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It would be great to have phone support yet the replies on email are quick and the team are always happy to schedule in a Teams for further support/guidance if required. Análise coletada por e hospedada no G2.com.