Avaliações e Detalhes do Produto de Canary Technologies

Canary Technologies facilita a vida de muitas maneiras diferentes para o nosso Resort. Em primeiro lugar, a equipe de atendimento ao cliente é excelente. O site é muito amigável e fácil de usar para todos os nossos departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada vem à mente. Nossa equipe adora os serviços da Canary e os temos usado há bastante tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os hotéis no mercado da Flórida precisam de uma melhoria em relação à experiência do cliente, limpeza, base de conhecimento, parceiros/perks de portfólio de marca/negócio, etc. A plataforma de gorjetas digitais Canary melhora a satisfação/realização no trabalho dos funcionários do hotel através de gorjetas por bom serviço - parece ajudar a partir dos dados e estudos de campo que acumulamos nos últimos anos, além dos dados internos deles de aproximadamente $5 de aumento por hora em média para os funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Verifique a interface do usuário e resolva quaisquer bugs diretamente com a equipe em SF (Eric Goldberg é um bom sujeito, mas vá com seu ponto de contato designado, é claro. Se você sentir que não está obtendo respostas rápidas ou corretas para configurar anomalias/glitches... é útil pedir para que um executivo sênior seja copiado, peça um roteiro se achar que é um problema de integração com sua pilha de tecnologia existente, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The speed of use while assisting guest is what I liked best Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish it was already integrated into software where we didn't have to login externally Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este sistema de formulário de autorização tem sido, de longe, o sistema mais simples e autoexplicativo que já usamos. Tudo é tão fácil de manobrar e localizar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há nada para não gostar; nossa empresa ainda não teve um problema com isso. Embora, eu diria que o código de verificação necessário toda vez que faço login provavelmente seria a única coisa de que não gostamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes de usar o canary, os formulários de autorização tinham que ser recebidos via máquinas de fax devido a questões de conformidade com PCI. Como qualquer pessoa que vive na era moderna dirá, fazer com que clientes não corporativos enviem formulários de autorização por fax muitas vezes parece que deveria exigir uma máquina do tempo. Isso não apenas moderniza o processo, mas também o torna rápido e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não ame sobre o produto. Mesmo quando tive problemas para fazer login, os representantes de atendimento ao cliente foram rápidos em lidar com a situação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece muito fácil de usar e a configuração foi muito simples. Gostamos do recurso de usuários do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Só se passaram alguns dias desde que entramos no ar. nada ainda Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Confiável e muito fácil para nossos convidados usarem e preencherem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No lado do hotel, leva um tempo para ir e voltar entre o canário, depois nosso e-mail, etc. Além disso, ter que ir do formulário de autorização, de volta ao Dashboard, depois às informações do cartão de crédito, e se você esqueceu quais cobranças voltar ao formulário de autorização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is secure and fast responding. Email notifications come very fast after a guest submits a form. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Many of the clients that fill out the credit card authorization forms are with businesses. They often wish to keep those cards on file for future guests under that company. We have run into the issue that the credit card authorization is under a person's name and not under a company. For example, anyone from John Deere Tennessee branch would be under John Smith but when someone makes the reservation they only know that they have a blanket credit card authorization form on file but do not know who it is under. It can take a while to figure out which authorization is for them to use. *It would be nice if there was a field that could be the company name as well as the client's name and then we could just search by company for faster results.

Another issue that I personally do not like is that when someone from my front desk views an authorization and puts the necessary information on the reservation that it still sits in the dashboard looking like no one has done anything with it. It would be nice if it was like email and looked like read and unread or opened/unopened. It just creates more work for me. When I open one and transfer the data and always click processed to move it from the dashboard. It makes me feel better when I know they have all been transferred correctly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostei de como foi fácil conectar com toda a equipe de suporte para fazer nossa transição para o Canary. Eles também oferecem um tutorial para você e sua equipe entenderem o programa - que é muito amigável ao usuário. Novamente, continua a ser tranquilo ao se conectar com a equipe do Canary para quaisquer perguntas ou preocupações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste neste programa. Tudo está ótimo até agora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of use; very quick to explain to new users how to utilize the system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Would prefer more options on main page and as admin; ideally seeing the "Business or Guest Name" section on the Dashboard, and combined search options (for instance searching for status "Completed" and action "Dashboard"). I feel some kind of option to have emails sent to one or more admins whenever an authorization is completed as opposed to just the person who created the authorization could also be nice. Análise coletada por e hospedada no G2.com.