Avaliações e Detalhes do Produto de Calltracks

No início, para mim parecia um produto comum, muitas promessas e me perguntava se realmente funcionaria. No entanto, fiquei agradavelmente surpreso. A razão pela qual digo isso é que ele faz seu trabalho ao realmente rastrear todas as chamadas que você recebe em continuidade com as interações no site. Ele realmente cria um rastro de papel sobre as fontes da chamada. Esta informação é importante para nós porque ajuda a estruturar nossa iniciativa de marketing, onde concentrar esforços e também auxilia na análise de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consegui encontrar muito para desgostar deste produto, exceto que, às vezes, tentar encontrar exatamente o que você quer fazer pode ser um pouco complicado, embora nada que possa te parar completamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O melhor é que permite um acompanhamento real de chamadas e até mesmo da conversa mantida. Além disso, permite pagar como se desejar (por chamadas, por minuto...). É muito útil para realizar acompanhamentos com fins comerciais (código postal de onde a chamada é realizada, etc.) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software está disponível apenas para os tipos de linhas telefônicas PSTN e VoIP de entrada. Esta aplicação também tem como desvantagem o fato de não ser gratuita e a pouca privacidade nas chamadas e nas conversas dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Calltracks ajudou-me a administrar as atividades de chamadas das minhas empresas e também aumentou o desempenho das minhas empresas.

Gosto que o grupo de atendimento ao cliente realmente te trate como um cliente e responda a todas as perguntas que você tem, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software pode ser problemático para alguns novos usuários, pois a substância é realmente caracterizada, mas o funcionamento é um pouco difícil em algumas áreas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de que captura todas as informações dos seus clientes na primeira vez e é tão preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não há nada que eu não goste neste produto. Parece perfeito e sem falhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the keyword tracking feature. It lets us know what keywords people are associating when calling us and it lets us know which keywords we are using that are not successful. It's like A/B testing all the time to optimize. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's pretty expensive. I would recommend it if you host a large call center that you are trying to track sales and what is driving your sale. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funciona. Usa JavaScript leve na página e é fácil de implementar no site. Integra-se com o Google Analytics. Os relatórios fornecem muitos dados sobre cada chamada, incluindo gravações de áudio de boa qualidade. Comparado a outros serviços, oferece um valor particularmente bom para volumes menores de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é um lugar confuso – leva um tempo para descobrir onde clicar para encontrar o que você precisa – e algumas coisas só podem ser feitas no back-end pela equipe, então, no total, você acaba interagindo bastante com o Suporte. A estrutura de uma conta parece um pouco arcaica, como se cada recurso tivesse sido adicionado em vez de projetado como um sistema integrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1) A equipe é ótima com o suporte que fornecem e a integração com o Universal Analytics, que é tão fácil que se tornou um divisor de águas para o negócio dos nossos clientes.

2) Isso deu aos nossos clientes dados e insights que nunca tiveram antes, permitindo-lhes tomar decisões estratégicas com os dados que obtêm do Calltracks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para nossos clientes que desejam usar as faixas de chamadas, a solução de relatórios oferece uma versão com marca, mas não uma versão totalmente whitelabel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface fácil de usar. Meus clientes acham fácil navegar e ouvir suas chamadas usando o Call Tracks. Além disso, os dados que obtenho me permitem rastrear todas as chamadas e otimizar campanhas de PPC de acordo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma cópia dos e-mails que envio para o atendimento ao cliente também é automaticamente enviada para mim, enchendo minha caixa de entrada. Além disso, é difícil entrar em contato diretamente com pessoas individuais na empresa via e-mail - estou recebendo e-mails, mas apenas de endereços genéricos de atendimento ao cliente@. Um aplicativo seria uma boa adição. O custo é bastante alto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de ver de qual fonte a chamada telefônica veio até o nível de palavra-chave. Muito eficaz em nos mostrar as verdadeiras taxas de conversão e como cada canal contribui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de classificar as chamadas telefônicas por fonte na interface para que, por exemplo, eu possa ouvir apenas as provenientes de pesquisa paga e não precise passar por cada uma para ver de qual fonte veio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ver os volumes de chamadas para diferentes palavras-chave realmente ajudou a economizar o orçamento de busca paga também é ótimo para monitorar as habilidades de atendimento de chamadas dos membros da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum aplicativo móvel e a interface não é responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.