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CallMiner Eureka Mudou Nossos Resultados de Negócios!
Avaliações 209 CallMiner Eureka
Sentimento Geral da Revisão para CallMiner Eureka
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Its very user friendly and very easy to navigate. The tool has really helped us identify things that the Operations doesnt know in a real time manner. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I do not like the graph view in Coach, not very helpful. I hope it can be customized just like the Analyze dashboard Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ability to have all calls analyzed on any given category created. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We have a lot of bilingual people and the analytics sometimes makes it difficult for the bilingual reps to score well due to their accent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Great content creation ability. Going in the right direction in terms of adding features and functionalities. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Need additional chart options in dashboard Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma das minhas partes favoritas sobre a plataforma CallMiner é o alto nível de personalização que os usuários têm. Criar conteúdo personalizado que seja significativo para o nosso negócio é algo que valorizamos muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os únicos pontos negativos do CallMiner para nós hoje não são uma falha do CallMiner, mas sim a necessidade de nossa empresa reforçar os metadados. :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Call Miner helps reduce/prevent attrition, reduce hassle for customers, remain competitive, compliance, deliver a faster service and aids in training Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Unable to analyze multi-language calls without a multilingual analyst to create the syntax. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A capacidade de pesquisar facilmente chamadas e filtrar para se concentrar em certos tipos de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os bugs. Encontrei alguns bugs enquanto trabalhava com o CallMiner que podem ser realmente frustrantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A capacidade de obter pontuações de qualidade e identificar rapidamente as áreas de oportunidade para melhorar os indicadores de desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A velocidade para preencher uma chamada para a próxima (às vezes é lenta). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The platform can be configured to do anything you need it to do. The platform's reliability also let's you spend time getting results, not trying to figure out why something didn't work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The only dislike is a result of a "like". The flexibility of the platform means that you have to spend time in the platform to get the most bang for your buck. You can easily set it and forget, but the true ROI requires time (not 100%) from a dedicated resource. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The UI makes it very easy to use and show results. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Coach needs to have a email option to let agents know that they have a call to review. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
