Avaliações e Detalhes do Produto de Call Center (Cendyn)

De ferramentas aprimoradas e fluxos de trabalho flexíveis para agentes de reservas a integrações de programas de fidelidade e serviços de voz, a Cendyn oferece soluções poderosas baseadas na web para todas as suas necessidades de call center. Capacite seus agentes de reservas com uma visão completa de suas tarifas e inventário, permitindo que eles respondam facilmente a perguntas sobre a propriedade e reservem o quarto e plano de tarifas certos para os hóspedes de forma rápida e flexível, incluindo a realização de reservas de múltiplos quartos e múltiplos planos de tarifas em uma única reserva e a substituição de disponibilidade. Utilize integrações profundas com seus programas de fidelidade ou de jogadores e una seus dados de várias fontes em uma única plataforma de call center, dando aos agentes de reservas uma visão de 360 graus dos hóspedes mais valiosos e leais do seu hotel. Aumente seu ROI ao gerar mais reservas diretas e lidar com chamadas de reservas de forma mais eficiente para minimizar os custos operacionais. Acompanhe métricas, incluindo taxas de conversão, tempo de conversa e razões de negação, por meio de soluções de relatórios oferecidas pela Pegasus CRS.