Top 10 Alternativas e Concorrentes da Calabrio ONE

Principais Alternativas de 10 para Calabrio ONE Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

#1

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
NICE CXone Mpower automatiza o serviço ao cliente de ponta a ponta—permitindo que as organizações aumentem a satisfação e a eficiência enquanto reduzem custos em uma escala sem precedentes. Vá além do serviço ao cliente tradicional de entrada e entre em experiências proativas de cliente impulsionadas por IA. Como a plataforma hiper-AI definitiva, o CXone Mpower orquestra perfeitamente fluxos de trabalho, agentes e conhecimento em todos os pontos de contato de CX. Conecte fluxos de trabalho de front-office e back-office. Otimize o conhecimento em toda a empresa. Aumente a produtividade com agentes de IA e agentes humanos aumentados. Ao contrário das soluções tradicionais de CCaaS e soluções pontuais inflexíveis, o CXone Mpower fornece o portfólio de aplicativos mais abrangente, uma estrutura aberta para integração e Enlighten—IA específica de CX treinada no maior conjunto de dados de CX rotulado e validado da indústria—para que as organizações possam projetar, construir e operar cada elemento do serviço ao cliente.
Categorias em comum com Calabrio ONE:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Análise de Fala
• Força de Trabalho do Contact Center
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Os revisores dizem que em comparação com Calabrio ONE, NICE CXone Mpower é:
Mais lento para alcançar o roi
Ver todas as avaliações de NICE CXone Mpower
#2

Five9
Por Five9
(511)4.1 de 5
Otimizado para resposta rápida
Five9 é o principal fornecedor global de software de call center sob demanda para vendas por telefone, telemarketing, atendimento ao cliente, mesas de ajuda e processamento de pedidos.
Categorias em comum com Calabrio ONE:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Análise de Fala
• Força de Trabalho do Contact Center
• Gestão da Força de Trabalho
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Patrocinado
Chattermill
(169)4.5 de 5
A Plataforma de Análise de Feedback do Cliente da Chattermill ajuda as empresas a desbloquear a realidade de seus clientes e entender a voz deles. Usando a Chattermill, as empresas podem unificar seus dados de feedback de clientes em avaliações, tickets de suporte, conversas e mídias sociais para descobrir o que os clientes querem, precisam e esperam de seus produtos e serviços. Chattermill é a plataforma de IA de melhor qualidade para equipes de CX, Produto, Marketing e Suporte para obter insights de seus dados de clientes em grande escala, classificada como nº 1 em várias categorias do G2. Chattermill unifica feedback de clientes, suporte ao cliente e feedback de produtos em uma única plataforma e usa inteligência artificial (IA) de aprendizado profundo para analisar dados de clientes em grande escala e fornecer insights acionáveis. As principais marcas do mundo, como Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat e H&M, usam a Chattermill para transformar suas experiências de clientes e impulsionar o crescimento de seus negócios. Chattermill é uma empresa privada com sede em Londres, Reino Unido. Chattermill foi reconhecida pelo público do G2 de usuários de software como: #1 em Produtos de Análise de Texto #1 em Análise de Sentimentos, Integração e Satisfação do Usuário em Produtos de Análise de Texto Líder de Momentum em Produtos de Análise de Feedback Mais Fácil de Fazer Negócios em Produtos de Análise de Feedback Amada pelos Usuários em Produtos de Gestão de Feedback Empresarial
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Os revisores dizem que em comparação com Calabrio ONE, Chattermill é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Melhor em suporte
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#3

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
Categorias em comum com Calabrio ONE:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Análise de Fala
• Força de Trabalho do Contact Center
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Os revisores dizem que em comparação com Calabrio ONE, Genesys Cloud CX é:
Mais lento para alcançar o roi
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#4

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,408)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
Software de Call Center em Nuvem Líder Mundial. Talkdesk® é um líder global em centros de contato em nuvem para empresas obcecadas por clientes. Acreditamos que melhores experiências do cliente começam com IA. Nossas soluções de experiência do cliente com foco em automação otimizam os processos de serviço ao cliente mais críticos de nossos clientes. Nossa velocidade de inovação, profunda expertise vertical e presença global refletem nosso compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.800 empresas inovadoras ao redor do mundo, incluindo Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma ótima experiência ao cliente.
Categorias em comum com Calabrio ONE:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Análise de Fala
• Força de Trabalho do Contact Center
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Calabrio ONE, Talkdesk é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Mais fácil de configurar
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#5

CallMiner Eureka
Por CallMiner
(209)4.5 de 5
Otimizado para resposta rápida
CallMiner Eureka é uma solução que ajuda os call centers por meio de análises de texto e fala e insights a partir da análise automatizada das comunicações entre você e seus clientes em vários canais.
Categorias em comum com Calabrio ONE:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Análise de Fala
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Calabrio ONE, CallMiner Eureka é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de fazer negócios com
Mais caro
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#6

Aspect Workforce
Por Aspect (an Alvaria, Inc. portfolio brand)
(262)4.2 de 5
Aspect Workforce é uma solução de software de centro de contato de alto desempenho que fornece previsão, planejamento, agendamento, autoatendimento de funcionários e rastreamento de agentes em tempo real para garantir que todos os agentes e supervisores sejam produtivos, engajados em seu trabalho e ofereçam uma experiência excepcional ao cliente.
Categorias em comum com Calabrio ONE:
• Força de Trabalho do Contact Center
Os revisores dizem que em comparação com Calabrio ONE, Aspect Workforce é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
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#7

Verint Workforce Management
Por Verint
(141)4.2 de 5
Verint Workforce Management é um software habilitado para web que simplifica a tarefa complexa de previsão e agendamento, e fornece capacidades de gestão de desempenho e eLearning.
Categorias em comum com Calabrio ONE:
• Força de Trabalho do Contact Center
• Gestão da Força de Trabalho
Os revisores dizem que em comparação com Calabrio ONE, Verint Workforce Management é:
Mais lento para alcançar o roi
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#8

NICE Workforce Management
Por NICE
(85)4.3 de 5
NICE WFM é a ferramenta de gestão de força de trabalho baseada em IA mais avançada—ela revela padrões ocultos, faz previsões precisas e identifica o melhor modelo de previsão e candidatos durante o processo de contratação. WFM usa IA para fazer previsões e aprendizado de máquina para gerar cronogramas. Líderes de centros de contato dependem do WFM para engajar funcionários e atender às suas necessidades de equilíbrio entre vida profissional e pessoal com ajustes dinâmicos de cronograma. Usuários do NICE WFM podem migrar para a nuvem para expandir seu alcance e alinhar-se com estratégias de negócios. Ao integrar novos canais digitais e contatos assíncronos com a previsão True to Interval (TTI) do WFM, os centros de contato podem otimizar de forma mais precisa seu pessoal de front-office e back-office.
Categorias em comum com Calabrio ONE:
• Força de Trabalho do Contact Center
• Gestão da Força de Trabalho
Os revisores dizem que em comparação com Calabrio ONE, NICE Workforce Management é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
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#9

Playvox Quality Management
Por Playvox
(1,155)4.8 de 5
Playvox é um software moderno de Garantia de Qualidade. Melhore a experiência e satisfação do cliente avaliando, treinando e motivando seus agentes para aumentar seu desempenho. Tudo em um lugar centralizado.
Categorias em comum com Calabrio ONE:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Os revisores dizem que em comparação com Calabrio ONE, Playvox Quality Management é:
Mais fácil de configurar
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de administrar
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#10

CloudTalk
Por CloudTalk
(1,243)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.
Categorias em comum com Calabrio ONE:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Análise de Fala
• Força de Trabalho do Contact Center
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Calabrio ONE, CloudTalk é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Mais utilizável
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Patrocinado
Chattermill
(169)4.5 de 5
A Plataforma de Análise de Feedback do Cliente da Chattermill ajuda as empresas a desbloquear a realidade de seus clientes e entender a voz deles. Usando a Chattermill, as empresas podem unificar seus dados de feedback de clientes em avaliações, tickets de suporte, conversas e mídias sociais para descobrir o que os clientes querem, precisam e esperam de seus produtos e serviços. Chattermill é a plataforma de IA de melhor qualidade para equipes de CX, Produto, Marketing e Suporte para obter insights de seus dados de clientes em grande escala, classificada como nº 1 em várias categorias do G2. Chattermill unifica feedback de clientes, suporte ao cliente e feedback de produtos em uma única plataforma e usa inteligência artificial (IA) de aprendizado profundo para analisar dados de clientes em grande escala e fornecer insights acionáveis. As principais marcas do mundo, como Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat e H&M, usam a Chattermill para transformar suas experiências de clientes e impulsionar o crescimento de seus negócios. Chattermill é uma empresa privada com sede em Londres, Reino Unido. Chattermill foi reconhecida pelo público do G2 de usuários de software como: #1 em Produtos de Análise de Texto #1 em Análise de Sentimentos, Integração e Satisfação do Usuário em Produtos de Análise de Texto Líder de Momentum em Produtos de Análise de Feedback Mais Fácil de Fazer Negócios em Produtos de Análise de Feedback Amada pelos Usuários em Produtos de Gestão de Feedback Empresarial
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Os revisores dizem que em comparação com Calabrio ONE, Chattermill é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
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