Prós e Contras de Brand24

O software é fácil de usar, eles têm guias decentes e documentos de ajuda, e o suporte é excelente. Um aplicativo muito bom para rastrear menções. Muitos filtros para focar nos resultados que importam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma opção de "pausar conta". Nós só a usamos quando um cliente requer este serviço específico, o que é um pouco infrequente, então acabo cancelando e reabrindo uma ou duas vezes por ano. O pessoal de suporte é realmente bom em ajudar com o cancelamento/reabertura, sem atrito ou resistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O universo atual da mídia envolve um número cada vez maior de canais, plataformas e variedade de mídia: digital, impressa, áudio, vídeo e – muitas vezes – uma combinação de mais de uma. Acompanhar as fontes potenciais de conteúdo é um desafio enfrentado, seja alocando horas humanas tediosas e demoradas analisando as minúcias de canais detalhados, seja integrando o Brand24 na mistura. Felizmente, a capacidade do Brand24 de nos poupar muitas horas de trabalho tornou-se um componente crítico de nossa capacidade de gestão de reputação, sem o qual não estaríamos tão informados como estamos agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há sempre a possibilidade de que o Brand24 possa ter negligenciado um canal ou fonte no reino sem barreiras das mídias sociais, mas isso é menos arriscado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta fornece a configuração necessária para permitir que você reúna e analise menções da internet. Você pode filtrar por data, fonte, localização e outros.

Também vi que a plataforma está sendo aprimorada com novos recursos, como análises avançadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas melhorias podem ser consideradas para aumentar a usabilidade:

1) Permitir silenciamento de autor para o Instagram. No momento, só podemos silenciar o site inteiro (Instagram.com), o que não é prático.

2) A interface pode ser melhorada em termos de facilidade de uso

a) Criar profundidade ou impor cores diferentes para menções selecionadas.

b) Postagens selecionadas (para serem excluídas) desaparecem quando outra ação é realizada, como silenciar uma menção. A seleção da menção precisará ser realizada novamente.

3a) Levantar a limitação atual em "Palavras-chave Excluídas"

3b) Melhoria da interface de "Palavras-chave Excluídas". Atualmente, o campo é um único campo de texto, então a visualização de "Palavras-chave Excluídas" é difícil.

3c) Melhoria em "Palavras-chave Excluídas" para permitir "GLOBAL" e "PALAVRAS-CHAVE" ESPECÍFICAS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We use it to examine our customers NPS based on thier social media. WHich we can Social Medeia Sentiment Score (SNSS) . Which when added to traditional Survey data, we get a much better view of brand perception. More accurate. Brand24 is outstanding for this. The best actually. This allows us to create successful brand campaigns that allow our customers to both increase NPS as well as their positive brand perception. It is easy to use, the data is an invaluable tool to helping our customer base. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We use this extensively, and issue it may have had are already resolved. Brand24 listens to client feedback positvely, which is refreshing in this day and age. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Definitivamente, é a relação custo-benefício! Existem várias agências de monitoramento de mídia que cobram preços elevados pelos mesmos serviços (e mais!) que você pode obter com o Brand24. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Provavelmente o número limitado de projetos que se pode fazer ou monitorar. Seria útil se pudesse ser mais, para que uma marca possa monitorar tantos concorrentes de sua indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brand24 nos ajuda a otimizar nosso tempo gasto com escuta social. Não precisamos mais coletar menções manualmente. Também ajuda com a organização. Possui alguns recursos bem legais para filtrar e configurar os projetos para que as menções coletadas sejam as mais precisas possíveis.

É fácil implementar integrações e o suporte ao cliente ainda não me decepcionou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele armazena menções coletadas por apenas cerca de um ano, então se você pretende salvar dados históricos, o Brand24 não é a solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brand24 provou ser uma ferramenta excepcional para rastreamento preciso de palavras-chave, fornecendo menções altamente precisas relevantes para as palavras-chave especificadas. Sua característica de destaque é a capacidade de excluir palavras-chave específicas, garantindo resultados focados e relevantes. Além disso, a capacidade de filtrar canais e menções coletadas por palavras-chave oferece grande flexibilidade e controle sobre os dados.

Um dos aspectos mais elogiáveis do Brand24 é sua robusta funcionalidade para medir a Participação de Voz. Esse recurso tem sido fundamental na avaliação da presença e impacto da nossa marca no cenário da indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No entanto, há algumas desvantagens que vale a pena mencionar. Ocasionalmente, ao excluir menções, o software leva algum tempo para atualizar e fornecer uma contagem precisa de menções. Além disso, houve casos em que o desempenho do software foi um pouco lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gives a nice idea about the voice of your audience and their sentiments linked to the brand. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Influencers section can be improved a bit. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface amigável do Brand24 destaca-se como uma de suas principais forças. Navegar pela plataforma é intuitivo, facilitando para os usuários configurar e personalizar suas preferências de monitoramento. O recurso de rastreamento em tempo real é impressionante, fornecendo insights atualizados sobre menções e discussões nas redes sociais. O recurso de análise de sentimento é outro destaque. O Brand24 avalia com precisão o sentimento por trás das menções, ajudando os usuários a entender o tom geral das conversas relacionadas à sua marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muitas aversões, apenas uma sugestão - eles poderiam oferecer descontos com mais frequência! Análise coletada por e hospedada no G2.com.