Prós e Contras de BOTWISE

O acesso instantâneo a qualquer documento tem sido uma característica que muda a vida para nós, já que lidamos com documentos na maior parte do tempo. Agora, sem qualquer complicação, posso procurar o documento necessário com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quanto mais métricas disponíveis no painel, melhor pode ser que eles comecem a trabalhar nessa parte, além disso, estou mais do que satisfeito com a eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não percebi a necessidade de estatísticas dos documentos usados pelos membros da minha equipe até vê-los no Botwise. Temos uma taxa de rotatividade bastante alta na equipe e estamos sempre integrando novas pessoas. Agora posso ver se eles se familiarizaram com documentos específicos, o que estão procurando e quanto tempo passaram e quando em coisas específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu poderia usar muito mais insights sobre o uso e as tendências dos agentes de atendimento ao cliente, talvez alguns tipos de relatórios que possam ser exportados para PDFs para que eu possa compartilhá-los com meus gerentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade da busca - obtemos resultados agrupados em documentos e parágrafos, para que possamos ver facilmente quais informações se relacionam a quais documentos e tópicos. Navegar por vários resultados de busca que correspondem à consulta é muito eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processamento de PDFs precisa de um pouco de trabalho adicional. Não obtemos resultados tão bons para consultas relacionadas a documentos nesse formato. Algumas integrações adicionais com nossos aplicativos existentes seriam benéficas também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do acesso rápido às informações que reunimos em vários lugares, BOTWISE ajuda a encontrar rapidamente o que eu preciso sem lembrar exatamente onde estava localizado. A pesquisa dentro dos documentos funciona muito bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar integrações externas não é feito automaticamente, precisa ser feito com o suporte da equipe de atendimento ao cliente da BOTWISE, mas felizmente, é bastante tranquilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de adicionar novos artigos e não ter que usar a palavra e PDFs mais. Até agora, tínhamos uma base de conhecimento de centenas de palavras e encontrar respostas a partir delas era realmente difícil. Carregamos tudo no Botwise e agora podemos encontrar exatamente o que queremos na maioria dos casos, instantaneamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza, talvez uma possibilidade de copiar e colar melhorada e mais avançada para que possamos mover mais facilmente o que queremos para o Botwise. Alguns tipos de autoformatação de PDFs/apresentações em artigos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of use, straight-forward set-up, instant ROI and tailored, customer-oriented support provided by experienced staff members. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing in particular. BOTWISE seems to be dynamically developing and expanding its presence. They're on-target to be a global brand and help organisations struggling with problems caused by data silos worldwide. Análise coletada por e hospedada no G2.com.