Prós e Contras de Blazeo

Temos usado o Blazeo há vários anos para um recurso de chat ao vivo em nosso site e a resposta dos clientes tem sido ótima. Recentemente, começamos a usá-los para nosso call center de entrada e isso realmente ajudou a aliviar a carga de trabalho de nossa recepcionista e é ótimo para atendimento fora do horário comercial sem o custo de contratar uma recepcionista 24/7. Estou muito satisfeito com o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhum problema com o serviço. Tem sido, no geral, uma ótima experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa tem usado o Blazeo há mais de 10 anos. Adoramos o produto e o serviço. É um complemento fantástico para SEM/SEO. O suporte ao cliente sempre foi excelente. Richelle sempre nos responde e é capaz de responder às nossas perguntas. Recomendamos este serviço a todos os nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A API continua quebrando com nosso software de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Blazeo tem sido fantástico ao me ajudar a configurar o chat ao vivo nos sites dos meus clientes. Minha especialista em sucesso do cliente, Kylie Becton, é sempre muito responsiva e prestativa com qualquer problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os representantes rotulam incorretamente o tipo de lead, mas isso é sempre facilmente resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço ao cliente fenomenal que eles oferecem Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dependendo de quem é o agente ao vivo respondendo ao chat, eles nem sempre parecem seguir o roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Excellent customer service and chat integration/implementation. Very friendly and helpful consultants. My Onboarding & Implementation Manager was Susan Moore. She did an excellent job for me. The service is very easy to use/manage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have identified no specific complaints or issues. I'm fairly new to the service. All is working well so far. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conversion is way better with Blazo. We have received way more leads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes the Live Person is not reading what the chat person is actually wanting and it seems like a bot behind the chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostei do chat Apex para gerar leads sem a disponibilidade de uma pessoa real. Podemos facilmente receber a notificação do formulário preenchido pelo usuário. E podemos facilmente obter o e-mail e o nome e entrar em contato com a pessoa mais tarde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário não é tão boa quanto deveria ser. Às vezes, é frustrante para o usuário receber o modal popup e o bubbler no celular, mas a parte boa é que podemos remover essa bolha do celular facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar. Adicionar o código deles no site é fácil. Eles preparam um banco de dados exaustivo de perguntas que é feito antes de começarem a atender os chats. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dependendo do setor, pode ser complicado para os provedores de serviços de chat responderem perguntas em seu nome. Para a indústria de medicina/farmacêutica, é uma ideia melhor gerenciar o chat internamente e qualquer desvio do banco de conhecimento que eles criam leva a um chat IDK. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Being able to chat with customers effectively without technical issues Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing I dislike so far. It accomplishes what I need it to do Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cada agente de chat é extremamente útil com qualquer potencial cliente. Eles fazem um ótimo trabalho ao avaliar o problema e obter respostas completas, o que pode ser difícil em um ambiente jurídico. O serviço ao cliente deles é sempre de primeira qualidade. Também sempre fiquei impressionado com a rapidez com que as transcrições chegam até nós e nos permitem interagir com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recentemente, mudamos de fornecedores de site, então minha única insatisfação é que nossos novos fornecedores não estão oferecendo o ApexChat. Caso contrário, não consigo pensar em nada que o ApexChat pudesse fazer de diferente. Estamos muito satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.