Principais Alternativas de Blazeo Mais Bem Avaliadas
Gostei do conceito de ter uma opção para os visitantes do site fazerem perguntas, serem 'qualificados' e ter esses leads encaminhados para nós (eu) para avançar. A aparência e a função da janela pop-up pareceram boas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os "operadores" simplesmente não conseguiram executar o "script" que foi cuidadosamente desenvolvido com as autoridades da Apex. No início, eu estava recebendo "leads" (que eram tudo MENOS leads qualificados) e sendo faturado por esses nomes. Refinamos o script para onde deveria ter sido à prova de falhas... mas acabou não sendo. Eles me enviavam/cobravam por leads BEM fora da área definida. Eles erraram no alvo sobre QUAIS serviços eu realmente fornecia. Não poderia ter sido mais simples. Minha conclusão... os operadores estavam de alguma forma sendo compensados pelos leads enviados. Provou ser mais frustrante do que benéfico. Quando expressei minha frustração, avisando que eu "desconectaria"... eles desconectaram sem tomar o tempo para ligar, entender minha frustração, "perguntar" o que estava acontecendo. Novamente, bom conceito... execução ruim. Vou procurar outro fornecedor de serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
15 de 16 Avaliações Totais para Blazeo
Temos usado o Blazeo há vários anos para um recurso de chat ao vivo em nosso site e a resposta dos clientes tem sido ótima. Recentemente, começamos a usá-los para nosso call center de entrada e isso realmente ajudou a aliviar a carga de trabalho de nossa recepcionista e é ótimo para atendimento fora do horário comercial sem o custo de contratar uma recepcionista 24/7. Estou muito satisfeito com o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não encontrei nenhum problema com o serviço. Tem sido, no geral, uma ótima experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nossa empresa tem usado o Blazeo há mais de 10 anos. Adoramos o produto e o serviço. É um complemento fantástico para SEM/SEO. O suporte ao cliente sempre foi excelente. Richelle sempre nos responde e é capaz de responder às nossas perguntas. Recomendamos este serviço a todos os nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A API continua quebrando com nosso software de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Blazeo tem sido fantástico ao me ajudar a configurar o chat ao vivo nos sites dos meus clientes. Minha especialista em sucesso do cliente, Kylie Becton, é sempre muito responsiva e prestativa com qualquer problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, os representantes rotulam incorretamente o tipo de lead, mas isso é sempre facilmente resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Excellent customer service and chat integration/implementation. Very friendly and helpful consultants. My Onboarding & Implementation Manager was Susan Moore. She did an excellent job for me. The service is very easy to use/manage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I have identified no specific complaints or issues. I'm fairly new to the service. All is working well so far. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Conversion is way better with Blazo. We have received way more leads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes the Live Person is not reading what the chat person is actually wanting and it seems like a bot behind the chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gostei do chat Apex para gerar leads sem a disponibilidade de uma pessoa real. Podemos facilmente receber a notificação do formulário preenchido pelo usuário. E podemos facilmente obter o e-mail e o nome e entrar em contato com a pessoa mais tarde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário não é tão boa quanto deveria ser. Às vezes, é frustrante para o usuário receber o modal popup e o bubbler no celular, mas a parte boa é que podemos remover essa bolha do celular facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É fácil de usar. Adicionar o código deles no site é fácil. Eles preparam um banco de dados exaustivo de perguntas que é feito antes de começarem a atender os chats. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Dependendo do setor, pode ser complicado para os provedores de serviços de chat responderem perguntas em seu nome. Para a indústria de medicina/farmacêutica, é uma ideia melhor gerenciar o chat internamente e qualquer desvio do banco de conhecimento que eles criam leva a um chat IDK. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Cada agente de chat é extremamente útil com qualquer potencial cliente. Eles fazem um ótimo trabalho ao avaliar o problema e obter respostas completas, o que pode ser difícil em um ambiente jurídico. O serviço ao cliente deles é sempre de primeira qualidade. Também sempre fiquei impressionado com a rapidez com que as transcrições chegam até nós e nos permitem interagir com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Recentemente, mudamos de fornecedores de site, então minha única insatisfação é que nossos novos fornecedores não estão oferecendo o ApexChat. Caso contrário, não consigo pensar em nada que o ApexChat pudesse fazer de diferente. Estamos muito satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
