Avaliações em Vídeo
Revisão do BigCommerce
Ótima plataforma de comércio eletrônico de nível médio para empresas em crescimento
Avaliações 539 BigCommerce
Sentimento Geral da Revisão para BigCommerce
Entre para ver o sentimento das avaliações.
It's a simple to use software with lots of features included. It's also reasonably priced. Good support. They have a great dashboard for most metrics. Templates are so-so. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I've been on Big Commerce for several years. Grew to a few million dollars/year with them on enterprise. Went to cancel (switching to Shopify) and have now waited 3 months for them to cancel and they still charge me $1000/mo. I'm only on a month-to-month plan and no contract. I think they are going bankrupt if it takes them this long. About to file a chargeback with my visa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho fácil construir um site no BigCommerce, especialmente considerando que não sou um 'techy'! Sempre que precisei perguntar ao Suporte Técnico, seja no Chat ao Vivo ou por telefone, eles, sem falhar, resolveram meu problema de maneira muito gentil e rápida. Também gosto que eles enviem o chat depois, para que eu possa voltar e verificar. Sempre avaliei o BigCommerce como 10 de 10 e isso nunca mudou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sinceramente, não posso dizer que desgosto de nada no BigCommerce. Acho fácil de usar e, crucialmente, as equipes de suporte técnico, seja por telefone ou chat ao vivo, são sempre eficientes, gentis e, sem falha, sempre conseguiram resolver minha dúvida. Mesmo quando ocasionalmente eu faço inúmeras perguntas. Sempre 10 de 10 avaliações de minha parte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A facilidade de implementação e os planos de pagamento confortáveis. O suporte ao cliente é muito bom em qualquer idioma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como está entrando na América Latina, ainda precisa implementar algumas instalações, que já possui nos Estados Unidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Escolhemos o BigCommerce em vez de outros carrinhos headless porque o custo era mais barato. Isso acabou sendo uma má decisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles exageram nas capacidades sem cabeça do carrinho. Muitas integrações nativas de checkout do BigCommerce prontas para uso não funcionam no carrinho incorporado. É muito frustrante, e a equipe de vendas e a equipe técnica de vendas não lhe dirão isso. Eles estão perdendo muitos endpoints para clientes e contas, é muito desafiador construir uma vitrine sem cabeça com o BigCommerce, e eu não recomendaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É fácil de usar e é útil para gerenciar dados classificados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Falta de atendimento ao cliente. É ruim. O sistema de comunicação deles caiu, o método de pagamento expirou, eles admitiram que devido a uma falha interna na comunicação não me notificaram, procederam para tirar o site do ar na alta temporada, e então não oferecem compensação, procedem para me dizer que não reembolsam taxas mensais?? Enquanto isso, uma pequena empresa durante a COVID PERDE DOIS DIAS DE RECEITA ONLINE DEPOIS QUE ELES FALHAM EM CUMPRIR SUAS OBRIGAÇÕES DE COMUNICAÇÃO OU QUALQUER OBRIGAÇÃO DE COMUNICAÇÃO. ISSO NÃO É UM BOM NEGÓCIO. NÃO IMPORTA QUÃO MARAVILHOSA A FERRAMENTA SEJA SE A EMPRESA NÃO ESTÁ DISPOSTA A FORNECER SUPORTE E ATENDIMENTO AO CLIENTE A UM ASSINANTE DE MAIS DE 6 ANOS NOS DOIS MAIORES PEDIDOS DE FERIADOS ONLINE DO NOSSO ANO. ENTÃO SER REPETIDAMENTE INFORMADO, EMBORA ELES ADMITAM QUE ESTÃO ERRADOS, QUE NÃO REEMBOLSAMOS NINGUÉM NUNCA E QUE É MINHA OBRIGAÇÃO ATUALIZAR A DATA DO CARTÃO DE CRÉDITO?? VOCÊ ESTÁ BRINCANDO, VOCÊ JÁ GERENCIOU UMA PEQUENA EMPRESA, NINGUÉM TEM TEMPO PARA ISSO E É POR ISSO QUE ESTÁVAMOS INSCRITOS PARA PAGAMENTO AUTOMÁTICO; TODAS AS EMPRESAS COM PAGAMENTO AUTOMÁTICO NOTIFICAM SEUS CLIENTES SOBRE MÉTODOS DE PAGAMENTO QUE ESTÃO PARA EXPIRAR PARA EVITAR ISSO, MAS QUANDO ESTA TEM UM "GLITCH" COMO ELES CHAMAM, ELES NÃO ASSUMEM. ELES DIZEM "AH BEM, VAMOS APENAS ATUALIZAR A CONTA E VOCÊ PERDEU O QUE PERDEU. SEU PROBLEMA, NÃO NOSSO." Se não for resolvido para minha satisfação, estou mudando para o Shopify. Estou gravemente desapontado que um serviço de plataforma tão bem projetado como este não seja apoiado por um atendimento ao cliente à altura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Bom tempo de atividade. É isso. Essa é a única coisa boa que posso dizer sobre isso. Nunca esteve fora do ar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Em 2016, eu estava com o Quick Shopping Cart da GoDaddy. Estava faltando muitos recursos "modernos", então olhei para atualizar. A GoDaddy havia iniciado um novo produto de carrinho de compras, mas estranhamente tinha menos recursos e me disseram que não havia planos para melhorá-lo. Estratégia de negócios interessante. Então, procurei e decidi pelo BigCommerce porque o preço era melhor do que o Shopify (na época) e eles eram bastante equivalentes. Depois de passar 2 meses trocando minha loja, lancei e alguns dias depois o BigCommerce dobrou minhas taxas mensais. Eles fizeram um grande alarde sobre como não aumentavam os preços há muito tempo e que isso tinha que acontecer. Depois de alguns anos, comecei a ser atingido por cobranças de excesso de volume a cada mês. E finalmente, em julho de 2021, eles me contataram e disseram que o plano em que eu estava seria eliminado e eu teria que ir para um nível empresarial por $1200/mês. Isso me motivou muito a encontrar uma alternativa. Acabei de mudar há algumas semanas para o Lightspeed por $140/mês por tudo que eu tinha com o BigCommerce, além de integração completa de inventário com meus dois negócios e por mais $35 (e uma taxa única de desenvolvedor de $3500) posso adicionar meu segundo site de negócios para puxar do mesmo inventário. Muito mais eficiente e extremamente barato em comparação com o BigCommerce. Ei, eu simplesmente não posso pagar o BigCommerce, certo? Bem, então fui cancelar. Eles tiveram que abrir um caso para o faturamento fazer o cancelamento. 4 dias depois, nenhuma palavra, então liguei e o caso não havia sido tocado. Um grande alarde sobre ter que revisar meu contrato para ver se eu estava mesmo autorizado a cancelar. Tive que ler para eles os e-mails que tive com seu representante em julho, onde afirmei que não assinaria um contrato (porque sabia que não ficaria por $1200/mês). Por que dificultar o cancelamento? Por que fazer com que a última coisa que eu me lembre sobre a empresa seja uma experiência ruim de atendimento ao cliente? Estou escrevendo esta avaliação 100% por causa deles desperdiçando meu tempo tentando cancelar o serviço. É uma grande decisão escolher um provedor de e-commerce - não faça isso levianamente. E se você quiser manter o controle dos custos, não vá com um dos grandes - você quer WooCommerce ou similar, onde pode pagar pelo desenvolvimento conforme necessário (e pode pagar por isso), mas mantenha seus custos mensais o mais baixos possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sua dedicação a mercados cinzentos, como CBD e armas de fogo, é a razão pela qual usamos a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sua incapacidade de manter a plataforma sem falhas. Tenho inúmeros tickets abertos para funcionalidades quebradas em seu site. Eles não se importam. Eles estão mais focados em lançar novas versões com falhas. Tickets antigos e funcionalidades quebradas são varridos para debaixo do tapete. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
