Avaliações e Detalhes do Produto de Atriuum ILS

O suporte do sistema tem sido incrível. Qualquer dúvida que eu tenha tido foi respondida com facilidade ou com um caminho claro para ajudar no suporte técnico ou alguém que se especializa na área em questão. Conectar-se com pessoas conhecedoras é tão importante ao aprender o sistema. Os tutoriais também são úteis.

Adoro a facilidade de adicionar novos livros, seja inserindo o número ISBN ou pesquisando no banco de dados.

O processo de check-in/check-out é muito simples para a nossa assistência de circulação aprender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chegar à seção certa para mudar as coisas dentro do sistema é às vezes complicado, pois há tantos rótulos para cada seção e, uma vez que você entra na seção, há muitas linhas por assunto. Por exemplo: as configurações para a impressora de recibos estão enterradas em três camadas de cliques antes de chegar ao assunto necessário e, se você foi na direção errada, tem que voltar e clicar em todas as camadas novamente. Não tenho certeza da solução, mas prefiro ser capaz de descobrir as coisas por conta própria do que pedir ajuda e o sistema não parece ser muito intuitivo. Entendo a dificuldade de fazer um sistema se adequar a milhares de bibliotecas, então vou apenas pedir ajuda quando necessário... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É tão fácil de entender. Eu tive sistemas que eram tão confusos que eu só queria fazer muito à mão. Atriuum foi tão fácil de implementar. Como bibliotecária de uma escola primária com mais de 700 alunos, frequentemente empresto de 150 a 200 livros por dia, então preciso de algo que seja capaz de acompanhar meu ritmo. Foi muito mais fácil de integrar do que o meu anterior. Este sistema é rápido para catalogar. Manter o controle dos registros nunca foi tão simples e rápido. O inventário é fácil, considerando que você não precisa ter suas prateleiras em perfeita ordem Dewey. Adoro poder enviar e-mails para os professores lembrando os alunos dos livros atrasados. Atriuum também tem um suporte ao cliente maravilhoso. Meu representante está sempre disponível e tem informações atualizadas para as perguntas que eu possa ter. Eu não teria nenhum outro sistema! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada além de coisas ótimas a dizer sobre o Atriuum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Atriuum há mais de vinte anos na biblioteca da minha escola. É o software mais fácil de usar para bibliotecas disponível. Meus alunos adoram o OPAC amigável para crianças, com designs divertidos que podem ser configurados para mudar automaticamente com as estações. Uso a barra de ferramentas personalizável do Atriuum no topo para tornar tarefas frequentes mais fáceis. É fácil para mim acessar relatórios, e posso mudar a forma como são classificados ou adicionar colunas de informações que preciso. Importar registros marc é simples. O melhor de tudo é que o suporte técnico não é terceirizado. O atendimento ao cliente é feito diretamente no escritório deles, com uma equipe profissional e cortês que conhece o programa de ponta a ponta. Eles sempre me tratam como uma prioridade, mesmo sendo uma pequena biblioteca escolar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma reclamação sobre este software ou sobre a Book Systems, Inc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu absolutamente adoro usar o Atrium ILS! Ele pode fazer tanto, mas ainda assim é bastante simples de aprender a usar. Ele realmente tornou meu trabalho mais fácil. Tenho ajudantes estudantes e a facilidade de uso me permite ensiná-los facilmente a usá-lo. Adoro todos os diferentes relatórios que posso gerar, mas fica ainda melhor que posso personalizá-los para atender às minhas necessidades individuais.

O suporte ao cliente é um dos melhores que já vi. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o suporte ao cliente deles! Sempre que entrei em contato com eles, respondem rapidamente. Eles são muito amigáveis e conhecedores e sempre foram capazes de resolver quaisquer problemas que eu possa ter tido.

Recomendo altamente o Atrium ILS. Você não encontrará um sistema de gerenciamento melhor para sua biblioteca! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na maioria das vezes, se eu ligo, em vez de enviar um e-mail, os técnicos estão ocupados e têm que retornar para mim, mas sempre foi dentro de 24 horas, então eu realmente não posso reclamar disso. Eu realmente não tenho nada que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a facilidade do programa. Ele tem todos os recursos que qualquer pessoa poderia querer, mas ainda assim é super fácil de aprender a usar e navegar. Posso criar meus próprios relatórios personalizados num piscar de olhos e isso torna meu trabalho muito mais fácil. No ano passado, mudamos do nosso próprio servidor para ter o Atriuum hospedando nossos dados e isso tem sido incrível. O Atriuum está vinculado ao nosso Powerschools e os dados fluem perfeitamente de um para o outro. É atualizado diariamente para refletir quando os alunos se matriculam ou se retiram, e nossos alunos são geridos sem que nosso pessoal de tecnologia na escola precise fazer nada. Estou pronto para registrar livros no meu primeiro dia de aula com os alunos por causa disso. O melhor de tudo é que o atendimento ao cliente deles é excepcional. Quando você liga para eles, recebe um serviço personalizado. Você pode ligar para o escritório deles e falar com um ser humano de verdade. Eles sabem quem você é quando você liga e lembram da sua escola e situação. Estou sempre grato pelo serviço prático que eles fornecem, desde nossos representantes de vendas até os técnicos com quem você lida quando precisa fazer uma chamada de serviço para ajuda técnica. Eles são amigáveis e sempre prestativos, desde a pergunta mais difícil até a mais simples. Sou muito grato por termos escolhido a empresa deles anos atrás. Eles nos forneceram software de ponta naquela época e continuam a fazê-lo agora. Trabalhei em dois sistemas escolares diferentes e duas bibliotecas diferentes, ensino fundamental e médio, e este produto nos serviu muito bem em ambos os sistemas escolares e ambos os tipos de bibliotecas. De todos os programas que já usei em escolas, posso dizer honestamente que este é o meu favorito porque sempre funciona e a empresa apoia seu projeto 100%! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que, às vezes, quando você precisa de ajuda técnica, o técnico terá que agendar uma visita em vez de ter alguém ao telefone com você imediatamente. Dito isso, não precisei agendar uma visita em cerca de três anos porque este programa simplesmente funciona, então isso realmente não é um problema para mim. Desde que passamos a ter eles hospedando nossos dados, não tivemos nenhum problema, seja na minha escola ou em qualquer uma das outras bibliotecas do nosso sistema escolar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos especialmente da vantagem baseada na web de poder acessá-lo em qualquer lugar e a qualquer momento para atender nossos usuários. Mesmo quando nossos livros físicos foram recentemente destruídos em um incêndio, como nosso catálogo estava armazenado fora do local, conseguimos reconstruir e facilmente encomendar substituições usando o excelente recurso de relatórios. Nossos usuários adoram o aplicativo Librista porque podem pesquisar no catálogo enquanto estão em movimento e reservar livros a qualquer momento. Em 12 anos, tivemos muito poucos problemas e nenhum que não tenha sido resolvido muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é um grande problema, mas preferiríamos uma maneira melhor de selecionar patronos ao enviar cartas modelo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atriuum ILS é um sistema confiável que oferece funcionalidade excepcional. Ele proporciona uma ótima experiência para os usuários, tanto para os frequentadores quanto para a equipe da biblioteca. A página inicial é altamente personalizável com recursos relevantes e úteis. É muito mais amigável do que outros sistemas que já usei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A análise poderia ser mais forte. Eu adoraria poder analisar a circulação de gêneros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos com o Atriuum desde 2013 e temos apreciado muito o sistema. A transição inicial foi sem problemas e incluiu treinamento, muitas perguntas e respostas e atenção da equipe do Atriuum. A equipe de suporte está sempre disponível por telefone ou e-mail para quaisquer perguntas, necessidades e preocupações.

A visualização do OPAC é limpa, amigável e fácil para qualquer pessoa usar. Adoramos agendar os temas para exibir a cada mês ou feriado. Adicionar a aba Overdrive em uma pesquisa foi uma ótima adição para que possamos promover nossas outras opções de eBooks.

Temos desfrutado de um produto constante, baseado na internet, que nunca está "fora do ar". Podemos usar o site em todos os dispositivos na biblioteca e até oferecer novos cartões e empréstimos durante programas de extensão em dispositivos móveis. O aplicativo Librista também tem ganhado popularidade entre nossos usuários. Um cartão de biblioteca digital é inestimável!

As opções de relatórios são extensas. Uma biblioteca muitas vezes precisa relatar muitos tipos de informações e as opções do Atriuum são abundantes o suficiente para atender aos requisitos de relatórios.

Olhando para o futuro, o Atriuum avalia consistentemente as necessidades das bibliotecas, oferece regularmente atualizações dentro do programa e trabalha diligentemente para conscientizar as bibliotecas sobre mudanças e melhorias no programa.

A Biblioteca Pública de Sulphur Springs dá ao Atriuum 5 estrelas pelo atendimento ao cliente, um programa de alta qualidade e a praticidade de um produto amigável para usuários e trabalhadores da biblioteca. Obrigado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma Biblioteca Pública, gostaríamos de mais flexibilidade em vincular Adultos e Jovens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço ao cliente da Atriuum é incrível! Posso enviar e-mail ou ligar, e minhas perguntas ou problemas são respondidos rapidamente. O departamento de TI também é muito criativo e capaz de criar relatórios especificamente para as necessidades da minha biblioteca. Os representantes também são receptivos e positivos. Aprecio a paciência deles e a disposição de passar passo a passo por quaisquer problemas que eu possa ter ou perguntas sobre como resolver um problema. Aprecio os relatórios. Eles são exatamente o que eu preciso para relatar ao Estado e ao conselho da Biblioteca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos tutoriais de ajuda são difíceis de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customer support is top notch at all points. All inquiries are treated as important by administrative and marketing staff members and are answered quickly and efficiently . It is also very easy to get in contact with technical support staff and they work quickly to provide either a remote fix, or understandable information on how the issue can be resolved by the user themselves.

I am especially impressed by the respect with which the technical support staff treats user suggestions for changes or adjustments in the system. Over the years of using Atriuum, I have noticed that suggestions that I ( and other customers, no doubt) have made about one detail or another that might improve the user experience have actually been incorporated into updated versions. It is very gratifying to have a software provider listen that well.

The Atriuum ILS is straightforward and easy to use once the software has been learned. Most of the operations are transparent and intuitive for trained professional staff and relatively easy to teach to library volunteers using the technical parts of the system. Additionally, we have found that most library patrons who have any familiarity with library ILS systems have few problems learning to navigate the Atriuum system. The variety of features that come with the system make it adaptable for most users.

The conversion from our previous system to Atriuum was moderately painless, due mainly to the great assistance we received from sales and technical support staff. I have never regretted selecting Atriuum as our provider. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The support center is busy and sometimes it is necessary to wait for a callback before you can get assistance. That said, they always respond to calls for assistance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.