Top 10 Alternativas e Concorrentes da Aspect Quality

Principais Alternativas de 10 para Aspect Quality Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

#1

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,409)4.4 de 5
Software de Call Center em Nuvem Líder Mundial. Talkdesk® é um líder global em centros de contato em nuvem para empresas obcecadas por clientes. Acreditamos que melhores experiências do cliente começam com IA. Nossas soluções de experiência do cliente com foco em automação otimizam os processos de serviço ao cliente mais críticos de nossos clientes. Nossa velocidade de inovação, profunda expertise vertical e presença global refletem nosso compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.800 empresas inovadoras ao redor do mundo, incluindo Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma ótima experiência ao cliente.
Categorias em comum com Aspect Quality:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Aspect Quality, Talkdesk é:
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Ver todas as avaliações de Talkdesk
#2

Playvox Quality Management
Por Playvox
(1,156)4.8 de 5
Playvox é um software moderno de Garantia de Qualidade. Melhore a experiência e satisfação do cliente avaliando, treinando e motivando seus agentes para aumentar seu desempenho. Tudo em um lugar centralizado.
Categorias em comum com Aspect Quality:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Os revisores dizem que em comparação com Aspect Quality, Playvox Quality Management é:
Mais utilizável
Melhor em suporte
Melhor em atender aos requisitos
Ver todas as avaliações de Playvox Quality Management

Patrocinado
Monitask
(19)4.6 de 5
Monitask is an employee monitoring software solution designed for businesses to track remote teams’ productivity, identify inefficiencies, and optimize workflow. It provides insights into employee work habits by recording detailed activity metrics and generating comprehensive reports, enabling organizations to make data-driven decisions that enhance accountability and performance. Monitask is particularly useful for companies managing remote teams, BPO firms, and businesses of all sizes that require visibility into employee activities. By tracking how work hours are spent, businesses can ensure that employees remain focused and productive while identifying potential bottlenecks that impact efficiency. The software offers a range of monitoring tools, including time tracking, application usage monitoring, and automated reporting, making it an all-in-one solution for businesses that prioritize productivity management. Key Features and Benefits: Employee Productivity Monitoring – Tracks time spent on tasks, application usage, and active work hours, allowing managers to assess efficiency and workload distribution. Stealth Mode Monitoring – Enables discreet tracking without disrupting workflow, operating undetectably to provide accurate activity insights without causing employee concerns. Robust Clicker and Cheating Detection – Identifies suspicious or artificial activity, preventing fraudulent time tracking and ensuring that recorded work hours accurately reflect real employee engagement. Productivity Insights – Generates detailed reports on employee performance, work habits, and efficiency trends, helping businesses make informed decisions to improve operations. Seamless Integrations – Connects with popular project management and communication tools, streamlining workflows and improving team collaboration. Automated Email Reports – Sends daily and weekly performance summaries to managers, offering real-time analytics on employee activities without requiring manual report generation. Monitask’s monitoring capabilities help businesses optimize workforce management, improve accountability, and ensure that employees remain productive while working remotely. Its comprehensive analytics allow managers to identify inefficiencies, track trends, and implement improvements based on data-driven insights. By integrating seamlessly with project management and communication tools, Monitask becomes a valuable addition to businesses seeking an efficient, scalable employee monitoring solution. With its ability to detect potential inefficiencies, enforce compliance, and provide actionable productivity insights, Monitask is a practical tool for organizations looking to enhance workforce performance while maintaining transparency and fairness in remote work environments.
Visitar Website
Os revisores dizem que em comparação com Aspect Quality, Monitask é:
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Melhor em suporte
Visitar Website
#3

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
NICE CXone Mpower automatiza o serviço ao cliente de ponta a ponta—permitindo que as organizações aumentem a satisfação e a eficiência enquanto reduzem custos em uma escala sem precedentes. Vá além do serviço ao cliente tradicional de entrada e entre em experiências proativas de cliente impulsionadas por IA. Como a plataforma hiper-AI definitiva, o CXone Mpower orquestra perfeitamente fluxos de trabalho, agentes e conhecimento em todos os pontos de contato de CX. Conecte fluxos de trabalho de front-office e back-office. Otimize o conhecimento em toda a empresa. Aumente a produtividade com agentes de IA e agentes humanos aumentados. Ao contrário das soluções tradicionais de CCaaS e soluções pontuais inflexíveis, o CXone Mpower fornece o portfólio de aplicativos mais abrangente, uma estrutura aberta para integração e Enlighten—IA específica de CX treinada no maior conjunto de dados de CX rotulado e validado da indústria—para que as organizações possam projetar, construir e operar cada elemento do serviço ao cliente.
Categorias em comum com Aspect Quality:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Aspect Quality, NICE CXone Mpower é:
Mais utilizável
Ver todas as avaliações de NICE CXone Mpower
#4

JustCall
Por Saas Labs
(2,085)4.3 de 5
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países
Categorias em comum com Aspect Quality:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
• Monitoramento de Funcionários
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Aspect Quality, JustCall é:
Mais utilizável
Ver todas as avaliações de JustCall
#5

Scorebuddy
Por Scorebuddy
(688)4.5 de 5
Scorebuddy é um software de garantia de qualidade baseado em nuvem que avalia interações com clientes em vários canais, chamadas, e-mails, chat ao vivo e redes sociais.
Categorias em comum com Aspect Quality:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Aspect Quality, Scorebuddy é:
Mais utilizável
Melhor em suporte
Melhor em atender aos requisitos
Ver todas as avaliações de Scorebuddy
#6

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
(5,607)4.4 de 5
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
Categorias em comum com Aspect Quality:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Aspect Quality, Salesforce Service Cloud é:
Mais utilizável
Ver todas as avaliações de Salesforce Service Cloud
#7

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
Categorias em comum com Aspect Quality:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Aspect Quality, Genesys Cloud CX é:
Mais utilizável
Ver todas as avaliações de Genesys Cloud CX
#8

Hubstaff
Por Hubstaff
(1,352)4.5 de 5
Software de rastreamento de tempo com prova de trabalho, capturas de tela, rastreamento de atividades, monitoramento de aplicativos e relatórios detalhados.
Categorias em comum com Aspect Quality:
• Monitoramento de Funcionários
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Aspect Quality, Hubstaff é:
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Ver todas as avaliações de Hubstaff
#9

CloudTalk
Por CloudTalk
(1,255)4.3 de 5
CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.
Categorias em comum com Aspect Quality:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Aspect Quality, CloudTalk é:
Mais utilizável
Ver todas as avaliações de CloudTalk
#10

Invoca
Por Invoca
(919)4.5 de 5
Invoca é o principal fornecedor de inteligência de conversação impulsionada por IA para ajudar as equipes de marketing, vendas, centro de contato e experiência do cliente a adquirir e reter mais clientes. A plataforma da Invoca é composta por quatro componentes principais: • Rastreamento de chamadas, apresentando os dados de atribuição online-para-offline mais acionáveis • Análise de conversação, impulsionada por transcrições, IA poderosa e scorecards de chamadas automatizados que são adaptados às necessidades específicas do seu negócio • Gestão de chamadas, com IVRs conversacionais fáceis de configurar e roteamento inteligente de chamadas Integrações, com dezenas de maneiras sem código e de baixo código para conectar seus dados às principais tecnologias de marketing, análise e CX
Categorias em comum com Aspect Quality:
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Aspect Quality, Invoca é:
Mais utilizável
Melhor em suporte
Ver todas as avaliações de Invoca

Patrocinado
Monitask
(19)4.6 de 5
Monitask is an employee monitoring software solution designed for businesses to track remote teams’ productivity, identify inefficiencies, and optimize workflow. It provides insights into employee work habits by recording detailed activity metrics and generating comprehensive reports, enabling organizations to make data-driven decisions that enhance accountability and performance. Monitask is particularly useful for companies managing remote teams, BPO firms, and businesses of all sizes that require visibility into employee activities. By tracking how work hours are spent, businesses can ensure that employees remain focused and productive while identifying potential bottlenecks that impact efficiency. The software offers a range of monitoring tools, including time tracking, application usage monitoring, and automated reporting, making it an all-in-one solution for businesses that prioritize productivity management. Key Features and Benefits: Employee Productivity Monitoring – Tracks time spent on tasks, application usage, and active work hours, allowing managers to assess efficiency and workload distribution. Stealth Mode Monitoring – Enables discreet tracking without disrupting workflow, operating undetectably to provide accurate activity insights without causing employee concerns. Robust Clicker and Cheating Detection – Identifies suspicious or artificial activity, preventing fraudulent time tracking and ensuring that recorded work hours accurately reflect real employee engagement. Productivity Insights – Generates detailed reports on employee performance, work habits, and efficiency trends, helping businesses make informed decisions to improve operations. Seamless Integrations – Connects with popular project management and communication tools, streamlining workflows and improving team collaboration. Automated Email Reports – Sends daily and weekly performance summaries to managers, offering real-time analytics on employee activities without requiring manual report generation. Monitask’s monitoring capabilities help businesses optimize workforce management, improve accountability, and ensure that employees remain productive while working remotely. Its comprehensive analytics allow managers to identify inefficiencies, track trends, and implement improvements based on data-driven insights. By integrating seamlessly with project management and communication tools, Monitask becomes a valuable addition to businesses seeking an efficient, scalable employee monitoring solution. With its ability to detect potential inefficiencies, enforce compliance, and provide actionable productivity insights, Monitask is a practical tool for organizations looking to enhance workforce performance while maintaining transparency and fairness in remote work environments.
Visitar Website
Os revisores dizem que em comparação com Aspect Quality, Monitask é:
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Melhor em suporte
Visitar Website