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Principais Alternativas de Aspect Performance Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de Aspect Performance

JF
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Aspect Performance?

Avaria é uma das ferramentas importantes que usamos todos os dias. Ela torna nossa conexão perfeita e funciona corretamente ao mesmo tempo. Esta é uma ferramenta crítica para nossos funcionários que trabalham de casa terem uma rede privada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Performance?

O que eu não gosto na Alvaria às vezes é que ela se desconecta sozinha. no entanto, obter suporte e ter isso resolvido é extremamente fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Performance E como isso está te beneficiando?

Isso torna nossa conexão privada. Noble funciona bem com Alvaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visão geral de Aspect Performance

O que é Aspect Performance?

Aspect Performance (anteriormente Alvaria Performance) é uma ferramenta de gestão e relatórios de contact center de alto desempenho usada para coletar, correlacionar e exibir informações relevantes para o papel e responsabilidades de cada usuário, seja ele agente, supervisor, gerente ou analista de negócios. Esta ferramenta flexível pode rapidamente revelar novos insights valiosos ao permitir o acompanhamento do desempenho pessoal e de grupo em relação aos objetivos, usando uma ampla gama de métricas com dados provenientes de muitos sistemas de contact center. Aspect Performance exibe scorecards, dashboards e relatórios configuráveis via navegador web com segurança e direitos de acesso determinados pelo papel específico do usuário. O software também inclui ferramentas administrativas para configurar e gerenciar as cargas de dados, configurar papéis de usuário e configurações de segurança, configurar scorecards e relatórios, gerenciar KPIs e métricas e definir e configurar coaching.

Detalhes Aspect Performance
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Descrição do Produto

Para alcançar seus objetivos de negócios, você precisa garantir que seus agentes de call center, gerentes e supervisores estejam alinhados. Com o Alvaria Performance, é possível calcular métricas históricas e em tempo real e apresentá-las de maneiras mais úteis para o papel de cada usuário — permitindo que os funcionários entendam onde precisam agir para melhorar ou onde o coaching direcionado deve ser aplicado para garantir que os objetivos estejam alinhados e alcançados.


Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2021
Localização da Sede
Atlanta, US
Twitter
@Alvaria_Inc
293 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
18 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Alvaria is on a mission to humanize the service economy. As an industry leader in workforce management and contact center CX technology for over 50 years, Alvaria has provided large global enterprises with a comprehensive suite of secure, autonomous solutions that enhance satisfaction and success for both employees and customers. This vision fosters a more connected and thriving world and drives brand loyalty for clients. In response to accelerated company growth, Alvaria announced the return of its legacy brand Aspect, which aims to deliver innovation, larger efficiencies, and greater business results.


Beth Z.
BZ
Visão Geral Fornecida por:
Digital marketing and marketing operations leader | Director, Digital Marketing

Avaliações Recentes de Aspect Performance

CB
Chrisfhelle John B.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Software recomendável."
É muito fácil de usar e muito simples de navegar para uso diário, até mesmo notifica você 10 dias antes de a senha expirar para que você possa evit...
JD
Jonathan D.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Desempenho Otimizado do Agente Alvaria"
O agendamento aprimorado de agentes e o equilíbrio de carga de trabalho resultam em maior produtividade, e o acesso a dados e análises em tempo rea...
JF
Jacob F.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Alvaria para conexão segura e protegida."
Avaria é uma das ferramentas importantes que usamos todos os dias. Ela torna nossa conexão perfeita e funciona corretamente ao mesmo tempo. Esta é ...
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Mídia Aspect Performance

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3 de 4 Avaliações Totais para Aspect Performance

4.5 de 5
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Prós e Contras de Aspect Performance

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
CB
agent
Outsourcing/Offshoring
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite da G2
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(Original )Informação
O que você mais gosta Aspect Performance?

É muito fácil de usar e muito simples de navegar para uso diário, até mesmo notifica você 10 dias antes de a senha expirar para que você possa evitar ser bloqueado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Performance?

Uma vez bloqueado, levará alguns dias para ser desbloqueado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Performance E como isso está te beneficiando?

O uso de um sistema, Alvaria integra-se com muitos outros softwares para uma experiência do cliente sem interrupções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JD
Team manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Aspect Performance?

O agendamento aprimorado de agentes e o equilíbrio de carga de trabalho resultam em maior produtividade, e o acesso a dados e análises em tempo real capacita os agentes a tomar decisões informadas e oferecer um serviço melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Performance?

Nenhum. A adesão da Alvaria às regulamentações da indústria e aos padrões de conformidade e medidas de segurança robustas para proteger os dados dos clientes e garantir a confidencialidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Performance E como isso está te beneficiando?

Nenhum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

KB
Chat representative
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Aspect Performance?

é fácil de usar, simples de navegar e você pode gerar relatórios em tempo real Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aspect Performance?

Às vezes, tem áudio distorcido e trava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Aspect Performance E como isso está te beneficiando?

O uso de um sistema. Alavaria integra-se com muitos outros softwares para uma experiência do cliente sem interrupções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há reviews suficientes de Aspect Performance para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:

1
Logotipo de JustCall
JustCall
4.3
(2,084)
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países
2
Logotipo de Hubstaff
Hubstaff
4.5
(1,351)
Software de rastreamento de tempo com prova de trabalho, capturas de tela, rastreamento de atividades, monitoramento de aplicativos e relatórios detalhados.
3
Logotipo de Time Doctor
Time Doctor
4.4
(397)
Software de rastreamento de tempo preciso que permite ver exatamente onde o tempo foi gasto.
4
Logotipo de TimeCamp
TimeCamp
4.7
(340)
TimeCamp é um software de rastreamento de tempo automático para equipes e indivíduos.
5
Logotipo de DeskTime
DeskTime
4.5
(336)
DeskTime é um software de rastreamento de tempo automático em tempo real que rastreia e analisa sua produtividade classificando os diferentes aplicativos que você ou seus funcionários usam nas categorias "produtivo", "improdutivo" ou "neutro".
6
Logotipo de ActivTrak
ActivTrak
4.4
(290)
ActivTrak é uma plataforma de inteligência de força de trabalho nativa da nuvem que transforma dados de atividades de trabalho em insights acionáveis para monitoramento de funcionários, gestão de produtividade e desempenho, e capacidades de planejamento da força de trabalho que oferecem ROI mensurável.
7
Logotipo de We360.ai
We360.ai
4.7
(235)
Software de Monitoramento de Funcionários para melhorar a produtividade dos seus funcionários. Maximize seus lucros e aumente a eficiência dos funcionários. Agora equipado com ferramentas rápidas e eficientes de gerenciamento de projetos e tarefas para capacitar suas equipes para uma melhor colaboração.
8
Logotipo de Insightful
Insightful
4.7
(209)
WorkPuls é um software de rastreamento de tempo automático para organizações.
9
Logotipo de Teramind
Teramind
4.6
(137)
A Teramind oferece uma abordagem de segurança para monitorar o comportamento e dar às organizações a oportunidade de automatizar ações para prevenir comportamentos indesejados.
10
Logotipo de Kickidler
Kickidler
4.8
(128)
Kickidler é o software de monitoramento de funcionários e rastreamento de atividades de usuários. Nosso programa é uma ferramenta poderosa para automação do controle de pessoal, segurança da informação e aumento da eficiência empresarial. Principais características do Kickidler: monitoramento online de computadores, gravação e reprodução do histórico de atividades dos funcionários, análise de eficiência, controle de tempo e também segurança da informação. Além disso, o Kickidler pode ser útil para otimização das comunicações dentro da empresa e análise de atividades.
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