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Aptean Respond 
Principais Alternativas de Aptean Respond Mais Bem Avaliadas
KA
Kumar A.
Academic Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta Aptean Respond?
Para uma organização, seus clientes são os mais importantes. Muitas vezes acontece que há muitos problemas enfrentados pelos clientes e não há um sistema específico disponível para encaminhar reclamações. Esta ferramenta funciona aqui. Ela fornece um Portal de Reclamações razoável dedicado aos clientes. Sua interface simples ajuda o cliente a selecionar o produto ou serviço para o qual a reclamação deve ser feita. Será vinculada individualmente ao respectivo departamento, e toda a hierarquia está envolvida. Notificará automaticamente a preocupação sobre os problemas não resolvidos—um sistema perfeito para implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Aptean Respond?
Freqüentemente, integra-se com todos os departamentos para as questões não resolvidas, que não estão de forma alguma ligadas à reclamação. Os direitos dos usuários devem ser fornecidos para que um tipo específico de reclamação possa ser direcionado apenas a uma pessoa responsável. Deve haver um relatório preciso acumulado por departamento ou centro para que a gestão possa tomar decisões de forma eficaz e resolver o problema mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
20 de 21 Avaliações Totais para Aptean Respond
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Sentimento Geral da Revisão para Aptean Respond
Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Nos esforçamos para manter nossas avaliações autênticas.
As avaliações da G2 são uma parte importante do processo de compra, e entendemos o valor que elas proporcionam tanto para nossos clientes quanto para compradores. Para garantir que o valor seja mantido, é importante garantir que as avaliações sejam autênticas e confiáveis, razão pela qual a G2 exige métodos verificados para escrever uma avaliação e valida a identidade do avaliador antes de aprovar. A G2 valida a identidade dos avaliadores com nosso processo de moderação que impede avaliações inautênticas, e nos esforçamos para coletar avaliações de maneira responsável e ética.
AC
ANIENTO C.
Program Manager
Government Administration
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta Aptean Respond?
I have to mention that the Responding tool of Aptean Respond is very useful in handling our case management. Flexible processes enable us to appropriately adapt the system to the organization’s needs in handling customers’ calls and their complaints. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Aptean Respond?
As it pertains to case escalation, Aptean Respond does not afford us the functionality to set additional conditions on the case to be created. The current ones seem somewhat limiting encroaching on our ability to fine-tune our processes here. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
TA
Tanvy A.
Business Development Research Associate
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta Aptean Respond?
The best thing about Aptean Resoind is its adaptability according to the requirement. It is very user friendly and I know how handling the complaints from customers can be tough to manage. This solves the problem in a quite sophisticated manner. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Aptean Respond?
I dislike that the software is a little too expensive and its setup is time consuming. I also feel that this should be extended to provide more CRM needs along with complaint handling. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AS
Antonio S.
Operations Director
Medical Practice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta Aptean Respond?
Aptean Respond has made our operations easier and efficient by creating solid measures for handling our clients complaints. The inclusion of speed in communictaing with customers is also a powerful aspect that Aptean Respond has. The implementation of Aptean Respond has no defect or cost challenges. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Aptean Respond?
Aptean Respond is ultimate in managing all complaints from customers without leaving any unattended. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AA
Abdelrahman A.
Corporate Strategy Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta Aptean Respond?
O Aptean Respond tem sido muito valioso por sua capacidade de gerenciar nosso gerenciamento de casos de forma eficaz. Os recursos de fluxos de trabalho configuráveis nos ajudam a configurar o sistema de acordo com nossas necessidades para o gerenciamento adequado de reclamações de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Aptean Respond?
Há uma certa falta de flexibilidade na personalização do Aptean Respond, pois ele não possui muitas opções. Não estou em condições de criar painéis específicos que permitam exibir as melhores métricas para nossa equipe, resultando em fluxos de trabalho ineficazes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
SI
Syed I.
Assistnat Manager-Corporate Relations and Placements
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta Aptean Respond?
The Best Thing about Aptean respond is that it has ability to manage all customer interactions in one centralized platform which helps to ensures transperency and consistency in handling queries & complaints seamlessly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Aptean Respond?
The System can bit challenging to navigate intially especially for users without prior exprience with similar platforms which requires a learning curve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
CC
Usuário Verificado em Consulting
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
PO
Paola O.
Digital Marketer
Hospital & Health Care
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta Aptean Respond?
When it comes to handling customer complaints, Aptean Respond offers great features and solving customer issues has been easy.
It ensures a personalized approach thus our customers trust us more.
It has been an awesome tool for improved customer service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Aptean Respond?
I have used Aptean Respond and ticks all boxes without fail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
PI
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
O que você mais gosta Aptean Respond?
Direct access to the case management of complaints, and offered the ability to produce well-structured reports. The Respond solution fitted the bill perfectly in those cases. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Aptean Respond?
Not everyone known about this . So its not common for everyone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
KS
Kriti S.
Content Lead
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta Aptean Respond?
Its Centralized complaint intake is great. I can Capture customer complaints from various channels like phone, email, social media, and web forms in one place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Aptean Respond?
It's automated workflow is not too effective and require a lot of manual attention. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
MN
Maheswari N.
Accounts Executive
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta Aptean Respond?
integration and the insights are very useful. Here we can manage and track each and every case from start to finish toensure no errors are occured.
Easy customerinteraction tracking Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Aptean Respond?
some times depending on the need it may take more time. customization may require more additional support Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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