Prós e Contras de AnswerHub

It is great out of the box, there isn't alot you need to do to get it to work well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adding some customization can be difficult, and there are breaking changes in a lot of updates. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Easy to deploy and maintain

- Intuitive administration and setup

- A lot of features for customization and configuration

- Excellent Support service. Quick response. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some settings regarding Administration permissions and roles could be a little bit tedious and confusing. But with time you get the hang of it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is very reliable application. We have had very few issues when we were running it on prem. Team would help you customize the themes based on your need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Company has grown a lot and hence they have struggled with support. Most UI and admin features have not improved over the years. Cost is little high too. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One of the aspects of AnswerHub that I like best is the quick response time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A downside to AnswerHub is the presence of unprofessional answers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AnswerHub is a very helpful forum for researching tools and problem solving with other devs. I like the UX/UI and it's easy to navigate and find features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It would be nice to have more document management options or link to google drive, but I can also understand why people don't want to link to google drive. Access and privacy can be all or nothing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quick deployment and responsive support/service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not much configuration available through UI without coding/custom solutions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rápido de implementar

Fácil de administrar

Rico em recursos

Suporte excelente que é muito responsivo

(quando o suporte é percebido correta ou incorretamente como "lento para responder", eles ainda atendem às expectativas e superam os tempos de resposta de suporte de outros fornecedores) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório não é tão robusto quanto deveria ser. Embora outras ferramentas possam fornecer essa função, seria bom melhorar isso como uma solução pronta para uso que possa atender aos requisitos analíticos dos clientes. A documentação pode ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Poderoso para construir a base de conhecimento com base em perguntas/respostas

- Um ótimo canal para suporte ao cliente menos oficial: permite fornecer dicas, sugestões ou respostas incompletas que às vezes são suficientes para a necessidade do cliente em vez de criar um ticket no sistema de suporte.

- Espaços, tópicos, perguntas e ideias podem ser claramente organizados e geridos

- A contribuição do usuário é bem rastreada, a reputação é claramente visível

- A gamificação da reputação é fofa.

- O recurso de perguntas relacionadas é realmente útil

- A lista de tópicos é útil, se as pessoas marcarem as perguntas de forma apropriada. Também é útil para descobrir os especialistas em certas áreas e perguntas nessa área.

- A equipe está ansiosa para melhorar a ferramenta adicionando novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Console de administração hostil

- Uma ampla gama de funções (permissões) para ações específicas no site pode ser avassaladora no início Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Artigos são muito fáceis de criar ... Você pode também fazer upload de documentos PDF ... O conteúdo pode ser separado em "espaços" se desejado ... O suporte é de classe mundial Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada sobre o AnswerHub que eu não goste. Eles fazem um trabalho incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.