Avaliações de Altice Business e Detalhes do Fornecedor

Tínhamos PRI, POTs e serviço de banda larga de um dos concorrentes da Altice (rima com horizonte). O serviço PRI frequentemente caía, o que afetava nossa capacidade de receber chamadas de atendimento ao cliente. O custo desses serviços do concorrente da Altice também era bastante alto. Mesmo tendo um SLA com essa empresa, o serviço geralmente era restaurado tarde, o que levava não apenas à frustração da nossa parte, mas também dos nossos clientes, o que se traduzia em vendas perdidas.

Entramos em contato com a Altice Business, e eles nos forneceram cotações para vários níveis de serviço. Encerramos nosso relacionamento com a empresa anterior e escolhemos um tronco SIP e serviço de banda larga da Altice Business. Ainda não perdemos o serviço nos dois anos em que estamos com a Altice, e a qualidade do serviço é impecável, sem mencionar que agora estamos pagando aproximadamente metade do que pagávamos com nossa empresa de serviços anterior.

Essencialmente, reduzimos nossos custos operacionais enquanto aumentamos dramaticamente a qualidade do serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Valorizamos muito a confiabilidade que o serviço da Altice Business nos está proporcionando. Ainda não tivemos nenhum problema com o serviço de banda larga ou SIP trunk, assim como com as linhas POTs ou de fax trazidas através da mesma linha de fibra.

Outro ponto positivo que vale a pena mencionar é que eles configuram seu próprio SBC (controlador de borda de sessão) no ambiente de rede, ao qual você se conecta para o serviço de SIP trunk. Este fato não é realmente mencionado em nenhuma de suas publicidades ou em fóruns de discussão (com base em nossa pesquisa antes de adquirir o serviço). Isso é excelente porque você não precisa se preocupar com configurações de firewall ou configurações de PBX para se conectar a algum endereço de rede externo para o serviço de SIP trunk - você simplesmente se conecta ao SBC dentro da sua própria rede. Análise coletada por e hospedada no G2.com.