Avaliações e Detalhes do Produto de Alchemer Survey

I can prepare a survey and work through complex survey logic before sending Análise coletada por e hospedada no G2.com.

They archive my old surveys in a hard to access location Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alchemer tem uma tonelada de funcionalidades e ações que permitem personalizar o uso do aplicativo. Eles apoiam este produto altamente desenvolvido com uma interface de usuário de fácil acesso e um atendimento ao cliente incrível. Não importa a hora do dia, eu sempre consigo falar com uma pessoa imediatamente. Eles não param até resolverem seu problema ou terem uma compreensão completa do que pode ser um bug no sistema antes de deixá-lo ir. Sem pressa para desligar ou minimizar a seriedade da sua situação. O próprio aplicativo de pesquisa é de primeira linha e torna meu trabalho como avaliador de programas e pesquisador educacional um pouco mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em uma coisa para não gostar do Alchemer... nada, zero, nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Originalmente usado para pontuação de design de testes para novos contratados que ingressam na organização, o que é um ótimo recurso. Expandiu para Pesquisas de Satisfação do Cliente (CSATs). Afastou-se dessas e agora o foco está em Pesquisas de Satisfação dos Funcionários (ESATs) e pesquisas gerais de funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos predefinições padrão, mas podem ser ajustados conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alchemer offers all of the services that I need Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The look and feel of the surveys could be a bit sharper and more modern. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alchemer é uma plataforma de pesquisa robusta. Tem desvantagens, que mencionarei mais tarde, mas também tem sucesso em áreas onde o Qualtrics falha. (Usamos tanto o Alchemer quanto o Qualtrics na minha empresa). Por exemplo, no Alchemer é fácil para um usuário apelidar ou alterar os códigos nos resultados das respostas de uma variável. A interface do usuário parece mais intuitiva no geral. Há muitas opções de personalização. Fiz alguns trabalhos avançados com a API e achei acessível, embora eu ainda seja novo nisso. No geral, gosto do que vejo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qualtrics ainda supera o Alchemer em alguns aspectos. Primeiro, o Alchemer precisa desesperadamente de um mecanismo como o "fluxo de pesquisa" do Qualtrics, que permite ao usuário ter uma visão geral de toda a pesquisa. Segundo, acho que o Alchemer poderia melhorar as opções de relatórios em linha e visualizações para pesquisadores menos experientes em tecnologia (mais inclinados ao qualitativo) que realizam pesquisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É ótimo poder personalizar uma pesquisa rápida em torno de nossos clientes, segmentando por tipo de cliente e apoiando iniciativas em todo o negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É relativamente rápido de aprender, mas alguns dos recursos mais avançados precisam de alguma explicação. Algumas instruções/vídeos tutoriais seriam úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação de ajuda e o suporte ao cliente fornecidos pela Alchemer são excelentes. A documentação de ajuda é extensa e de fácil pesquisa, e a equipe de suporte ao cliente é experiente e amigável, resolvendo quaisquer problemas rapidamente. O software oferece inúmeras opções para criar pesquisas personalizadas, com os relatórios automatizados com tabelas e gráficos destacando-se como um recurso de destaque. A facilidade de uso e a capacidade de criar pesquisas a partir do Word ou Google Docs são apreciadas pelos usuários. Embora a Alchemer tenha algumas limitações, ela se destaca em áreas onde outras plataformas, como a Qualtrics, falham. É uma plataforma de pesquisa confiável devido à sua interface amigável, opções de personalização e API acessível. Tem sido usada para uma variedade de coisas, incluindo pontuação de design de testes para novos contratados e pesquisas de satisfação dos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Alchemer tenha predefinições personalizáveis, ainda fica aquém do Qualtrics. Os usuários solicitam um recurso semelhante ao "fluxo de pesquisa" do Qualtrics para fornecer uma visão abrangente de toda a pesquisa. O Alchemer também poderia melhorar os relatórios e visualizações em linha para pesquisadores que preferem uma abordagem mais qualitativa. Uma desvantagem é o custo adicional para enviar mais de 10.000 e-mails por mês, que os usuários acreditam que deveria estar disponível para compra mensal em vez de um compromisso anual. Para aqueles sem experiência em programação, a curva de aprendizado para implementar lógica complexa ou código personalizado em pesquisas do Alchemer pode ser íngreme. No entanto, artigos úteis online geralmente estão disponíveis para ajudar com quaisquer problemas. Embora existam algumas áreas que poderiam ser melhoradas, os usuários acham o Alchemer Survey fácil de usar, com recursos de suporte prontamente disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de tudo, desde a facilidade de uso até o excelente atendimento ao cliente. Meu recurso favorito é a capacidade de criar rapidamente e facilmente uma pesquisa a partir do Word ou Google Doc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O custo extra para enviar mais de 10 mil e-mails mensalmente usando a plataforma deles. Seria ótimo se você pudesse comprar apenas para os meses em que precisa de envios adicionais de e-mails e não o ano inteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Oferece opções fáceis de usar com códigos de mesclagem simplificados para relatórios e implementação de e-mail. As opções para integração com conectores de dados também funcionam muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos formatos de relatórios extraídos não suportam XLS, mas apenas CSV, o que, em cirílico, pode quebrar o banco de dados coletado com respostas do público. A opção de automatização de relatórios seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação de ajuda e o suporte ao cliente da Alchemer são absolutamente fenomenais. A maioria das perguntas/problemas que encontrei ao criar pesquisas foram facilmente pesquisáveis na documentação de ajuda deles, mas nas poucas vezes que não consegui encontrar uma solução na documentação de ajuda, a equipe de suporte ao cliente (telefone e e-mail) foi amigável e conhecedora e me ajudou a resolver o problema rapidamente.

A melhor coisa que eu gosto no software Alchemer é que há tantas opções disponíveis para criar pesquisas personalizadas. Eu também gosto muito dos relatórios automatizados (com tabelas e gráficos) que você pode criar para respostas de pesquisas, com a capacidade de filtrar resultados com base nas respostas a uma ou mais perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso não é necessariamente uma "desvantagem", e eu realmente não tenho experiência com outros softwares de pesquisa pagos, mas posso dizer que a curva de aprendizado foi bastante acentuada para entender como implementar lógica mais complexa/usar código personalizado nas minhas pesquisas do Alchemer. Felizmente, fui paciente e determinado, mas outros com menos experiência em programação podem não ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.