Prós e Contras de Alchemer Survey

Eu gosto que seja uma solução flexível na qual você pode configurar pesquisas complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Porque tem tantas funcionalidades, às vezes pode parecer um pouco avassalador de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele possui todos os tipos de perguntas e configurações avançadas para criar qualquer pesquisa que você precise, além de opções de tradução fáceis para que você não precise duplicar uma pesquisa em vários idiomas, mas possa coletar respostas de muitos idiomas em um único conjunto de resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O gerenciamento de usuários está um pouco fora do esperado, na minha opinião. Adicionar um assento extra é igualmente caro a comprar uma conta nova completa. Isso não é muito útil se quiser permitir que mais pessoas na organização usem a ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relativamente fácil de usar, grande número de perguntas e opções disponíveis. Boa lógica condicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Custo. O custo deste software aumentou fundamentalmente ao longo dos anos desde a aquisição de pesquisas fluidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da interface do usuário e do fato de que a maioria do que precisamos alcançar a partir de uma pesquisa pode ser feita através da interface do usuário sem qualquer conhecimento técnico. No entanto, ao mesmo tempo, ela também abre a interface de script para aqueles com formação em programação. Além disso, seus relatórios são bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que, do lado de relatórios, seria bom ter mais recursos para manipular os dados coletados e derivar novos pontos de dados. Acredito que isso ainda pode ser alcançado através do plugin R deles, no entanto, para mim, essa parte não tem sido tão simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alchemer é altamente personalizável, o que tem sido útil enquanto desenvolvo uma pesquisa relativamente complexa que requer muita lógica.

Também adoro o quão responsiva é a equipe de suporte da Alchemer quando tenho perguntas. Eles são rápidos em responder e ótimos em dar dicas - chegaram a compartilhar uma gravação de tela de como abordar meu problema, o que imediatamente resolveu o problema que eu estava enfrentando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As configurações para testar ou visualizar minha pesquisa podem ser um pouco confusas se eu tiver lógica complexa. Não sei se há algo errado na lógica da minha pesquisa ou nas minhas configurações de teste. Funciona melhor quando eu mesmo faço a pesquisa, mas isso é mais trabalhoso porque sempre tenho que começar do início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem muitos dos recursos de soluções mais caras, incluindo roteamento de perguntas e a capacidade de pré-preencher perguntas com as respostas de perguntas anteriores. O suporte telefônico é excelente: rápido e paciente. É bastante fácil de usar quando se trata de design de pesquisas, mas a reutilização de campanhas poderia ser um pouco mais suave. Eu uso a ferramenta semanalmente e realmente aprecio as ferramentas de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou um cliente antigo do SurveyGizmo, que a Alchmer adquiriu. O SurveyGizmo tem visualizações superiores para análise de segmentos. Sinto falta delas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The reports generated are so easy to read and attractive! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Price could be a little less as there are more features we would like to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como cliente há mais de uma década, eu estava sendo obrigado a obter aprovação para enviar e-mails na "Ação de E-mail". Com apenas um breve telefonema, isso foi resolvido. O atendimento ao cliente da Alchemer continua a ser excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como cliente há mais de 10 anos, é difícil encontrar algo que eu não ame sobre o Alchemer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta é realmente fácil de usar e possui amplas capacidades, incluindo ferramentas analíticas como MaxDiff. O atendimento ao cliente é de primeira qualidade - muito responsivo, sempre prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o acesso online pode ser um pouco problemático, e a ferramenta de relatórios poderia ser melhor (capacidades limitadas). Eu também gostaria que houvesse uma maneira de criar tabelas de banner. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É intuitivo, mas poderoso. Usei muitas plataformas de software de pesquisa e prefiro o Alchemer. Frequentemente configuro meus clientes com o Alchemer por causa da facilidade de uso e da qualidade da documentação e do suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que é caro para configurações de múltiplos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.