Prós e Contras de Alchemer Survey

Hmm... as coisas que mais gosto no Alchemer provavelmente seriam a facilidade de uso, facilidade de implementação, facilidade de integração, número de funcionalidades, número de tipos de perguntas, facilidade de estilizar pesquisas e relatórios, análise de texto e mais. Usamos o Alchemer para realizar pesquisas de experiência do cliente, pesquisas de satisfação dos funcionários, inscrições para eventos presenciais, inscrições para newsletters, questionários de newsletters, questionários de saúde, questionários de desenvolvimento de produtos e estudos de marca. Até usamos para coletar pagamentos para um produto baseado em serviço. Fazemos essas coisas para vários clientes, em vários idiomas, e com uma equipe pequena. Provou ser uma ferramenta incrivelmente versátil para nós. A documentação online geralmente responde às nossas perguntas, mas o suporte ao cliente responde rapidamente para itens que não são. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A API envia dados em várias tabelas que precisam ser unidas. Criamos uma ferramenta especial em nosso data lake para juntar tudo novamente para relatórios de clientes em nosso aplicativo e para ter gatilhos de campanha adicionais em nosso sistema de orquestração de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alchemer é fácil de configurar e usar. Eu adoro a funcionalidade de relatórios porque posso mostrar ao Conselho, com gráficos, o que os membros da Associação estão pensando. Isso melhora nossa capacidade de servir melhor nossos membros. O suporte ao cliente é incrivelmente responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ter a capacidade de adicionar logotipos adicionais à pesquisa. Uma melhoria seria que o Alchemer testasse o produto para verdadeira acessibilidade usando um grupo de pessoas com diversas deficiências. Precisávamos de uma pesquisa altamente acessível e, mesmo que tenhamos testado tudo nós mesmos, houve erros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alchemer's customer service is always helpful and quick. It's better than the standard service received from most organizations. It's an easy tool to use, aided by their excellent level of service, it gets the job done. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

While Alchemer is improving in terms of technology and functionality, it feels like there's still a way to go to catch up to expectations (e.g., reporting customizations). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faz tudo o que preciso. É bastante simples realizar quase tudo o que preciso, e consigo encontrar boa documentação para quando preciso fazer algo novo. Raramente preciso entrar em contato com o suporte para obter ajuda. Uso o tempo todo, e atende a tudo o que precisamos para nosso propósito específico.

Também foi bastante simples começar e o suporte ao cliente deles é muito útil. Eu Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa em que consigo pensar é que alguns dos recursos que eu gostaria de experimentar são 'premium' e, portanto, não posso realmente dizer se seriam úteis para nós ou não. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo a disposição para apoiar e atender ao telefone para passar pelas configurações. Eu tive dificuldades com alguns dos requisitos complexos que precisava para garantir que pudesse enviar minha pesquisa, e eles foram muito pacientes e me treinaram em tudo que eu precisava! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, apenas que não tenho o suficiente na minha licença que minha empresa comprou. :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The support team is amazing!! Great user interface for admin and surveys takers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing!! Together they make a great team! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu projeto e realizo cerca de uma dúzia de pesquisas longas todos os anos. Elas são complicadas -- com muita formatação condicional e encadeamento. A UX do Alchemer é muito intuitiva e, no geral, estou muito satisfeito com a plataforma. Os relatórios também são bons (a aparência dos relatórios melhorou nos últimos anos).

A melhor coisa de todas é o atendimento ao cliente. Eles atendem os telefones e respondem às mensagens de e-mail RÁPIDO. Eu literalmente acabei de fazer uma pergunta por e-mail e recebi uma resposta em cerca de 3 minutos. (É por isso que decidi deixar esta avaliação -- adoro o suporte ao cliente deles.) Por este motivo, sou um cliente fiel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa sobre o Alchemer que acho que pode ser melhorada -- embora não seja ruim -- é a aparência e a sensação das pesquisas do ponto de vista do usuário final (ou seja, o respondente da pesquisa). Existem outras plataformas de pesquisa por aí que têm uma sensação muito mais moderna e uma experiência de usuário mais sofisticada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Alchemer diariamente há anos, e a plataforma deles é extremamente confiável, fácil de usar e flexível, e o suporte é incrivelmente fácil, rápido e útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu possa pensar. Eles tiveram apenas uma grande interrupção que me afetou em todo o tempo que usei, e isso foi há anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is very accessible for a wide range of people to provid our organization with valuble data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is sometimes challenging to integrate our alchemer surveys with salesforce, where we store our data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a facilidade de criar pesquisas e a disponibilidade de todos os tipos de perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar. Temos uma boa experiência com o Alchemer e nossa equipe usa a ferramenta todos os dias, muitas vezes em vários projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.