Avaliações e Detalhes do Produto de Alchemer Survey

A melhor coisa é a variedade de tipos de teste e tipos de perguntas, e condições avançadas de encadeamento e lógica; tudo isso realmente proporciona flexibilidade quando construo minhas pesquisas. O número de pesquisas, perguntas e participantes é ilimitado, mesmo no plano mais barato, o que é crucial. Gosto que posso adicionar uma imagem à pergunta da pesquisa sem ter que carregá-la primeiro nos meus servidores. Posso adicionar vídeo. Posso pedir aos participantes que destaquem algo em um texto anexado. Estas são todas as opções que faltavam em uma solução anterior que usei. Outro ótimo recurso é que posso mudar um tipo de resposta se escolher o errado - a ferramenta anterior que usei não me permitia fazer isso, então se escolhesse caixas de seleção em vez de botões de rádio por acidente, para mudar tinha que remover a pergunta e digitá-la novamente. Doloroso, especialmente quando você colocou uma longa lista de respostas. Eu realmente gosto da pré-visualização da pergunta ao escolher o tipo de resposta, você vê imediatamente como sua pergunta ficará. As opções de personalização do relatório da pesquisa também são muito úteis. Ah, e a seção de ajuda é muito... bem, útil :) E se você ainda tiver um problema depois de verificar a documentação, pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente - eles realmente trabalham e resolvem seu problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não gosto da exportação de relatórios de estudo em PDF e Word. Parece terrível. Honestamente, terrível. A segunda coisa são os problemas com pesquisas copiadas. Às vezes, eu construo uma pesquisa começando com uma que já fiz para ter algumas perguntas ou traduções prontas. Eu mudo as perguntas, mas na pré-visualização, às vezes vejo a versão anterior, ou não consigo mudar algumas opções de resposta e eventualmente tenho que remover a pergunta e adicionar uma nova. Com uma conta multiusuário, não consigo ver quem criou uma pesquisa e quando. Às vezes, preciso saber quem é o autor para consultá-lo, por exemplo. Eu gostaria que o Alchemer fornecesse uma opção fácil de incorporar a pesquisa no meu site, como o Usabilla ou o Hotjar fazem, por assim dizer. Então, eu apenas coloco o URL da minha página, e um pop-up com minhas perguntas aparece. Além disso, gostaria que o acesso às audiências que o Alchemer fornece estivesse incluído na minha taxa de plano, não pago extra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funções autoexplicativas, fáceis de usar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é bom para randomização complexa ou lógica Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A oferta geral em termos de funcionalidade é ótima. Suas funcionalidades são muito simples de usar. Tenho usado nos últimos 2 anos e continuo a fazê-lo. Também é econômico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente é lento. A interface do usuário no celular pode ser melhorada. Também não consegui encontrar integrações de terceiros com plataformas de e-mail que usamos internamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alchemer é a ferramenta de pesquisa mais completa em comparação com seus concorrentes. Fácil de usar, pesquisas 100% compatíveis com dispositivos móveis e muitas opções de relatórios para clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, programar uma pergunta específica ou incomum requer bastante JavaScript para fazê-la funcionar. Felizmente, o suporte está sempre lá para me ajudar com a solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a natureza visual dos resultados, incluindo os gráficos de pizza e as nuvens de palavras com as respostas abertas. A pesquisa em si e a capacidade de personalizar o design é uma ótima característica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns recursos (como exportar os relatórios) que não são tão intuitivos quanto eu gostaria. Por exemplo, em vez de "exportar", há Ação em Massa. Também é um pouco caro, na minha opinião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há dúvida de que o Alchemer (anteriormente SurveyGizmo) é uma ferramenta de pesquisa super poderosa. Acho que é bastante intuitivo para entender o básico, mas leva um tempo até você se sentir realmente confortável com alguns de seus recursos avançados de programação. Acho que ele se compara muito bem com o Qualtrics—honestamente, não posso dizer que um deles é melhor do que o outro. O Qualtrics provavelmente tem melhores ferramentas analíticas, mas isso vem com um custo incrivelmente alto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das minhas aversões é como algumas das opções para perguntas estão ocultas. Como se eu quiser randomizar opções de pesquisa (ou algo como ancorar uma opção) para uma seleção única ou múltipla, você tem que passar por vários menus para chegar lá. Quando você tem pesquisas grandes e precisa fazer isso mais de algumas vezes, fica muito complicado. Eu gostaria que a interface pudesse ser um pouco mais intuitiva e otimizada para uma programação mais rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é simples e altamente intuitiva. As análises são muito melhores do que as dos concorrentes em uma faixa de preço semelhante. Alchemer também se integra facilmente através de uma API com a plataforma que usamos para painéis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Coisas específicas de cada país, como símbolos de moeda, são muito limitadas e não podem ser personalizadas. Isso afeta os relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the ease of use of the software - it's very user-friendly and for the most part is very self-directed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The service level of this organization has been very sub-par. I had a ticket in for 3 months for a very simple question. First I got no response at all on the case ticket I put in. Finally I went to my sales reps and they copied someone in support to get back with me. Once I finally was assigned someone they only emailed back and forth. When I tried to call them their mail box was full. It's now been almost 6 months and I still don't have an answer to my question. They do provide a customer portal to find answers but my questions were not answered with the portal. I put in a complaint and asked to cancel my membership early and they would not allow this even with the break down in service on their end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's extremely flexible, allowing you to easily bulk edit in numerous ways. They've got very rich help documentation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The website could do a better job making the help documentation accessible from within the product itself; I often use google to find the help doc I need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

That it is a user friendly way to get an opinion from a large group collectively, to ultimately come to one decision. It has helped us see areas that need work, & others that need just some tweaking. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only downfall was periodic system failure issues, where answers would sometimes go missing or be discombobulated. When giving the option to take the survey, many wouldn't due to the issues when trying to take it within the system. I'm sure the issues can be addressed & corrected within time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.