Avaliações e Detalhes do Produto de Alchemer Survey

Facilidade de uso e suporte ao cliente. Sou um novato, tendo lutado para criar minha primeira pesquisa no SurveyMonkey. Eu precisava de algum suporte, mas não consegui obtê-lo a tempo e acabei conversando com um vendedor da Alchemer. Ele não pôde me ajudar com a questão do SM, mas optei por tentar o Alchemer, mesmo que isso significasse descartar todo o trabalho que havia investido no SM. Foi uma ótima decisão. Alchemer era muito mais intuitivo do que o SM. Eu passei rapidamente pela construção da pesquisa muito mais rápido do que na primeira tentativa no SM. E quando precisei resolver um problema técnico, o Suporte ao Cliente estava lá - minha verificação de e-mail não havia sido registrada, mas quando reenviei, o problema foi resolvido. O resultado foi que consegui postar minha pesquisa a tempo de cumprir meu prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O vendedor bem-intencionado tentou um pouco demais e foi além de sua base de conhecimento. Felizmente, quando percebeu isso, recuou e me conectou ao atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da eficiência da plataforma e de todas as opções de personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há falhas, mas o suporte ao cliente está sempre disposto a ajudar a resolver o problema tanto quanto possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alchemer has multiple question types so that I can build very complicated surveys. The customer service line is high-speed - I only waited for a minute before a representative picked up the phone. The representative quickly investigated my issue and then sought out the answer. So Hua Pei resolved my problem in less than 5 minutes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The preview page is not exactly consistent with the test page, so I get confused sometimes. For example, in the preview page, the "back" and "next" buttons are in opposite positions than in the testing and survey mode. Radio grid questions also display differently in preview mode than in testing mode. Cascading dropdown questions do not show the options in build mode although displayed correctly in testing mode. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como é fácil configurar e construir pesquisas intuitivas que podem ser anexadas a qualquer lista com um URL simples. Eu também realmente aprecio os insights e análises que ele gera imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não tive muitas limitações dentro do próprio produto, direi que uma coisa que não gosto é a estrutura geral de custos e ser expulso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alchemer é bastante fácil de usar, mas quando há um problema - o suporte técnico é incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, não sou fã do nome, gostava mais de Survey Gizmo :) mas, falando sério - eu gostaria mais se custasse menos - quem não gostaria? Temos que ser seletivos sobre quem damos acesso porque, sendo uma organização menor, não podemos simplesmente pagar para que todos tenham acesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das melhores plataformas de criação de pesquisas que já usei. Alchemer é uma plataforma de pesquisa fácil de usar, onde todas as ferramentas e configurações são claras para o usuário, você só precisa escrever as perguntas da pesquisa no formulário pronto que o Alchemer fornece a você, e em minutos você terminará de inserir as perguntas para a pesquisa e também poderá enviá-la para os grupos-alvo. Alchemer trabalhará no recebimento de questionários dos destinatários, e você poderá extrair facilmente relatórios que mostram os resultados e que incluem gráficos com facilidade. Também gosto da capacidade que o Alchemer oferece aos usuários de exportar facilmente os dados coletados para análise em diferentes softwares estatísticos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que valha a pena mencionar, Alchemer definitivamente atinge o objetivo de adquiri-lo, pois agora posso criar os questionários de que preciso e receber os resultados prontos para começar a análise. É desafiador encontrar coisas desagradáveis sobre o Alchemer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alchemer has all the features I need to successfully complete projects. The complex logic available makes it a perfect fit for studies with unique needs. Some other tools don't have the same features, which makes it a great option! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only downside of Alchemer is the challenge of sometimes linking various panel providers to the surveys and not always knowing exactly how to do that. I have never contacted support on this matter however and have always been able to figure it out in the end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Many survey form choices, and easy to select Análise coletada por e hospedada no G2.com.

difficult to get function instructions. For example, I spent more than 30 mins for switching off question number. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo que você pode criar a pesquisa que deseja configurando várias páginas e tendo controle total sobre os tipos de perguntas e lógica. Eles também oferecem opções para integração com outras plataformas, como Rybbon, para facilitar a oferta de incentivos aos respondentes da pesquisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que fosse mais fácil criar traduções de pesquisas. Leva muito tempo inicialmente. Eu também gostaria que não custasse tanto ter usuários extras na plataforma; é um investimento considerável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos tipos de perguntas avançadas e maneiras de obter dados melhores. A funcionalidade da API também torna agradável o uso com sistemas CRM ou CDPs que podem receber atualizações via um webhook. Usei outras ferramentas como Survey Monkey (muito básico) ou Typeform (muito bonito) que não têm as capacidades. Qualtrics tem tudo, perguntas e relatórios muito avançados, mas são significativamente mais caros. Alchemer é uma ótima solução para pesquisadores preocupados com custos que não querem perder a capacidade de executar funções Conjoint ou MaxDiff que podem obter com ferramentas mais avançadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas coisas parecem um pouco problemáticas às vezes. Acho que os dados do backend não são tão bons quanto poderiam ser, e não têm integrações de dados diretamente com bancos de dados como Snowflake ou Postgres. Webhooks resolvem, mas é necessário gerenciar uma peça extra de tecnologia para fazê-lo funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.