Avaliações e Detalhes do Produto de Alchemer Survey

Excelente interface, maneira fácil de criar pesquisas, analisar dados e compartilhar relatórios. Lógica de Pular, ótima visualização de dados. Recurso de pesquisa offline. Nunca enfrentei problemas ao lidar com o aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada por enquanto. O aplicativo é super útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bastante fácil de usar, não encontrei muitos bugs ou problemas. Quando encontrei, o suporte técnico foi responsivo e prestativo. Bom rastreamento e insights, e ajuda que pode ser integrado a outro aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A UX do Alchemer torna um pouco limitante e difícil visualizar ramificações para pesquisas complexas. Eu também gostaria que houvesse uma maneira mais rápida de desmarcar linhas de dados desnecessárias ao exportar um relatório de pesquisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alchemer allows you to create highly customizable surveys and is packed with a lot of features. The customer support is also top notch. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is a slight learning curve for newcomers when it comes to building surveys. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi muito intuitivo e fácil de usar. Não precisei gastar muito tempo para me atualizar e configurar minha pesquisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que eles tivessem uma opção única em vez de uma assinatura. Eu não faço muitas pesquisas, então permitir que eu fizesse apenas uma teria sido bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Alchemer é direto e intuitivo de usar. Sem qualquer treinamento em Alchemer, consegui facilmente começar a programar pesquisas. Tenho experiência em programação de pesquisas, mas conheço outras pessoas na minha organização que também conseguem rapidamente se atualizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os conceitos básicos de programação de itens de pesquisa são muito intuitivos, mas alguns dos recursos (lógica de pular/exibir, formatação, etc.) demoram um pouco para se acostumar. Eles não são difíceis, e há amplo suporte para entender tudo. Mas vindo de uma ferramenta de pesquisa diferente, precisei me atualizar sobre alguns desses recursos mais avançados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tanto as vendas quanto o atendimento ao cliente na Alchemer são superiores. Também gostamos da simplicidade de construir a pesquisa, das opções de relatório e análise. O atendimento ao cliente foi muito atencioso com o meu tempo e ofereceu-se para resolver meu problema offline e entrar em contato comigo por e-mail com a solução. Eu poderia então fazer mais perguntas ao mesmo representante de atendimento ao cliente. Esta é uma característica realmente agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar a campanha de e-mail com nome de usuário e senha foi um pouco mais complicado do que outras pesquisas que usei. No entanto, o atendimento ao cliente foi excelente e até me enviou um vídeo que eu poderia assistir mais tarde para quando fizesse isso sozinho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bang for buck, Survey Gizmo (Alchemer) is feature-loaded. I like how you can specify server locations as well. Customer support is top-notch if you have a professional plan. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

After their change to Alchemer, there have been too many bugs with their platform. Their migration to upgrade the servers and PHP code has left many basic features broken and bug-ridden. I am warning other users who might invest in important projects to avoid Alchemer until they work out all their bugs. Major issues include the inability to export your email distribution reports it is either very slow or times out. There is currently no fix for this.

Their email quota system is also broken. Currently, if you use a combination of their quota as well as your own SMTP, it erroneously prevents you from sending your SMTP mail if it's larger than the quota available. Furthermore, their email server gets stuck quite often, especially when your distribution list gets larger (5000+). This means that if you're spending your time manually checking your emails to see if it is stuck or not, you will notice to your dismay many emails did not go out during your scheduled time. This also means multiple calls to support so they can manually override your emails to go out.

The system also has a few inconsistencies with its time system. Scheduled emails are on UTC, Reminder emails are on GMT, and regular time stamps use your local time. So if you're trying to schedule your email invites at a certain time of the day (e.g. Lunchtime) you need to make sure all your time zones are aligned.

Other minor bugs are just embarrassing, such as the fact that if you try to add a question hint, it's currently broken on their mobile mode. Your question hint will float right in the middle of your survey.

We should have access to our survey day when our subscription expires. It's our data, so we should be able to download old results without being hostage into buying a plan.

The mobile interface/responsiveness is very dated and doesn't look good compared to other competitors. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reports can be created quickly, and filters can be customized; unlimited reports can be made until you find what works. I am very new to it and could navigate the possibilities very easily, I needed to extract data customer service felt so easy to connect with. Friendly and efficient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We asked a Net promoter score question, but the site let us phrase it wrongly. NPS questions should not be worded in any other manner than "Would you recommend..." Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alchemer, desde seus primórdios como SurveyGizmo, tem fornecido ferramentas que rivalizam com o Qualtrics a um preço mais próximo do Survey Monkey. Pode não ser tão poderoso quanto o Qualtrics, mas também não vem com o preço que o Qualtrics tem. E é muito mais poderoso que o Survey Monkey se você quiser algo além dos questionários mais simples. O suporte que recebi quando necessário foi pontual e profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser frustrante descobrir que certos recursos ou tipos de perguntas não estão disponíveis no nível de assinatura que você escolheu, e pode ser difícil justificar a atualização apenas para ter acesso a uma capacidade específica. Além disso, tive experiências mistas ao fazer o downgrade para o plano gratuito e depois atualizar novamente mais tarde - minhas respostas da pesquisa foram corrompidas ou desapareceram completamente. Recomendo fortemente baixar TUDO que você puder antes de fazer o downgrade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The servivce is extremely user-friendly and allows us to meet all of our customer surveying needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes it can be difficult to get more complex exports to work at first, but the team are always on board to help. Análise coletada por e hospedada no G2.com.