Avaliações e Detalhes do Produto de AlayaCare

O agendamento no AlayaCare é ótimo. A capacidade de gerenciar clientes e seus serviços é bastante robusta e sólida, o suporte ao cliente deles também é sólido, embora ocasionalmente pareça indiferente. Eu não estava presente para a implementação ou integração com outros sistemas, mas esse elemento parecia bastante viável pelo que ouço de outros. Usar o AlayaCare diariamente é uma experiência decente para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As atualizações mensais recentemente introduzidas a partir de atualizações trimestrais causam muita frustração como administrador. Muitas vezes, há muito poucas novas funcionalidades relevantes para a nossa organização, mas sempre há novos problemas introduzidos que causam problemas e aborrecimentos para mim e outros usuários. Porque é mensal, sinto que estou constantemente tentando acompanhar as notas de atualização, bem como os problemas mencionados que surgem. Além disso, há recursos clínicos mínimos em comparação com sistemas semelhantes, o que causou muita frustração para a nossa equipe de governança clínica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como você pode adicionar detalhes do perfil do funcionário para que os clientes vejam no aplicativo Family Portal deles, temos uma abordagem de modelo de vizinhança com nossos clientes e, assim, criar informações pessoais sobre nossa equipe para que os clientes leiam, junto com a foto dos funcionários, proporciona um toque pessoal tanto para o cliente quanto para a família. O portal da família permite que os clientes e suas famílias visualizem e gerenciem suas próprias agendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez que o sistema foi implantado, há pouca oportunidade de adicionar recursos de aprimoramento além de postar no quadro da comunidade e esperar que gere votos suficientes para ser adicionado ao seu roteiro. Isso nos obriga a visualizar constantemente o quadro da comunidade para votar em outras sugestões enviadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-AlayaCare is a good data base managment software

-Cleint Services and Staff shifts scheduling functions are fantastic

-It's very easy to use for Care Managment and Care Planning.

-Continous improvement with regular software updates

-The more we learn about the software functions, the easier it gets to manage our clients' services Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-No traditional Manual for beginers which is difficult for our new users.

-Not a finacial software, so we have to use other fianncial softwares to support the billing which may be consufing when setting up.

- Hard to to keep up with their software updates for all users in differnet roles within organistaion.

-The process to figure out the error occurred is stressful, it takes time to have Support team to come back with solution/fix.

-To set up and generate reports (Data Exploration) required great upderstanding of software and some knowledge of Excel formula, it's not a easy task to utilise by every user. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Streamlines the process to access pt info from admin to nurses out in the field. Like the overviews of all schedules; ease of managing pt visits is great. Customer support responds promptly. New marketplace is user friendly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not able to use to its full potential. For example uploading documentation from firld visits to admin is a longer process & not legible so its a key funtion not being used. Running any type of report is a complicated process, should have a field tab for ease instead. Kinks like if I enter in a nurses vacation time it should block them off of offers otherwise there is no point in adding that if i have to keep track of those things manually on a calender /list to not have them getting notifications while on vacation. I would like to be able to remove a nurse from an offer without haveing to resend the whole thing again. a lot of responses to conserns are "its a glitch in the system" Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AlayaCare is a fairly robus tool which allows scheudlers/supervisor to communicate with front line employees. The Android App is a great tool and farily inexpensive (miniumial cell phone requirments) way for fornt line employees to acccess client data, scehdules, and clock in/out of visit for payroll purposes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AlayaCare is slow to correct/fix issues in a timely manner. They releases monthly updates which appears to be a good feature but these regularly cause issues with existing features and it is difficult to have these items troubleshooted and corrected/fixed in a timely manner. The help desk is quick to receive and review your helpdesk items but it usually takes at least 1-2 months or longer to correct/fix these issues.

AlayaCare's accounting features/fuctions (especially Accounts Receivable) is weaker than other similar software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como o sistema é super simples de usar. Isso torna o agendamento muito fácil e enviar ofertas de turno para vários cuidadores ao mesmo tempo é rápido e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não sou fã do recurso de relatórios. Demora muito para atualizar após fazer uma alteração. O recurso de Exploração de Dados 2.0 é muito difícil. Você tem que aprender a criar seus próprios relatórios, o que é um pouco extenso, e o treinamento dado é muito básico. Mesmo um técnico de TI experiente precisaria de uma orientação completa para criar relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos ativos mais valiosos do Alayacare é a parte financeira e o registro. A cobrança e o registro tornaram-se muito mais simples e eficientes em comparação com nosso antigo sistema EMR. Além disso, eu realmente aprecio encontrar-me com meu representante de conta semanalmente para revisar projetos, discutir soluções ou melhorias. O alto nível de suporte ao cliente é extremamente apreciado e nos dá uma sensação de validade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alayacare é criado para organizações com funcionários W2. Embora nossa agência tenha funcionários W2, temos uma proporção maior de contratados 1099 que trabalham conosco. Isso afeta as operações de nossos fluxos de trabalho. Embora tenhamos usado o que pudemos do Alayacare, ainda nos encontramos tendo que criar um novo fluxo de trabalho que melhor atenda às nossas necessidades quando se trata de contratados 1099. Isso inclui fluxos de trabalho para ofertas e reembolso de pagamentos. Há também espaço para crescer no atendimento melhor aos clientes dos EUA. Nós, como cliente dos EUA, usamos uma linguagem específica e um fluxo operacional contrastante com os clientes canadenses. Seria bom se o Alayacare fosse um pouco mais universal, atendendo a essas necessidades específicas dos clientes dos EUA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo produto, que possui múltiplos recursos que muitas outras soluções de escalonamento não têm. O software se estabilizou e se desenvolveu significativamente nos últimos anos. A equipe da Alayacare está liderando a pesquisa e desenvolvimento de múltiplos módulos e estamos nos beneficiando das atualizações de seus produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, a equipe de suporte demora mais para responder. O desenvolvimento de funcionalidades pode levar muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A conectividade do Alayacare é muito boa, o site, o aplicativo, os e-mails, oferece um pacote muito bom para se comunicar com sua equipe. O suporte ao cliente tem sido muito bom, quando você tem um bug e envia um ticket, eles respondem no mesmo dia e geralmente o bug é resolvido em alguns dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é 100% projetado para o nosso tipo de negócio, então às vezes fica complicado fazer alguns dos nossos programas funcionarem nele. Além disso, como você não pode excluir muitas coisas, pode ser fácil acabar com um excesso de coisas que você simplesmente tem que ignorar porque não pode escondê-las. Em conexões de internet mais lentas, o site pode demorar muito para carregar ou não carregar corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que achei mais útil foi a capacidade de personalizar cerca de 90% do que queríamos. Isso nos permitiu melhorar nosso fluxo de trabalho, reduzir custos e fornecer atendimento de qualidade aos pacientes. Agora utilizamos um único programa de software para faturamento, agendamento, folha de pagamento e documentação de pacientes. O aplicativo móvel da Alayacare é extremamente fácil de usar, mesmo para nossos funcionários menos familiarizados com tecnologia. Alayacare se tornou uma parte integrante de nossas funções diárias e é usado diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem é que leva um bom tempo e conhecimento de informática para personalizar e construir formulários. Isso foi de curta duração, pois trabalhamos com o suporte ao cliente durante todo o nosso processo de implementação. Com o apoio deles, a facilidade de integração do nosso registro médico eletrônico anterior foi um alívio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.