Avaliações e Detalhes do Produto de Adobe RoboHelp

O Filtro Dinâmico é meu recurso favorito do RoboHelp (lançamento de 2015), economizando muitas horas e esforço de tempo de autoria, além de proporcionar uma ótima experiência para o usuário. Os filtros dinâmicos permitem que os usuários reduzam os tópicos a serem exibidos no Índice, de forma semelhante a como podem restringir qual camisa comprar em um site de roupas por tamanho ou cor. Por exemplo, digamos que você tenha um aplicativo de ajuda para explicar dicas sobre como ser produtivo. O usuário pode querer ver apenas dicas relacionadas à localização do Escritório Central (HQ) e apenas relacionadas a Gerentes. Ao clicar nessas duas caixas e depois visualizar o Índice, eles verão apenas dicas para Gerentes do HQ.

Esse recurso faz uso das tags de compilação condicional com as quais os autores atuais estão familiarizados. Se eu fosse realizar isso na versão anterior, teria que usar tags condicionais com múltiplas saídas, ou talvez ter vários livros no índice com o que eu achava que seria o conteúdo relevante, ou teria que usar a saída WebHelp para usar categorias de conteúdo, ou talvez alguma outra solução. Nenhuma dessas soluções acomodaria todos os possíveis resultados que o usuário poderia querer e resultaria em possivelmente muitas saídas, o que significa mais tempo e esforço de publicação da minha parte, o que não é desejável. Agora, posso ter um índice simples e os usuários podem clicar no ícone de Filtro e decidir em tempo real o que querem ver! É fantástico.

Os filtros são bastante flexíveis. Além disso, você pode ocultar os filtros se não quiser que esse recurso seja exibido, definir uma seleção de filtro padrão e permitir múltiplas seleções ou apenas uma seleção. Note que esse recurso está no novo Layout de Design Responsivo, o que me leva ao próximo favorito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele cria documentos em vez de páginas no SharePoint quando você integra com o SharePoint. Isso impede que o usuário veja as alterações na tela de histórico de páginas do SharePoint. Isso pode não ser importante, mas é algo que notei e gostaria que fosse tratado de uma maneira diferente. Você pode visualizar as alterações rastreadas através do MS Word, então há maneiras de contornar isso, que podem ou não ser melhores dependendo da sua opinião pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

+ Muitas empresas têm o RoboHelp, conhecem-no e o utilizam. Se você tiver um problema ou dúvida sobre ele, provavelmente poderá encontrar alguém que possa ajudá-lo.

+ O RoboHelp é uma ferramenta bastante estável e madura. A Adobe faz um bom trabalho em mantê-la.

+ Entre o mundo das ferramentas de autoria de ajuda, o RoboHelp é relativamente fácil de aprender e usar (embora eu não diria que é trivial). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Eu não acho que seja tão rico em recursos e flexível quanto algumas outras ferramentas de criação de ajuda.

- Eu não acho que seja bem documentado. Foi difícil para mim encontrar bons manuais de usuário abrangentes para ele. A melhor maneira de obtê-los é se inscrever em um treinamento formal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior vantagem de usar o RoboHelp é a integração com nossa principal ferramenta de documentação, o Adobe Framemaker. Toda a nossa documentação padrão é escrita e mantida no Framemaker, então o RoboHelp tornou a transição de guias do usuário para arquivos de ajuda relativamente indolor.

O fato de o RoboHelp herdar a estrutura de navegação do Framemaker pode economizar um tempo substancial, desde que você estruture seus documentos do Framemaker de uma maneira que seja propícia à navegação de ajuda na web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia algumas coisas sobre o RoboHelp que nós, como equipe, não gostávamos:

1. Parecia que a importação do Framemaker falhava arbitrariamente às vezes. Executávamos a importação e ela falhava, então a executávamos novamente imediatamente depois e ela tinha sucesso. Isso era irritante e era um ponto de partida constante para nossas discussões sobre "há uma solução melhor do que o RoboHelp". Dito isso, com tentativas suficientes, sempre conseguíamos importar nossos arquivos do Framemaker com sucesso, então era mais um incômodo do que um obstáculo real.

2. Os modelos e estilos incorporados não são muito bons. Os estilos podem ser atualizados e ajustados, mas isso requer conhecimento de CSS e HTML. Embora essas habilidades estejam se tornando cada vez mais comuns hoje em dia, nem todos os membros da equipe de documentação as possuem. Se sua equipe não tiver alguém que saiba como formatar e estilizar conteúdo web, então você ficará preso a interfaces de usuário com aparência muito desatualizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RoboHelp faz um trabalho decente ao produzir ajuda online em vários formatos, incluindo HTMLHelp (.chm) e WebHelp. RoboHelp para Word funciona para quem ainda está produzindo o formato obsoleto WinHelp 4. A ferramenta é relativamente fácil de usar e funciona razoavelmente bem. Você pode gerenciar facilmente coisas como múltiplos arquivos de índice e múltiplos arquivos de índice se estiver produzindo versões de um sistema de ajuda online. Tenho um projeto mais antigo que ainda mantenho no RoboHelp e ele tem quatro versões diferentes, cada uma exigindo seu próprio ToC e Índice. A saída do WebHelp é um design padrão de três painéis, e se você for fluente em .css, pode fazê-lo parecer decente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o RoboHelp funcione bem, não é uma ferramenta de última geração. Não possui um conjunto completo ou suíte de ferramentas adicionais que possam ajudar em todos os aspectos do processo de autoria. Usei tanto o RoboHelp quanto o AuthorIT e mudei dessas ferramentas para o MadCap Flare, que era uma maravilhosa suíte de ferramentas que tornava o processo de desenvolvimento muito mais eficiente. A ajuda online para o RoboHelp (semelhante a toda a ajuda da Adobe) deixa bastante a desejar. É lenta e difícil de encontrar a informação que você precisa. Muitas vezes, apenas usei o Google para encontrar uma resposta em vez de usar o sistema de ajuda do RoboHelp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da flexibilidade de decidir quais botões são exibidos, quais ícones eu uso para exibição e como a ajuda aparece e funciona para o usuário final. Posso decidir logo de início como a interface do usuário vai funcionar com base nas necessidades da minha empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você ainda deve saber um pouco de HTML para usar o RoboHelp, porque se não souber, terá grande dificuldade em formatação - palavras erradas ficarão em negrito e sublinhadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ambiente WYSIWYG, pods e lista de tópicos. Isso torna o conteúdo muito mais fácil e agradável de trabalhar! Existem tantos modelos que você pode personalizar para obter a aparência e a sensação desejadas, e a visualização em HTML é ótima para solução de problemas. A capacidade de mapeamento de imagem é uma joia - não há nada mais simples e faz exatamente o que deveria fazer. Outros pontos positivos: Você pode ver facilmente quais tópicos estão vinculados, para saber se é seguro excluir algo. Simplicidade na criação e gestão de palavras-chave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de trabalhar em um sistema de gerenciamento de conteúdo, percebo que os trechos não atendem ao verdadeiro gerenciamento de conteúdo e reutilização. Com vários autores trabalhando em um sistema de ajuda grande e complexo, é muito difícil encontrar conteúdo reutilizável, então o conteúdo é frequentemente recriado, causando problemas quando atualizações são necessárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de usar outros pacotes de software para publicar bancos de dados de ajuda/pesquisa sob demanda, o RoboHelp provou ser muito superior à codificação manual e facilita o alcance de TODOS os meus usuários, independentemente do dispositivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a interface tenha permanecido estável... parece um pouco desatualizada (embora não tenha certeza sobre o lançamento de 2015). Tive alguma dificuldade em utilizar o CSS3 para dimensionar imagens... mas consegui incluir um código simples para corrigir isso. Fora isso, simplesmente não tenho muitas coisas que "não gosto". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É versatilidade. Eu criei cursos dinâmicos usando todas as ferramentas disponíveis com gráficos personalizados incríveis e menus suspensos em JavaScript. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu estava usando o RH10 e os problemas de travamento pareciam estar resolvidos. Então, funcionou bem sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.