Prós e Contras de ActionIQ

A organização inteira é muito transparente e colaborativa, e a liderança é acessível à nossa equipe para orientação e para entender a "arte do possível". Os especialistas são facilmente acessíveis através da nossa equipe de conta quando precisamos de suas percepções, tanto como uma solicitação reativa da nossa equipe, quanto como uma recomendação proativa da equipe de conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não diria "gostar menos", mas com os novos recursos que implementamos, algumas dores de crescimento de ambos os lados enquanto descobrimos como implementar, mas uma abordagem colaborativa para a solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ActionIQ tem uma equipe maravilhosa de especialistas que não apenas conhecem seu produto como a palma da mão, mas também dedicam tempo para entender os objetivos de negócios e como sua plataforma pode ajudar a alcançá-los. Eles são proativos em trazer novas ideias e desenvolver um roteiro para iniciativas-chave a serem realizadas para manter toda a organização responsável. Além disso, seus representantes são ótimos em treinar e fornecer os recursos necessários para que os usuários se atualizem.

A própria plataforma é amigável e uma ótima maneira de organizar todos os dados de primeira parte, gerando jornadas do cliente e fazendo isso em escala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidades de relatórios e a necessidade de incorporar SQL em algumas instâncias do processo de geração de audiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ActionIQ is a great tool for storing our customer data and making it usable for campaign segmentation. I think in general it is set up in a way that makes sense, with all the different tabs clearly providing different activities you can do. There are many out of the box integrations which makes it very easy to continue making this the home for all of our data. The support team that I work with is lovely, always available, and have great problem-solving "can-do" attitudes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I dislike that attributes have to be written in SQL and I think it adds an unnecessary layer of complexity to the platform. I wish that you could just drag and drop fields like other simpler platforms, like Eloqua for example. I think there are often platform limitations and it seems like the kinks are still being worked through. There are often platform failures and unfortunately there doesn't seem to be a way to mass pass/unpause when these errors occur. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ActionIQ's biggest strength is its highly refined data modules and the high amount of composability it offers. Data ingestion and the resultant analytics are spot on and the integrations on offer especially with data warehouses are plentiful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

They need to improve their campaign delivery features. They promised to introduce generative AI features for prompt-based profile building but that has been significantly delayed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface de usuário fácil capacita até mesmo o usuário de negócios menos técnico a utilizar e aproveitar a plataforma. Como frequentemente colaboro com profissionais de marketing para usar a plataforma e construir públicos, o fato de a AIQ ter uma UI/UX muito fluida garante que eles sejam capazes de usar a plataforma de forma eficaz e não instila aquele sentimento intimidador que, muitas vezes, uma plataforma mais técnica teria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A incapacidade de ter visibilidade em muitos métricos de sucesso/fracasso. Por exemplo, quando ativamos uma campanha/jornada através do AIQ - gostaríamos de saber quão bem-sucedida foi essa campanha ou jornada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Do ponto de vista da Engenharia de Dados, nossa empresa conseguiu carregar milhões de registros de clientes no Action IQ a partir de uma variedade de fontes de dados estruturadas e semiestruturadas em questão de dias. Antes de usar o AIQ, tínhamos vários silos de dados espalhados por nossos armazenamentos de dados Postgres, Hive e S3, e cada silo tinha seus próprios padrões de acesso e integração. O AIQ forneceu uma plataforma com a qual pudemos integrar dados de todos esses diversos serviços de forma simples e intuitiva. Diariamente, extraíamos instantâneos de arquivos Parquet de cada uma das fontes para um local compartilhado no S3 e deixávamos o AIQ fazer o resto. Como o processo de ingestão de dados no AIQ é basicamente o mesmo para cada fonte de dados distinta, escrevemos um trabalho ETL simples em PySpark e conseguimos reutilizar o mesmo script para todas as nossas 5 fontes de dados distintas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi bastante fácil transferir dados (em formato Parquet) para um local S3 compartilhado para que o AIQ os captasse, mas perdemos alguma visibilidade no processo geral de integração do CDP após esses dados serem transferidos. Precisávamos de alguma assistência inicial da equipe de engenharia do AIQ para verificar se os dados que estávamos enviando estavam sendo combinados e atualizados na plataforma deles conforme esperado. Os engenheiros do AIQ que nos assistiram eram muito conhecedores do funcionamento interno de sua plataforma de integração e o processo de verificação de dados (do nosso carregamento para a ingestão deles) ocorreu de forma bastante tranquila após a rodada inicial de esclarecimentos técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ability to copy previous audiences and flights for future activities. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The flight process is bulky. There are too many steps to get something done. Also, I wouldn't say I like getting a pushback whenever we would like a change or improvement. It is apparent that AIQ is not looking to customize this tool for their clients. In addition, I do not like when a change is made without the ability to test it first. They never made a staging environment available for us to test functionality prior to promoting it to a live environment. AIQ does not have the ability to provide email notifications when a file is uploaded and that would be helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ActionIQ has helped us reduce strain on our analytics team by allowing our marketers to create their own audiences with a simple, intuitive UI. We began using the platform in 2019 and have increased our usage every quarter not only with more marketing teams, but also with more advanced features and variables. ActionIQ has proven more than capable of handling our customer journeys, personalization, and advanced segmentation. Their support team is world-class and genuinely care for our business and align themselves with our company and team goals. Their engineers are constantly at work to improve their already-excellent platform which gives us things to look forward to each quarter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reporting is a bit limited, however they are aware of this and are honest and up front about it. They are working on improving reporting and dashboarding and are considerate of feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AIQ's user-friendly interface makes it easy to quickly begin getting insights on your audiences and develop segments from the get-go. The Journeys tool has been invaluable for us, allowing us to launch several automated tests and campaigns with ease. Launching these with just our prior tools would have been unimaginable and have taken much more resources. To see the tool improve year-over-year has also been fantastic. The fact that you can now connect journeys and adjust how often someone can re-enter a journey shows that the product is being improved with the marketer in mind. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AIQ houses so much useful data, and more robust dashboard/visualization features would add immense value to the platform. Although you can track audiences over time, see audience overlaps, and view variable distributions, there are not many options past that. The dashboards are a little limiting in that you can't see all the raw data points or export the data to be used off the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There's a lot of things available to do in AIQ - you can create segments, journeys, or one off activations all in one platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

In comparison to other systems I've used, I don't find AIQ to be as user friendly. It requires some knowledge of SQL and isn't necessarily the most intuitive experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.