Absorb's support model is one of the best I've seen. We were assigned a very knowledgeable implementation project manager from the beginning and they helped us through the entire set-up and implementation. There was a function we needed that wasn't inherently available through Absorb, but our pm was able to create a workaround that saved us! They were very knowledgeable and did not hand us off to a new project manager until we had a firm understanding of the program and felt comfortable. Each of our dedicated support individuals live in our same timezone, so we receive help and answers to our questions very quickly. The 24/7 support ticket requests receive responses quickly as well. We have seen that update requests from customers are heavily considered and implemented within a decent amout of time.
The integration was smooth with multiple of our complicated/clunky systems. The open API functionality has been crucial for our team. We were just able to integrate with Zoom which makes setting up virtual ILCs very simple. External user access is easy to set-up and is intuitive for learners.
Absorb's UI has a very modern look and feel, and we have complete flexibility to use our own branding and design. Creating the learner dashboards was simple unlike many other competitors. We can rename almost anything to match our own terminology with the translations feature for both the UI and on the back end adminstrative portion. Absorb is intuitive for learners to use and we receive little to no questions as to how to navigate it. This was one of the main reasons we chose Absorb instead of other vendors.
For the most part the functionality for both ILC sessions and e-learning delivery is very good. Some companies cater more to one than the other, but Absorb does a great job of ensuring functionality for both.
The course curriculums have great functionality. We are able to pace progress the order in which learners take both ILC and e-learning courses, and can allow for multiple options to complete a course. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Basic reporting tools are not sufficient for pulling reports for multiple courses/course modalities at the same time. You'll need to purchase the Analyze product to provide more accurate reporting.
Marking absences for Instructor-led courses presents problems for future completion of the course. If a learner misses a session and we mark them as absent, then enrolls in another session and we mark them as having attended, absorb does not mark the course as complete for the learner. The course remains in progress if there is an absent and even another complete status enrollment for it. This requires us a bit of extra work to manually mark a learner complete when we want to keep the absent marker to show that someone enrolled but didn't attend.
Also for ILCs if you want to create recurring sessions within a course (i.e., module 1,2,3), they can only be scheduled on the same day of the week at the same time for the recurrences. If you need to reschedule or cancel one of the sessions it is difficult to do so and we have to do that outside the LMS.
The calendar for our learners doesn't have the functionality that we would like.
There are some limitations with giving custom admin access. There are some SME's that we'd like to only have access to info./data specific to their department/area but in order to give them access they'd be able to see the info. for all departments which is not ideal.
When you unenroll users from a course that data gets deleted from the user's transcript. You can see when users get enrolled/unenrolled from courses as an admin from the user's "activity feed", but there are times that it would be nice to see if a user was unenrolled from a class on the transcript. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Needs improvements
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Há componentes que melhoraram significativamente em relação aos sistemas semelhantes a LMS que usamos anteriormente. O Absorb é fácil de navegar para os usuários e é intuitivo. A função Create, em combinação com a compra do conteúdo Amplify, nos deu a oportunidade de treinar, desenvolver e engajar múltiplos papéis em nossa organização. Temos uma integração HCM com o ADP e o fluxo automático e rápido de informações sobre status e cargos resolveu muito do que antes era trabalho manual. As funções de relatórios também são melhores do que no sistema anterior, e todos, desde administradores até gerentes, gostam de ter essa informação.
Também adoro a adição da ferramenta de IA no Create. Ela permite um retorno mais rápido em alguns treinamentos que fiz para nossos usuários. Também recebi feedback de que o recurso de narração por IA realmente melhora nossos treinamentos que são fortemente baseados em slides informativos.
Também temos a Client Success Manager, Stephanie Berry, que nos assistiu desde que começamos a usar o Absorb e tem feito um excelente trabalho. Ela é muito pontual em ser responsiva e disponível e nos fornece uma resposta ou nos direciona para o lugar correto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Existem algumas limitações para relatórios específicas da nossa organização. Eu gostaria que a integração HCM continuasse a melhorar ao longo do tempo para sincronizar outras informações, como funções de Avaliador. Temos tido mais erros de sincronização ultimamente e espero que esses continuem a ser resolvidos e melhorados ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente gosto da aparência do Absorb e de quão personalizáveis são os recursos. Há tantas coisas para adicionar e fazer - você realmente nunca ficará sem opções! Eu também adoro quão responsivo é o suporte ao cliente. Poder encontrar com nosso representante quinzenalmente para aprender sobre novos recursos e fazer perguntas tem sido inestimável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Minha principal reclamação é que o backend do Absorb é incrivelmente manual. Há muitos recursos que são ótimos, mas demoram muito para serem compreendidos e navegados. O catálogo do Absorb Amplify Max é incrivelmente expansivo, mas pode parecer avassalador. Eu adoraria ver mais novos recursos que ajudem a minimizar o tempo necessário para executar relatórios, lançar novos cursos e categorizar treinamentos. A coisa útil é que o suporte ao cliente toma nota das coisas que os clientes não gostam, e eles realmente trabalham para implementar mudanças! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Absorb tem uma navegação limpa e intuitiva tanto para o usuário quanto para o administrador. Existem maneiras de fazer quase tudo o que você precisaria para fornecer cursos e currículos a grupos de pessoas. A personalização é realmente útil e robusta, com cada alternância e opção descrevendo claramente o resultado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há grandes coisas que eu não goste no Absorb. Pequenas coisas que notamos logo após a implementação foram resolvidas com atualizações e lançamentos de novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente gosto do UX/UI do Admin e das capacidades. Além disso, a experiência do Aprendiz é fácil de navegar e minimalista no design (mas não é entediante ou simples). Eu realmente aprecio a personalização na aparência que os Administradores têm sobre o LMS. As habilidades de automação também são excelentes.
O suporte e os funcionários da Absorb com os quais minha equipe trabalhou têm sido todos excelentes. Isso tornou nosso processo de implementação e a manutenção/escalação atual do Absorb ótimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que as ferramentas de relatórios no Absorb fossem um pouco mais robustas. Absorb Analyze Essentials é uma boa ferramenta, mas com um pouco mais de escopo/capacidades, poderia ser excelente. Um recurso ausente no Absorb que eu adoraria ver é a capacidade de inscrever rapidamente várias pessoas em um curso sem precisar usar tags nas contas dos usuários (como departamento, cargo, etc.). Eu gostaria que fosse mais fácil ter apenas uma lista de nomes de usuários e inscrever rapidamente esse grupo em 1+ cursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Utilizing the LMS system, our team has been able to add external learners to our system to streamline a process for early learnin professionals to engage to engage in a self directed professional developmetn path. It has also help centralize the onboarding and Professional development tracking for internal staff. Flexibility in languages available for user navigation is also helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes it is confusing for managers to jump between admin experience and manager experiencies when wanting to manage course uploads associated with checklists. Both areas need to be visited to approve items individually. It would be helpful if managers could navigate that all in one place for the purposes of a streamline onboard and staff management experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte ao cliente e a abordagem desde o início até o final da implementação. A integração, de todos os pares na Absorb, estavam muito bem informados sobre seus produtos e mostraram mais do que eficiência adequada. Nossa empresa foi convencida desde o início sobre o valor que a Absorb pode trazer para nossa empresa. A plataforma é super direta e super fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tive nada que não gostei, eu estava completamente satisfeito desde o início até hoje! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Absorb LMS é muito fácil de usar e personalizar para suas necessidades. Você recebe muito suporte durante a transição e domina o sistema muito rapidamente. Os relatórios são excepcionalmente fáceis e precisos. O suporte ao cliente é muito superior ao do último LMS que usamos. Você recebe uma resposta do seu representante de serviço tão rapidamente que muitas vezes consegue resolver tudo no mesmo dia. Eles também melhoram ativamente a plataforma com base no feedback em vez de pedi-lo e depois ignorá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de mais algumas opções sobre importações em massa de usuários. Especificamente, poder mudar o supervisor de todos de uma vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The support from Absorb is fantastic. The platform is intuitive and easy to set-up and simple for learners to navigate. Really appreciate the support we receive. Very happy with our choice of Absorb as our e-Learning partner. Also like the Ideas Portal and Quarterly learning sessions. Many great ideas have come from attending. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It would helpful is the platform was a little more flexible. in design and set-up. Although not a problem, we do have to use work arounds at times. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O processo de seleção do LMS certo para nossa organização foi assustador e parecia que nunca iria acabar! No entanto, desde a nossa primeira interação com a Absorb até o recente lançamento bem-sucedido do nosso LMS, toda a experiência foi fácil e agradável. Toda a equipe da Absorb (vendas, coordenador de projeto, especialista em implementação, help desk, etc.) mostrou consistentemente um alto nível de profissionalismo, acessibilidade e disposição para ajudar. O processo de implementação deles, incluindo sessões de treinamento semanais, tornou a transição suave e fácil. Os recursos incríveis da Absorb e as infinitas opções de personalização realmente melhoraram a capacidade da nossa organização de criar conteúdo de treinamento (usávamos apenas PowerPoint antes disso), gerar relatórios (era exclusivamente Excel antes do LMS), gerenciar atribuições e supervisionar funções de administração do sistema. Estamos extremamente satisfeitos com nossa escolha da Absorb e estamos ansiosos para recomendar este LMS a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como uma organização pequena financiada por subsídios, o custo inicialmente apresentou um desafio significativo. No entanto, após explorar minuciosamente a funcionalidade e os benefícios que o LMS poderia trazer para o nosso departamento de treinamento, a decisão ficou clara. O Absorb superou em muito as outras empresas de LMS com as quais nos encontramos. Embora o preço seja mais alto em comparação com outros sistemas que analisamos, o valor que ele entrega mais do que justifica o investimento. Um dos principais desafios que enfrentamos é a falta de bibliotecas de aprendizagem que se alinhem tanto com nossas necessidades quanto com nosso orçamento, o que nos obrigou a desenvolver todo o conteúdo de treinamento do zero. Isso continua sendo um obstáculo notável para nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de usar, grande quantidade de recursos que podem possibilitar um aprendizado positivo para a equipe, excelente suporte de implementação com alguém que tem um conhecimento tremendo do sistema e é capaz de responder a todas as nossas perguntas. A personalização do sistema também é excelente, para que pareça e se sinta como nosso, em vez de um sistema genérico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns elementos que gostaríamos de personalizar são coisas com as quais temos que contornar em vez de personalizar diretamente, mas estes são pequenos incômodos em um sistema que, de outra forma, é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
