Recursos de 11Sight
Quais são os recursos de 11Sight?
Ferramentas de colaboração
- Compartilhamento de tela
- Apresentações
- Quadro de comunicações
- Bate-papo ao vivo
- Levantando as mãos
Coordenação de Reuniões
- Agendamento
- Gravação
- Permissões de Participante
- Ingresso com um clique
Tipo de software
- Móvel
- Aplicativo Browser
Principais Alternativas de 11Sight Mais Bem Avaliadas
Categorias 11Sight no G2
Filtrar por Recursos
Comunicação
Bate-papo pop-up | Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Notificações | Entrega notificações para ambos os lados da conversa. | Dados insuficientes disponíveis | |
E-mails direcionados | Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Mensagens no aplicativo | Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Co-Navegação | Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles. | Dados insuficientes disponíveis |
Uso Interno
Personalização | Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Arquivamento de conversas | Arquiva conversas em um local separado para referência posterior. | Dados insuficientes disponíveis | |
Desenvolvimento de Leads | Permite que os funcionários denotem clientes em potencial. | Dados insuficientes disponíveis | |
Base de conhecimento | Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Caixa de entrada da equipe | Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Perfis de clientes | Permite a criação de perfis para contatos e clientes. | Dados insuficientes disponíveis |
Mensageiro
Seqüenciamento | Respostas mapeadas para conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
AI | Inteligência artificial (IA) e envolvimento de chatbots. | Dados insuficientes disponíveis | |
Bate-papo ao vivo | Componente humano vivo das conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Interface de personalização | Qualidade da interface para projetar e personalizar mapas de conversação. | Dados insuficientes disponíveis |
Canais
Mídias Sociais | Conversas se espalharam pelas redes sociais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Site | Conversas decretadas por meio de incorporação ou pop-ups em sites. | Dados insuficientes disponíveis | |
Mensagem de texto (SMS) | Conversas encenadas através de mensagem de texto (SMS). | Dados insuficientes disponíveis | |
Assistentes de voz | Conversas encenadas por meio de assistentes de voz. | Dados insuficientes disponíveis | |
Outros | Conversas encenadas por outros canais. | Dados insuficientes disponíveis |
Clientes
direcionamento | Qualidade geral da segmentação de clientes com base em necessidades ou situações. | Dados insuficientes disponíveis | |
Perfis | Criação e modificação de perfis de clientes com base em conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Analytics | Relatórios baseados em resultados de conversas específicas e gerais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Coleta de Leads | Captação e organização de leads a partir de conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Conversão de Vendas | Taxa de sucesso das conversas que levam às compras dos clientes. | Dados insuficientes disponíveis |
Facilitação de Leads
Chatbot voltado para o cliente | Oferece um chatbot para iniciar e realizar conversas iniciais com prospects e leads. | Dados insuficientes disponíveis | |
Qualificação de Leads | Calcula automaticamente quais leads têm mais chances de se tornarem clientes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Acompanhamento de Leads | Entra em contato automaticamente com todos os leads. | Dados insuficientes disponíveis | |
Agendamento de reuniões | Utiliza processamento de linguagem natural para configurar reuniões. | Dados insuficientes disponíveis |
Organização
Gestão de Oportunidades e Pipeline | Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Entrada de dados | Automatiza a entrada dos dados coletados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações / APIs | Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. | Dados insuficientes disponíveis |
Análise de desempenho
Coaching | Fornece treinamento em tempo real para representantes de vendas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Rastreamento de desempenho | Acompanha e analisa o desempenho do representante comercial. | Dados insuficientes disponíveis |
Análise de Vendas
Previsão de ROI | Meça o retorno sobre o investimento e os dados de alavancagem para prever a rentabilidade de projetos futuros. | Dados insuficientes disponíveis | |
Previsão de Vendas | Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. | Dados insuficientes disponíveis |
Ferramentas de colaboração
Compartilhamento de tela | Conforme relatado em 22 avaliações de 11Sight. Capaz de compartilhar sua tela de desktop ou um aplicativo com o resto da conferência. | 92% (Com base em 22 avaliações) | |
Apresentações | Os apresentadores podem indicar uma apresentação em Powerpoint ou outra apresentação de slides para exibição na conferência. Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de 11Sight. | 94% (Com base em 20 avaliações) | |
Quadro de comunicações | Conforme relatado em 10 avaliações de 11Sight. Fornece um quadro branco virtual para uso colaborativo. | 93% (Com base em 10 avaliações) | |
Bate-papo ao vivo | As conferências têm um recurso de bate-papo de texto. Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de 11Sight. | 96% (Com base em 24 avaliações) | |
Levantando as mãos | Permite que os participantes da conferência notifiquem os anfitriões da conferência quando quiserem falar. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de 11Sight. | 88% (Com base em 11 avaliações) |
Coordenação de Reuniões
Agendamento | Conforme relatado em 17 avaliações de 11Sight. O agendamento de reuniões na web é simplificado, intuitivo e integrado ao software de calendário e e-mail. | 93% (Com base em 17 avaliações) | |
Gravação | Com base em 22 avaliações de 11Sight. As conferências podem ser gravadas para uso futuro com funcionalidade nativa. | 86% (Com base em 22 avaliações) | |
Permissões de Participante | Conforme relatado em 15 avaliações de 11Sight. A capacidade de conceder aos usuários acesso a conferências como moderadores, apresentadores ou participantes - individualmente ou com base na função ou grupo do usuário. | 89% (Com base em 15 avaliações) | |
Ingresso com um clique | Conforme relatado em 21 avaliações de 11Sight. Permite que os usuários participem de uma conferência sem a necessidade de um download ou login | 97% (Com base em 21 avaliações) |
Tipo de software
Móvel | Oferece um aplicativo móvel ou site otimizado para dispositivos móveis para videoconferência a partir de smartphones ou tablets. Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de 11Sight. | 93% (Com base em 21 avaliações) | |
Aplicativo Browser | As conferências podem ser iniciadas dentro de um navegador sem exigir que um usuário baixe um aplicativo em sua área de trabalho. Este recurso foi mencionado em 22 avaliações de 11Sight. | 95% (Com base em 22 avaliações) |
Plataforma de conversação
Personalização | Identifica o cliente e personaliza a interação em cada ponto de contato. | Dados insuficientes disponíveis | |
Omnichannel | Permite que vários canais relacionados interajam ao mesmo tempo para reduzir as transferências. | Dados insuficientes disponíveis | |
Engajamento contextual | Solicita que os agentes envolvam os clientes com base em dados contextuais, como o uso do produto ou o histórico de conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Engajamento proativo | Fornece recursos para enviar mensagens de saída para envolver os clientes por meio de suporte proativo. | Dados insuficientes disponíveis |
Suporte a Automação
Roteamento inteligente | Pode encaminhar contatos para agentes com os quais o cliente já trabalhou antes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Escalonamento contínuo | Fornece recursos para escalar conversas para o agente apropriado. | Dados insuficientes disponíveis | |
Transcrições | Mantém uma transcrição de conversas de todos os canais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Suporte de autoatendimento | Permite que os clientes resolvam consultas ou problemas sem a assistência de um agente. | Dados insuficientes disponíveis |
